[發(fā)明專利]一種知識管理方法和系統(tǒng)

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 201611037878.8
• 申請日: 2016-11-23
• 公開（公告）號: CN108090084A
• 公開（公告）日: 2018-05-29
• 發(fā)明（設計）人: 唐軼賢;李海平;朱波;曲曉園;高寶兵
• 申請（專利權）人: 卓望數(shù)碼技術（深圳）有限公司
• 主分類號: G06F17/30
• 分類號: G06F17/30;G06N5/02
• 代理公司: 深圳市順天達專利商標代理有限公司 44217
• 代理人: 李琴

1.一種知識管理方法，其特征在于，包括：

S1、獲取郵箱系統(tǒng)同步的郵件；

S2、基于知識庫中的知識對郵件的附件文件進行去重處理，針對重復的附件文件進入步驟S6，針對非重復的附件文件進入步驟S3；

S3、基于知識庫中的知識獲取附件文件的全文的相似知識，如果獲取到相似知識，則進入步驟S5，否則進入步驟S4；

S4、創(chuàng)建知識時間樹并記錄知識創(chuàng)建信息并結束；

S5、查找相似知識對應的知識時間樹，在知識時間樹中記錄知識修改信息并結束；

S6、查找附件文件對應的知識時間樹，在知識時間樹中記錄知識轉發(fā)信息；

其中，知識時間樹呈樹狀，以時間為維度通過分支形式記錄知識創(chuàng)建信息、知識修改信息、知識轉發(fā)信息。

2.根據(jù)權利要求1所述的知識管理方法，其特征在于，所述步驟S3具體包括：

S31、從附件文件中提取全文；

S32、采用索引工具對全文進行索引獲得其索引；

S33、采用分類工具對索引進行分類獲得其類別；

S34、采用文本相似工具將全文與知識庫中的知識比較獲取相似知識；

S35、如果獲取到相似知識，則保存附件文件、索引、類別、相似信息并進入步驟S5，否則，保存附件文件、索引、類別并進入步驟S4。

3.根據(jù)權利要求1所述的知識管理方法，其特征在于，知識時間樹的分支記錄的信息包括：事件時間、用戶信息、事件類型、知識版本；事件類型為創(chuàng)建、修改或者轉發(fā)。

4.根據(jù)權利要求3所述的知識管理方法，其特征在于，如果事件類型為創(chuàng)建或者修改，則知識時間樹的分支記錄的信息還包括：附件文件的獲取鏈接。

5.根據(jù)權利要求1所述的知識管理方法，其特征在于，所述方法還包括：

S7、定期對知識重用性進行評估，統(tǒng)計知識被轉發(fā)以及被修改的次數(shù)。

6.一種知識管理系統(tǒng)，其特征在于，包括：

郵件解析模塊，用于獲取郵箱系統(tǒng)同步的郵件；

郵件附件去重模塊，用于基于知識庫中的知識對郵件的附件文件進行去重處理；

非重復文件處理模塊，基于知識庫中的知識獲取附件文件的全文的相似知識；

知識時間樹模塊，用于在非重復文件處理模塊沒有獲取到相似知識時，創(chuàng)建知識時間樹并記錄知識創(chuàng)建信息；以及在非重復文件處理模塊獲取到相似知識時，查找相似知識對應的知識時間樹，在知識時間樹中記錄知識修改信息；以及針對重復的附件文件，查找附件文件對應的知識時間樹，在知識時間樹中記錄知識轉發(fā)信息。

7.根據(jù)權利要求6所述的知識管理系統(tǒng)，其特征在于，所述非重復文件處理模塊包括：

郵件正文提取模塊，用于從附件文件中提取全文；

正文索引模塊，用于采用索引工具對全文進行索引獲得其索引；

正文分類模塊，用于采用分類工具對索引進行分類獲得其類別；

正文相似度比較模塊，用于采用文本相似工具將全文與知識庫中的知識比較獲取相似知識；

保存模塊，用于在正文相似度比較模塊獲取到相似知識時，保存附件文件、索引、類別、相似信息，以及在正文相似度比較模塊沒有獲取到相似知識時，保存附件文件、索引、類別。

8.根據(jù)權利要求6所述的知識管理系統(tǒng)，其特征在于，知識時間樹的分支記錄的信息包括：事件時間、用戶信息、事件類型、知識版本；事件類型為創(chuàng)建、修改或者轉發(fā)。

9.根據(jù)權利要求8所述的知識管理系統(tǒng)，其特征在于，如果事件類型為創(chuàng)建或者修改，則知識時間樹的分支記錄的信息還包括：附件文件的獲取鏈接。

10.根據(jù)權利要求6所述的知識管理系統(tǒng)，其特征在于，所述知識管理系統(tǒng)還包括知識重用性評估模塊，用于定期對知識重用性進行評估，統(tǒng)計知識被轉發(fā)以及被修改的次數(shù)。