[發明專利]應用程序異常信息處理方法、裝置、服務器及用戶終端

在審

• 申請號: 201611009716.3
• 申請日: 2016-11-16
• 公開（公告）號: CN107391360A
• 公開（公告）日: 2017-11-24
• 發明（設計）人: 曹兵強;郭藝強
• 申請（專利權）人: 廣州愛九游信息技術有限公司
• 主分類號: G06F11/36
• 分類號: G06F11/36;G06F11/30
• 代理公司: 北京超凡志成知識產權代理事務所(普通合伙)11371
• 代理人: 鄧超

技術領域

本發明涉及計算機技術領域，具體而言，涉及一種應用程序異常信息處理方法、裝置、服務器及用戶終端。

背景技術

隨著科技的不斷進步，各種各樣的應用程序產品隨之而來。為了確保應用程序的在用戶終端運行的情況，監控應用程序的系統也就隨之而來。然而傳統的監控模塊上依賴應用程序打點、記錄并上傳到監控平臺服務器，再由服務端進行相關監控數據的展示。

雖然依靠傳統的方法也可以捕捉到異常發生時的一些信息，但是由于捕捉到的信息的量非常少，使得研發人員定位異常和錯誤時的效率較低而且準確率也不高。因此，如何解決上述問題是目前面臨的一大難題。

發明內容

有鑒于此，本發明提供一種應用程序異常信息處理方法、裝置、服務器及用戶終端，旨在改善上述問題。

第一方面，本發明提供的一種應用程序異常信息處理方法，應用于用戶終端，所述方法包括：獲取用戶操作信息、錯誤堆棧信息和設備上下文信息。將所述用戶操作信息以線索的形式進行存儲，形成線索集。當發生異常時，將所述線索集、所述設備上下文信息、所述錯誤堆棧信息和發生異常的時間發送至服務器進行處理。

第二方面，本發明提供的一種應用程序異常信息處理方法，應用于服務器，所述方法包括：接收用戶終端發送的異常信息，其中所述異常信息包括包含用戶操作信息的線索集、錯誤堆棧信息、設備上下文信息和發生異常的時間，所述用戶操作信息以線索的形式存儲在所述線索集的線索中。讀取所述用戶操作信息、所述錯誤堆棧信息和所述設備上下文信息中的數據，并按照預定格式輸出。

第三方面，本發明提供的一種應用程序異常信息處理裝置，應用于用戶終端，所述裝置包括：數據獲取單元，用于獲取用戶操作信息、錯誤堆棧信息和設備上下文信息。數據處理單元，用于將所述用戶操作信息以線索的形式進行存儲，形成線索集。數據發送單元，用于當發生異常時，將所述線索集、所述設備上下文信息、所述錯誤堆棧信息和發生異常的時間發送至服務器進行處理。

第四方面，本發明提供的一種應用程序異常信息處理裝置，應用于服務器，所述裝置包括：數據接收單元，用于接收用戶終端發送的異常信息，其中所述異常信息包括包含用戶操作信息的線索集、錯誤堆棧信息、設備上下文信息和發生異常的時間，所述用戶操作信息以線索的形式存儲在所述線索集的線索中。數據讀取單元，用于讀取所述用戶操作信息、所述錯誤堆棧信息和所述設備上下文信息中的數據，并按照預定格式輸出。

第五方面，本發明提供的一種用戶終端，所述用戶終端包括處理器以及存儲器，所述存儲器耦接到所述處理器，所述存儲器存儲指令，當所述指令由所述處理器執行時使所述用戶終端執行以下操作：獲取用戶操作信息、錯誤堆棧信息和設備上下文信息。將所述用戶操作信息以線索的形式進行存儲，形成線索集。當發生異常時，將所述線索集、所述設備上下文信息、所述錯誤堆棧信息和發生異常的時間發送至服務器進行處理。

第六方面，本發明提供的一種服務器，所述服務器包括處理器以及存儲器，所述存儲器耦接到所述處理器，所述存儲器存儲指令，當所述指令由所述處理器執行時使所述服務器執行以下操作：接收用戶終端發送的異常信息，其中所述異常信息包括包含用戶操作信息的線索集、錯誤堆棧信息、設備上下文信息和發生異常的時間，所述用戶操作信息以線索的形式存儲在所述線索集的線索中。讀取所述用戶操作信息、所述錯誤堆棧信息和所述設備上下文信息中的數據，并按照預定格式輸出。

上述本發明提供的一種應用程序異常信息處理方法、裝置、服務器及用戶終端，通過該方法服務器能夠將用戶終端的用戶操作進行還原，進而獲得在出現異常前用戶的操作信息和當時的環境信息，方便研發人員快速定位異常和錯誤。

本發明的其他特征和優點將在隨后的說明書闡述，并且，部分地從說明書中變得顯而易見，或者通過實施本發明實施例了解。本發明的目的和其他優點可通過在所寫的說明書、權利要求書、以及附圖中所特別指出的結構來實現和獲得。

附圖說明

為了更清楚地說明本發明實施例的技術方案，下面將對實施例中所需要使用的附圖作簡單地介紹，應當理解，以下附圖僅示出了本發明的某些實施例，因此不應被看作是對范圍的限定，對于本領域普通技術人員來講，在不付出創造性勞動的前提下，還可以根據這些附圖獲得其他相關的附圖。

圖1為本發明實施例提供的用戶終端與服務器進行交互的示意圖；

圖2為本發明實施例提供的一種電子設備的結構框圖；

圖3為本發明第一實施例提供的一種應用程序異常信息處理方法的流程圖；