[發明專利]基于微信公眾號的綜合設施管理服務裝置及其使用方法

在審

• 申請號: 201611029799.2
• 申請日: 2016-11-22
• 公開（公告）號: CN108090840A
• 公開（公告）日: 2018-05-29
• 發明（設計）人: 劉偉
• 申請（專利權）人: 上海安銳盟企業服務有限公司
• 主分類號: G06Q50/00
• 分類號: G06Q50/00;G06Q50/10
• 代理公司: 上海宏京知識產權代理事務所(普通合伙) 31297
• 代理人: 鄧文武

1.一種基于微信公眾號的綜合設施管理服務裝置，設置于微信公眾號平臺內，其特征在于：包括分別與所述微信公眾平臺通訊連接的配置裝置、上報裝置、查詢裝置及評價裝置，所述配置裝置、上報裝置、查詢裝置及評價裝置依次連接，所述配置裝置內配置不同用戶的上報服務，所述上報模塊選擇所述配置裝置內的服務類型，所述上報裝置對已選擇的所述服務類型進行工單上報，且所述查詢裝置在查詢工單進程后，所述評價裝置對完成的所述工單進行評價。

2.如權利要求1所述的基于微信公眾號的綜合設施管理服務，其特征在于：所述配置裝置內設有復數個存儲單元，所述每個存儲單元內設有存儲不同類型的上報服務。

3.如權利要求1所述的基于微信公眾號的綜合設施管理服務，其特征在于：所述上報裝置內設有選擇單元及輸入單元，所述輸入單元與所述配置裝置連接，且所述輸入單元內輸入上報信息與數據后，通過所述選擇單元選擇服務類型進行工單上報。

4.如權利要求1所述的基于微信公眾號的綜合設施管理服務，其特征在于：所述評價裝置內設有復數個等級單元，所述每個等級單元內依次設有不同的分值，所述等級單元被觸發后，所述等級單元對應的分值顯示于微信公眾號平臺內。

5.一種基于微信公眾號的綜合設施管理服務裝置的使用方法，其特征在于，包括以下步驟：

S1：進入公眾號，用戶登錄，同步報修范圍；

S2: 工單上報；

S3：查看工單進程；

S4：對完成工單進行滿意度評分。

6.如權利要求5所述的基于微信公眾號的綜合設施管理服務裝置的使用方法，其特征在于，步驟S2中的具體步驟為：

1）、點擊工單上報，聊天框顯示開始上報；

2）、聊天框中可多次發送文字和圖片信息，所述已發送的信息累計記錄后存儲在配置裝置內進行整合；

3）、聊天框顯示結束上報鏈接；

4）、點擊鏈接進入網頁，選擇服務類型完成工單上報。