[發(fā)明專利]一種業(yè)務(wù)處理方法及裝置

有效

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201610998280.9
• 申請(qǐng)日: 2016-11-14
• 公開（公告）號(hào): CN106781090B
• 公開（公告）日: 2019-06-25
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 張家重;董毅;李光瑞
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 浪潮金融信息技術(shù)有限公司
• 主分類號(hào): G07F19/00
• 分類號(hào): G07F19/00;G06F9/451
• 代理公司: 濟(jì)南信達(dá)專利事務(wù)所有限公司 37100
• 代理人: 李世喆

1.一種業(yè)務(wù)處理方法，其特征在于，應(yīng)用于自助終端設(shè)備，包括：

對(duì)預(yù)設(shè)的至少一個(gè)業(yè)務(wù)目標(biāo)進(jìn)行展示，其中所述業(yè)務(wù)目標(biāo)為用戶辦理業(yè)務(wù)的最終目標(biāo)；

接收用戶對(duì)所述至少一個(gè)業(yè)務(wù)目標(biāo)中任意一個(gè)第一業(yè)務(wù)目標(biāo)進(jìn)行觸發(fā)的指令；

獲取實(shí)現(xiàn)所述第一業(yè)務(wù)目標(biāo)過程中涉及到的至少一個(gè)功能模塊；

對(duì)所述至少一個(gè)功能模塊進(jìn)行排序組合，形成可實(shí)現(xiàn)所述第一業(yè)務(wù)目標(biāo)的至少一條業(yè)務(wù)處理路徑；

根據(jù)業(yè)務(wù)處理流程復(fù)雜程度確定所述至少一條業(yè)務(wù)處理路徑的優(yōu)先級(jí)，其中業(yè)務(wù)處理流程復(fù)雜程度越高對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)處理路徑的優(yōu)先級(jí)越低；

根據(jù)優(yōu)先級(jí)從高到低的順序，依次對(duì)所述至少一條業(yè)務(wù)處理路徑進(jìn)行展示，直至接收到所述用戶對(duì)目標(biāo)業(yè)務(wù)處理路徑進(jìn)行觸發(fā)的指令；

根據(jù)所述目標(biāo)業(yè)務(wù)處理路徑對(duì)所述第一業(yè)務(wù)目標(biāo)進(jìn)行處理；

在所述獲取實(shí)現(xiàn)所述第一業(yè)務(wù)目標(biāo)過程中涉及到的至少一個(gè)功能模塊之前，進(jìn)一步包括：

創(chuàng)建數(shù)據(jù)空間坐標(biāo)系；

在所述數(shù)據(jù)空間坐標(biāo)系中，為各個(gè)所述業(yè)務(wù)目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)各個(gè)所述業(yè)務(wù)目標(biāo)過程中涉及到的各個(gè)功能模塊設(shè)置對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)空間坐標(biāo)；并為各個(gè)所述業(yè)務(wù)目標(biāo)設(shè)置對(duì)應(yīng)的一級(jí)模塊坐標(biāo)范圍，其中，針對(duì)于任意一個(gè)所述業(yè)務(wù)目標(biāo)，數(shù)據(jù)空間坐標(biāo)位于該業(yè)務(wù)目標(biāo)所對(duì)應(yīng)一級(jí)模塊坐標(biāo)范圍內(nèi)的各個(gè)功能模塊為實(shí)現(xiàn)該業(yè)務(wù)目標(biāo)過程中的一級(jí)功能模塊；

針對(duì)于任意一個(gè)所述業(yè)務(wù)目標(biāo)，在所述數(shù)據(jù)空間坐標(biāo)系中為實(shí)現(xiàn)該業(yè)務(wù)目標(biāo)過程中涉及到的各個(gè)功能模塊設(shè)置相對(duì)應(yīng)的下級(jí)模塊坐標(biāo)范圍，針對(duì)于實(shí)現(xiàn)該業(yè)務(wù)目標(biāo)過程中涉及到的任意一個(gè)功能模塊，數(shù)據(jù)空間坐標(biāo)位于該功能模塊所對(duì)應(yīng)下級(jí)模塊坐標(biāo)范圍內(nèi)的其他功能模塊為實(shí)現(xiàn)該業(yè)務(wù)目標(biāo)過程中該功能模塊的下級(jí)功能模塊；

所述獲取實(shí)現(xiàn)所述第一業(yè)務(wù)目標(biāo)過程中涉及到的至少一個(gè)功能模塊，包括：

獲取所述第一業(yè)務(wù)目標(biāo)對(duì)應(yīng)的目標(biāo)一級(jí)模塊坐標(biāo)范圍；

將數(shù)據(jù)空間坐標(biāo)位于所述目標(biāo)一級(jí)模塊坐標(biāo)范圍內(nèi)的各個(gè)功能模塊作為所述第一業(yè)務(wù)目標(biāo)對(duì)應(yīng)的一級(jí)功能模塊；

針對(duì)于每一個(gè)所述一級(jí)功能模塊，獲取所述一級(jí)功能模塊對(duì)應(yīng)于所述第一業(yè)務(wù)目標(biāo)時(shí)的下級(jí)模塊坐標(biāo)范圍，將數(shù)據(jù)空間坐標(biāo)位于該下級(jí)模塊坐標(biāo)范圍內(nèi)的各個(gè)功能模塊作為所述一級(jí)功能模塊的下級(jí)功能模塊；

針對(duì)于每一個(gè)當(dāng)前下級(jí)功能模塊，獲取所述當(dāng)前下級(jí)功能模塊對(duì)應(yīng)于所述第一業(yè)務(wù)目標(biāo)時(shí)的下級(jí)模塊坐標(biāo)范圍，將數(shù)據(jù)空間坐標(biāo)位于該下級(jí)模塊坐標(biāo)范圍內(nèi)的各個(gè)功能模塊作為所述當(dāng)前下級(jí)功能模塊的下級(jí)功能模塊，直至無下級(jí)模塊坐標(biāo)范圍的功能模塊；

將獲取到的各個(gè)所述一級(jí)功能模塊及各個(gè)所述下級(jí)功能模塊作為實(shí)現(xiàn)所述第一業(yè)務(wù)目標(biāo)過程中涉及到的功能模塊；

所述對(duì)所述至少一個(gè)功能模塊進(jìn)行排序組合形成可實(shí)現(xiàn)所述第一業(yè)務(wù)目標(biāo)的至少一條業(yè)務(wù)處理路徑，包括：

針對(duì)于實(shí)現(xiàn)所述第一業(yè)務(wù)目標(biāo)過程中涉及到的每一個(gè)功能模塊，根據(jù)該功能模塊對(duì)應(yīng)于所述第一業(yè)務(wù)目標(biāo)時(shí)的下級(jí)模塊坐標(biāo)范圍，以及各個(gè)功能模塊的數(shù)據(jù)空間坐標(biāo)，將該功能模塊與數(shù)據(jù)空間坐標(biāo)位于該功能模塊所對(duì)應(yīng)下級(jí)模塊坐標(biāo)范圍內(nèi)的各個(gè)功能模塊相連，并將所述第一業(yè)務(wù)目標(biāo)與各個(gè)所述一級(jí)功能模塊相連，形成至少一條功能模塊鏈，將每一條所述功能模塊鏈作為實(shí)現(xiàn)所述第一業(yè)務(wù)目標(biāo)的一條業(yè)務(wù)處理路徑；

所述根據(jù)業(yè)務(wù)處理流程復(fù)雜程度確定所述至少一條業(yè)務(wù)處理路徑的優(yōu)先級(jí)，包括：

針對(duì)于每一條業(yè)務(wù)處理路徑，根據(jù)該業(yè)務(wù)處理路徑中包括的各個(gè)功能模塊的數(shù)據(jù)空間坐標(biāo)，計(jì)算該業(yè)務(wù)處理路徑中各個(gè)相鄰功能模塊之間距離之和，將計(jì)算出的所述距離之和作為該業(yè)務(wù)處理路徑對(duì)應(yīng)的路徑長度；

根據(jù)各條業(yè)務(wù)處理路徑對(duì)應(yīng)的路徑長度，確定每一條所述業(yè)務(wù)處理路徑的優(yōu)先級(jí)，其中業(yè)務(wù)處理路徑的優(yōu)先級(jí)與業(yè)務(wù)處理路徑的路徑長度成反比；

在所述數(shù)據(jù)空間坐標(biāo)系中，相連所述功能模塊之間的距離與下級(jí)功能模塊的業(yè)務(wù)處理流程復(fù)雜程度成正比；

在所述根據(jù)所述目標(biāo)業(yè)務(wù)處理路徑對(duì)所述第一業(yè)務(wù)目標(biāo)進(jìn)行處理之后，進(jìn)一步包括：

判斷所述第一業(yè)務(wù)目標(biāo)是否達(dá)成，如果否，則執(zhí)行所述接收用戶對(duì)所述至少一個(gè)業(yè)務(wù)目標(biāo)中任意一個(gè)第一業(yè)務(wù)目標(biāo)進(jìn)行觸發(fā)的指令。

2.一種業(yè)務(wù)處理裝置，其特征在于，應(yīng)用于自助終端設(shè)備，包括：展示單元、接收單元、路徑形成單元及處理單元；

所述展示單元，用于對(duì)預(yù)設(shè)的至少一個(gè)業(yè)務(wù)目標(biāo)進(jìn)行展示，其中所述業(yè)務(wù)目標(biāo)為用戶辦理業(yè)務(wù)的最終目標(biāo)；以及根據(jù)所述路徑形成單元確定的優(yōu)先級(jí)，按照優(yōu)先級(jí)從高到低的順序，依次對(duì)所述至少一條業(yè)務(wù)處理路徑進(jìn)行展示，直至所述接收單元接收到所述用戶對(duì)目標(biāo)業(yè)務(wù)處理路徑進(jìn)行觸發(fā)的指令；

所述接收單元，用于接收用戶對(duì)所述展示單元所展示的至少一個(gè)業(yè)務(wù)目標(biāo)中任意一個(gè)第一業(yè)務(wù)目標(biāo)進(jìn)行觸發(fā)的指令；以及接收所述用戶對(duì)目標(biāo)業(yè)務(wù)處理路徑進(jìn)行觸發(fā)的指令；

所述路徑形成單元，用于根據(jù)所述接收單元接收到的指令，獲取實(shí)現(xiàn)所述第一業(yè)務(wù)目標(biāo)過程中涉及到的至少一個(gè)功能模塊，對(duì)所述至少一個(gè)功能模塊進(jìn)行排序組合，形成可實(shí)現(xiàn)所述第一業(yè)務(wù)目標(biāo)的至少一條業(yè)務(wù)處理路徑，并根據(jù)業(yè)務(wù)處理流程復(fù)雜程度確定所述至少一條業(yè)務(wù)處理路徑的優(yōu)先級(jí)，其中業(yè)務(wù)處理流程復(fù)雜程度越高對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)處理路徑的優(yōu)先級(jí)越低；

所述處理單元，用于根據(jù)所述接收單元接收到的所述用戶對(duì)目標(biāo)業(yè)務(wù)處理路徑進(jìn)行觸發(fā)的指令，通過所述目標(biāo)業(yè)務(wù)處理路徑對(duì)所述第一業(yè)務(wù)目標(biāo)進(jìn)行處理；

進(jìn)一步包括：預(yù)設(shè)單元；

所述路徑形成單元包括：模塊獲取子單元；

所述預(yù)設(shè)單元，用于創(chuàng)建數(shù)據(jù)空間坐標(biāo)系；并在所述數(shù)據(jù)空間坐標(biāo)系中，為各個(gè)所述業(yè)務(wù)目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)各個(gè)所述業(yè)務(wù)目標(biāo)過程中涉及到的各個(gè)功能模塊設(shè)置對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)空間坐標(biāo)；并為各個(gè)所述業(yè)務(wù)目標(biāo)設(shè)置對(duì)應(yīng)的一級(jí)模塊坐標(biāo)范圍，其中，針對(duì)于任意一個(gè)所述業(yè)務(wù)目標(biāo)，數(shù)據(jù)空間坐標(biāo)位于該業(yè)務(wù)目標(biāo)所對(duì)應(yīng)一級(jí)模塊坐標(biāo)范圍內(nèi)的各個(gè)功能模塊為實(shí)現(xiàn)該業(yè)務(wù)目標(biāo)過程中的一級(jí)功能模塊；以及針對(duì)于任意一個(gè)所述業(yè)務(wù)目標(biāo)，在所述數(shù)據(jù)空間坐標(biāo)系中為實(shí)現(xiàn)該業(yè)務(wù)目標(biāo)過程中涉及到的各個(gè)功能模塊設(shè)置相對(duì)應(yīng)的下級(jí)模塊坐標(biāo)范圍，針對(duì)于實(shí)現(xiàn)該業(yè)務(wù)目標(biāo)過程中涉及到的任意一個(gè)功能模塊，數(shù)據(jù)空間坐標(biāo)位于該功能模塊所對(duì)應(yīng)下級(jí)模塊坐標(biāo)范圍內(nèi)的其他功能模塊為實(shí)現(xiàn)該業(yè)務(wù)目標(biāo)過程中該功能模塊的下級(jí)功能模塊；

所述模塊獲取子單元，用于獲取所述第一業(yè)務(wù)目標(biāo)對(duì)應(yīng)的目標(biāo)一級(jí)模塊坐標(biāo)范圍，將數(shù)據(jù)空間坐標(biāo)位于所述目標(biāo)一級(jí)模塊坐標(biāo)范圍內(nèi)的各個(gè)功能模塊作為所述第一業(yè)務(wù)目標(biāo)對(duì)應(yīng)的一級(jí)功能模塊；針對(duì)于每一個(gè)所述一級(jí)功能模塊，獲取所述一級(jí)功能模塊對(duì)應(yīng)于所述第一業(yè)務(wù)目標(biāo)時(shí)的下級(jí)模塊坐標(biāo)范圍，將數(shù)據(jù)空間坐標(biāo)位于該下級(jí)模塊坐標(biāo)范圍內(nèi)的各個(gè)功能模塊作為所述一級(jí)功能模塊的下級(jí)功能模塊；針對(duì)于每一個(gè)當(dāng)前下級(jí)功能模塊，獲取所述當(dāng)前下級(jí)功能模塊對(duì)應(yīng)于所述第一業(yè)務(wù)目標(biāo)時(shí)的下級(jí)模塊坐標(biāo)范圍，將數(shù)據(jù)空間坐標(biāo)位于該下級(jí)模塊坐標(biāo)范圍內(nèi)的各個(gè)功能模塊作為所述當(dāng)前下級(jí)功能模塊的下級(jí)功能模塊，直至無下級(jí)模塊坐標(biāo)范圍的功能模塊；將獲取到的各個(gè)所述一級(jí)功能模塊及各個(gè)所述下級(jí)功能模塊作為實(shí)現(xiàn)所述第一業(yè)務(wù)目標(biāo)過程中涉及到的功能模塊；

所述路徑形成單元進(jìn)一步包括：路徑創(chuàng)建子單元；

所述路徑創(chuàng)建子單元，用于針對(duì)于實(shí)現(xiàn)所述第一業(yè)務(wù)目標(biāo)過程中涉及到的每一個(gè)功能模塊，根據(jù)該功能模塊對(duì)應(yīng)于所述第一業(yè)務(wù)目標(biāo)時(shí)的下級(jí)模塊坐標(biāo)范圍，以及各個(gè)功能模塊的數(shù)據(jù)空間坐標(biāo)，將該功能模塊與數(shù)據(jù)空間坐標(biāo)位于該功能模塊所對(duì)應(yīng)下級(jí)模塊坐標(biāo)范圍內(nèi)的各個(gè)功能模塊相連，并將所述第一業(yè)務(wù)目標(biāo)與各個(gè)所述一級(jí)功能模塊相連，形成至少一條功能模塊鏈，將每一條所述功能模塊鏈作為實(shí)現(xiàn)所述第一業(yè)務(wù)目標(biāo)的一條業(yè)務(wù)處理路徑；

所述路徑形成單元進(jìn)一步包括：優(yōu)先級(jí)確定子單元；

所述優(yōu)先級(jí)確定子單元，用于針對(duì)于每一條業(yè)務(wù)處理路徑，根據(jù)該業(yè)務(wù)處理路徑中包括的各個(gè)功能模塊的數(shù)據(jù)空間坐標(biāo)，計(jì)算該業(yè)務(wù)處理路徑中各個(gè)相鄰功能模塊之間距離之和，將計(jì)算出的所述距離之和作為該業(yè)務(wù)處理路徑對(duì)應(yīng)的路徑長度；根據(jù)各條業(yè)務(wù)處理路徑對(duì)應(yīng)的路徑長度，確定每一條所述業(yè)務(wù)處理路徑的優(yōu)先級(jí)，其中業(yè)務(wù)處理路徑的優(yōu)先級(jí)與業(yè)務(wù)處理路徑的路徑長度成反比。