[發(fā)明專利]應(yīng)用程序異常信息處理方法、裝置、服務(wù)器及用戶終端

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 201611009716.3
• 申請日: 2016-11-16
• 公開（公告）號: CN107391360A
• 公開（公告）日: 2017-11-24
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 曹兵強(qiáng);郭藝強(qiáng)
• 申請（專利權(quán)）人: 廣州愛九游信息技術(shù)有限公司
• 主分類號: G06F11/36
• 分類號: G06F11/36;G06F11/30
• 代理公司: 北京超凡志成知識產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所(普通合伙)11371
• 代理人: 鄧超

1.一種應(yīng)用程序異常信息處理方法，其特征在于，應(yīng)用于用戶終端，所述方法包括：

獲取應(yīng)用程序的用戶操作信息、錯誤堆棧信息和設(shè)備上下文信息；

將所述用戶操作信息以線索的形式進(jìn)行存儲，形成線索集；當(dāng)發(fā)生異常時，將所述線索集、所述設(shè)備上下文信息、所述錯誤堆棧信息和發(fā)生異常的時間發(fā)送至服務(wù)器進(jìn)行處理。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，當(dāng)所述線索中所包括的所述用戶操作信息超過預(yù)設(shè)存儲空間時，淘汰操作時間最早的所述用戶操作信息。

3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，每條所述線索還包括用于標(biāo)識所述線索的第一標(biāo)識信息、用于標(biāo)識所述線索所在線程的第二標(biāo)識信息、用于標(biāo)識所述線索創(chuàng)建時間的線索時間信息、或用于標(biāo)識所述線索所在線程的線程名稱。

4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述用戶操作信息包括操作類型信息、調(diào)用信息、操作時間或附加信息。

5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述設(shè)備上下文信息包括機(jī)器信息、系統(tǒng)信息、網(wǎng)絡(luò)信息或應(yīng)用程序版本信息。

6.一種應(yīng)用程序異常信息處理方法，其特征在于，應(yīng)用于服務(wù)器，所述方法包括：

接收用戶終端發(fā)送的異常信息，其中所述異常信息包括包含用戶操作信息的線索集、錯誤堆棧信息、設(shè)備上下文信息和發(fā)生異常的時間，所述用戶操作信息以線索的形式存儲在所述線索集的線索中；

讀取所述用戶操作信息、所述錯誤堆棧信息和所述設(shè)備上下文信息中的數(shù)據(jù)，并按照預(yù)定格式輸出。

7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的方法，其特征在于，每條所述線索還包括用于標(biāo)識所述線索的第一標(biāo)識信息、用于標(biāo)識所述線索所在線程的第二標(biāo)識信息、用于標(biāo)識所述線索創(chuàng)建時間的線索時間信息、或用于標(biāo)識所述線索所在線程的線程名稱。

8.根據(jù)權(quán)利要求6所述的方法，其特征在于，所述讀取所述用戶操作信息、所述錯誤堆棧信息和所述設(shè)備上下文信息中的數(shù)據(jù)，并按照預(yù)定格式輸出，包括：

根據(jù)每條所述線索中的線索時間信息，獲取與所述發(fā)生異常的時間臨近的預(yù)定個數(shù)的所述線索；

獲取所述預(yù)定個數(shù)的所述線索中的所述用戶操作信息，其中，所述用戶操作信息與所述發(fā)生異常的時間臨近；

將獲取到所述用戶操作信息按照時間先后順序依次輸出。

9.一種應(yīng)用程序異常信息處理裝置，其特征在于，應(yīng)用于用戶終端，所述裝置包括：

數(shù)據(jù)獲取單元，用于獲取應(yīng)用程序的用戶操作信息、錯誤堆棧信息和設(shè)備上下文信息；

數(shù)據(jù)處理單元，用于將所述用戶操作信息以線索的形式進(jìn)行存儲，形成線索集；數(shù)據(jù)發(fā)送單元，用于當(dāng)發(fā)生異常時，將所述線索集、所述設(shè)備上下文信息、所述錯誤堆棧信息和發(fā)生異常的時間發(fā)送至服務(wù)器進(jìn)行處理。

10.根據(jù)權(quán)利要求9所述的裝置，其特征在于，當(dāng)所述線索中所包括的所述用戶操作信息超過預(yù)設(shè)存儲空間時，淘汰操作時間最早的所述用戶操作信息。

11.根據(jù)權(quán)利要求9所述的裝置，其特征在于，每條所述線索還包括用于標(biāo)識所述線索的第一標(biāo)識信息、用于標(biāo)識所述線索所在線程的第二標(biāo)識信息、用于標(biāo)識所述線索創(chuàng)建時間的線索時間信息、或用于標(biāo)識所述線索所在線程的線程名稱。

12.根據(jù)權(quán)利要求9所述的裝置，其特征在于，所述用戶操作信息包括操作類型信息、調(diào)用信息、操作時間或附加信息。

13.根據(jù)權(quán)利要求9所述的裝置，其特征在于，所述設(shè)備上下文信息包括機(jī)器信息、系統(tǒng)信息、網(wǎng)絡(luò)信息或應(yīng)用程序版本信息。

14.一種應(yīng)用程序異常信息處理裝置，其特征在于，應(yīng)用于服務(wù)器，所述裝置包括：

數(shù)據(jù)接收單元，用于接收用戶終端發(fā)送的異常信息，其中所述異常信息包括包含用戶操作信息的線索集、錯誤堆棧信息、設(shè)備上下文信息和發(fā)生異常的時間，所述用戶操作信息以線索的形式存儲在所述線索集的線索中；

數(shù)據(jù)讀取單元，用于讀取所述用戶操作信息、所述錯誤堆棧信息和所述設(shè)備上下文信息中的數(shù)據(jù)，并按照預(yù)定格式輸出。