[發(fā)明專利]一種基于圖片識別的車險智能定損方法及系統(tǒng)

在審

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• 申請日: 2016-11-21
• 公開（公告）號: CN106600421A
• 公開（公告）日: 2017-04-26
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 林晟;王健宗;郭佳雙;章杰
• 申請（專利權(quán)）人: 中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司
• 主分類號: G06Q40/08
• 分類號: G06Q40/08
• 代理公司: 深圳市君勝知識產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所(普通合伙)44268
• 代理人: 王永文,劉文求

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及車險領(lǐng)域，尤其涉及一種基于圖片識別的車險智能定損方法及系統(tǒng)。

背景技術(shù)

隨著社會的發(fā)展，交通車輛越來越多，車輛參加保險已經(jīng)是購買車輛后的第一道手續(xù)。隨著車輛的增多，車輛交通事故的絕對數(shù)量也相應(yīng)變大。當(dāng)被保險的車輛發(fā)生交通事故時，保險公司的第一件事就是到現(xiàn)場查勘定損。

車輛定損工作一直是一項專業(yè)技術(shù)性很強(qiáng)的工作，車輛的定損涉及到維修、制造和車主多方面的技術(shù)和利益，它是整個車險服務(wù)中矛盾比較突出的部分，需要專業(yè)人員進(jìn)行處理。

目前，車輛定損基本依靠人工識別，受人員技能影響大，定損偏差大。查勘定損人員需要花費大量時間在定損錄入上，影響時效，制約著各種便捷理賠服務(wù)的推出，同時隨著定損工作量的增大，保險公司定損成本也在不斷增大。

因而現(xiàn)有技術(shù)還有待改進(jìn)和提高。

發(fā)明內(nèi)容

鑒于上述現(xiàn)有技術(shù)的不足之處，本發(fā)明的目的在于提供一種基于圖片識別的車險智能定損方法及系統(tǒng)，旨在解決小額純車損案件中人工定損偏差大、耗時效率低，同時定損成本高的問題。

為了達(dá)到上述目的，本發(fā)明采取了以下技術(shù)方案：

一種基于圖片識別的車險智能定損方法，其包括如下步驟：

接收客戶端拍攝的圖片信息；

對所述圖片信息進(jìn)行識別，獲取車輛損失部位和損失程度；

根據(jù)車輛損失部位、損失程度及配件工時關(guān)聯(lián)關(guān)系，計算對應(yīng)的定損價格，并形成定損結(jié)果。

所述的基于圖片識別的車險智能定損方法中，在采集客戶端拍攝的圖片信息的步驟之前，所述的車險智能定損方法還包括：

提示客戶端拍攝并上傳需定損的車輛損失圖片。

所述接收客戶端拍攝的圖片信息的步驟之后、對所述圖片信息進(jìn)行識別，獲取車輛損失部位和損失程度之前，所述的車險智能定損方法還包括：

對采集的圖片信息進(jìn)行預(yù)處理，判斷圖片信息是否符合定損識別要求；

當(dāng)符合定損識別要求時，對圖片進(jìn)行深度識別；否則提示客戶端重新拍攝。

所述的基于圖片識別的車險智能定損方法中，所述根據(jù)車輛損失部位、損失程度及配件工時關(guān)聯(lián)關(guān)系，計算對應(yīng)的定損價格，并形成定損結(jié)果的步驟之后，所述的車險智能定損方法還包括：

將定損結(jié)果發(fā)送給人工審核平臺。

所述的基于圖片識別的車險智能定損方法中，所述對所述圖片信息進(jìn)行識別，獲取車輛損失部位和損失程度的步驟還包括：

當(dāng)獲取的損失部位和損失程度的低于設(shè)定值時，將圖片信息提交給人工審核平臺。

所述的基于圖片識別的車險智能定損方法中，所述根據(jù)車輛損失部位、損失程度及配件工時關(guān)聯(lián)關(guān)系，計算對應(yīng)的定損價格，并形成定損結(jié)果的步驟，具體包括：

提示客戶端選擇修理廠；

根據(jù)選擇的修理廠，查找相應(yīng)的配件及工時庫中的配件及工時價格；

根據(jù)損失部位、損失程度、配件及工時價格自動計算定損金額。

所述的基于圖片識別的車險智能定損方法中，所述將定損結(jié)果發(fā)送給人工審核平臺的步驟之后，所述的車險智能定損方法還包括：

將定損結(jié)果顯示給客戶確認(rèn)。

一種基于圖片識別的車險智能定損系統(tǒng)，其包括：

圖片接收模塊，用于接收客戶端拍攝的圖片信息；

圖片識別模塊，用于對所述圖片信息進(jìn)行識別，獲取車輛損失部位和損失程度；

定損估價模塊，用于根據(jù)車輛損失部位、損失程度及配件工時關(guān)聯(lián)關(guān)系，計算對應(yīng)的定損價格，并形成定損結(jié)果。。

所述的基于圖片識別的車險智能定損系統(tǒng)，還包括：

提示模塊，用于提示客戶端拍攝并上傳需定損的車輛損失圖片。

所述的基于圖片識別的車險智能定損系統(tǒng)，還包括：

定損結(jié)果提交模塊，用于將定損結(jié)果顯示給客戶確認(rèn)。

有益效果：本發(fā)明提供的一種基于圖片識別的車險智能定損方法及系統(tǒng)，相較于現(xiàn)有技術(shù)，通過圖片自動識別技術(shù)，同時借助計算機(jī)強(qiáng)大的異構(gòu)計算和海量處理能力，通過對客戶上傳拍攝需定損的車輛損失圖片識別及處理，系統(tǒng)快速高效的自動判斷識別車輛損失部位、損失配件及損失程度輕重，從而自動制定定損項目（如需更換配件及價格、工時項目及價格），從而實現(xiàn)自動理賠，本發(fā)明可配合在口袋理賠端應(yīng)用，全程無需審核人員，能極大的提高定損效率，降低案件定損偏差，減少人為操作風(fēng)險，對于多數(shù)簡單案件，只要會拍照并上傳就能替代保險公司專業(yè)人員的查勘工作，提升定損自動化水平，提高客戶服務(wù)水平。

附圖說明