[發明專利]一種商城顧客生命周期管理系統

在審

• 申請號: 201611127019.8
• 申請日: 2016-12-09
• 公開（公告）號: CN108230056A
• 公開（公告）日: 2018-06-29
• 發明（設計）人: 不公告發明人
• 申請（專利權）人: 江蘇融成愛伊文化傳播有限公司
• 主分類號: G06Q30/06
• 分類號: G06Q30/06
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

傳統實體商城與電商相比，其最大的劣勢在于對離場顧客的把控力度。電商顧客可以在任意時間任意場合，在WIFI接通的情況下鏈接進入平臺進行商品的瀏覽與采購，而實體商城一旦顧客離場，下次銷售的機會就非常不確定了。目前，實體商城普遍采用積分會員制體系來延長顧客的生命周期，但僅僅依靠會員卡，缺乏對顧客興趣點的主動吸引，所以收效不大。本發明提供了一種商城顧客生命周期管理系統，綜合運用移動互聯網、APP、電子券、導航導購等信息功能模塊，實現實體商城與顧客的線上線下互動，延長顧客的生命周期，提升實體商城的競爭力。

技術領域

本發明涉及信息數據管理技術領域，特別是指一種商城顧客生命周期管理系統。

背景技術

傳統實體商城與電商相比，其最大的劣勢在于對離場顧客的把控力度。電商顧客可以在任意時間任意場合，在WIFI接通的情況下鏈接進入平臺進行商品的瀏覽與采購，而實體商城一旦顧客離場，下次銷售的機會就非常不確定了。目前，實體商城普遍采用積分會員制體系來延長顧客的生命周期，但僅僅依靠會員卡，缺乏對顧客興趣點的主動吸引，所以收效不大。

發明內容

本發明提供了一種商城顧客生命周期管理系統，綜合運用移動互聯網、APP、電子券、導航導購等信息功能模塊，實現實體商城與顧客的線上線下互動，延長顧客的生命周期，提升實體商城的競爭力。

由此，本發明包括以下功能模塊：

商品信息管理模塊：用以實現商品基本信息的維護與管理；

顧客基本信息管理模塊：用以實現顧客基本信息的管理與維護，可以借助于IC卡、公眾號注冊、官網注冊等渠道，獲得顧客基本信息，并在數據庫系統中存儲與維護；

信息發布系統：用以向顧客推薦及發送其感興趣的商品信息；

電子券管理系統：用以商品購物時的打折，電子券通過APP系統進行領取；

導航導購模塊： 用以實現商品檢索、訂閱、預約購買等功能；

APP系統：用以實現商城與顧客的信息互動，安裝在顧客的手機端，可實現導航導購模塊、電子券等功能；

數據庫系統：存儲所有的信息數據。

具體實施方式

為使本發明要解決的技術問題、技術方案和優點更加清楚，下面將結合具體實施例進行詳細描述。

實施方案

本發明包括如下模塊：

商品信息管理模塊：用以實現商品基本信息的維護與管理；

顧客基本信息管理模塊：用以實現顧客基本信息的管理與維護，可以借助于IC卡、公眾號注冊、官網注冊等渠道，獲得顧客基本信息，并在數據庫系統中存儲與維護；

信息發布系統：用以向顧客推薦及發送其感興趣的商品信息；

電子券管理系統：用以商品購物時的打折，電子券通過APP系統進行領取；

導航導購模塊： 用以實現商品檢索、訂閱、預約購買等功能；

APP系統：用以實現商城與顧客的信息互動，安裝在顧客的手機端，可實現導航導購模塊、電子券等功能；

數據庫系統：存儲所有的信息數據。

以上所述是本發明的優選實施方式，應當指出，對于本技術領域的普通技術人員來說，在不脫離本發明所述原理的前提下，還可以做出若干改進和潤飾，這些改進和潤飾也應視為本發明的保護范圍。