[發(fā)明專利]一種知識管理方法和系統(tǒng)

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 201611037878.8
• 申請日: 2016-11-23
• 公開（公告）號: CN108090084A
• 公開（公告）日: 2018-05-29
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 唐軼賢;李海平;朱波;曲曉園;高寶兵
• 申請（專利權(quán)）人: 卓望數(shù)碼技術(shù)（深圳）有限公司
• 主分類號: G06F17/30
• 分類號: G06F17/30;G06N5/02
• 代理公司: 深圳市順天達(dá)專利商標(biāo)代理有限公司 44217
• 代理人: 李琴

一種知識管理方法和系統(tǒng)，方法包括：S1、獲取郵箱系統(tǒng)同步的郵件；S2、基于知識庫中的知識對郵件的附件文件進(jìn)行去重處理，針對重復(fù)的附件文件進(jìn)入S6，針對非重復(fù)的附件文件進(jìn)入S3；S3、基于知識庫中的知識獲取附件文件的全文的相似知識，如果獲取到相似知識，則進(jìn)入S5，否則進(jìn)入S4；S4、創(chuàng)建知識時間樹并記錄知識創(chuàng)建信息并結(jié)束；S5、查找相似知識對應(yīng)的知識時間樹，在知識時間樹中記錄知識修改信息并結(jié)束；S6、查找附件文件對應(yīng)的知識時間樹，在知識時間樹中記錄知識轉(zhuǎn)發(fā)信息。本發(fā)明知識收集準(zhǔn)確且不存在遺漏情況；用知識時間樹方式，效果直觀，使知識和經(jīng)驗的利用最大化；進(jìn)一步的，自動分類、索引、查找相似度，提高知識管理的效率。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及信息處理技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種知識管理方法和系統(tǒng)。

背景技術(shù)

在信息時代里，知識已成為最主要的財富來源，而知識工作者就是最有生命力的資產(chǎn)，組織和個人的最重要任務(wù)就是對知識進(jìn)行管理。在知識管理的操作過程中，涉及知識創(chuàng)建、分類、索引、檢索(搜索)、分發(fā)以及重新使用某項知識的價值評估。在目前的技術(shù)條件下，個人知識管理可以充分利用各種隨手可得的主流軟硬件工具，結(jié)合使用其他方便的輔助小工具。比如：筆記本、Microsoft Word、維基Wiki、網(wǎng)絡(luò)日志W(wǎng)ebLog等。

目前，企業(yè)知識管理主要建立知識管理平臺來進(jìn)行知識管理，即：建立知識管理平臺，設(shè)立知識管理人員(或組織)；知識管理人(或組織)通過人工途徑(包括：文本、Word、Excel、PPT、郵件等)收集知識；知識管理人將知識錄入到知識管理平臺中，知識管理人對知識進(jìn)行分類，并建立索引；普通用戶可以登錄知識管理平臺，進(jìn)行知識搜索、分發(fā)等；知識管理人對平臺上重用的知識進(jìn)行價值評估；

在現(xiàn)有的技術(shù)方案中，存在如下缺點(diǎn)：需要設(shè)立專門的知識管理人員(或組織)；需要知識管理人員通過人工途徑收集知識；需要人工對知識進(jìn)行分類，并人工設(shè)置索引。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明要解決的技術(shù)問題在于，針對現(xiàn)有技術(shù)的上述缺陷，提供一種知識管理方法和系統(tǒng)。

本發(fā)明解決其技術(shù)問題所采用的技術(shù)方案是：構(gòu)造一種知識管理方法，包括：

S1、獲取郵箱系統(tǒng)同步的郵件；

S2、基于知識庫中的知識對郵件的附件文件進(jìn)行去重處理，針對重復(fù)的附件文件進(jìn)入步驟S6，針對非重復(fù)的附件文件進(jìn)入步驟S3；

S3、基于知識庫中的知識獲取附件文件的全文的相似知識，如果獲取到相似知識，則進(jìn)入步驟S5，否則進(jìn)入步驟S4；

S4、創(chuàng)建知識時間樹并記錄知識創(chuàng)建信息并結(jié)束；

S5、查找相似知識對應(yīng)的知識時間樹，在知識時間樹中記錄知識修改信息并結(jié)束；

S6、查找附件文件對應(yīng)的知識時間樹，在知識時間樹中記錄知識轉(zhuǎn)發(fā)信息；

其中，知識時間樹呈樹狀，以時間為維度通過分支形式記錄知識創(chuàng)建信息、知識修改信息、知識轉(zhuǎn)發(fā)信息。

在本發(fā)明所述的知識管理方法中，所述步驟S3具體包括：

S31、從附件文件中提取全文；

S32、采用索引工具對全文進(jìn)行索引獲得其索引；

S33、采用分類工具對索引進(jìn)行分類獲得其類別；

S34、采用文本相似工具將全文與知識庫中的知識比較獲取相似知識；

S35、如果獲取到相似知識，則保存附件文件、索引、類別、相似信息并進(jìn)入步驟S5，否則，保存附件文件、索引、類別并進(jìn)入步驟S4。

在本發(fā)明所述的知識管理方法中，知識時間樹的分支記錄的信息包括：事件時間、用戶信息、事件類型、知識版本；事件類型為創(chuàng)建、修改或者轉(zhuǎn)發(fā)。