[發(fā)明專(zhuān)利]一種自動(dòng)問(wèn)答方法、裝置及電子設(shè)備

有效

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201610987253.1
• 申請(qǐng)日: 2016-11-09
• 公開(kāi)（公告）號(hào): CN108073587B
• 公開(kāi)（公告）日: 2022-05-27
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 趙中州;陳海青;任巨偉;高星
• 申請(qǐng)（專(zhuān)利權(quán)）人: 阿里巴巴集團(tuán)控股有限公司
• 主分類(lèi)號(hào): G06F16/332
• 分類(lèi)號(hào): G06F16/332;G06F16/33;G06F40/289;G06F40/30;G06Q30/06
• 代理公司: 北京清源匯知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所(特殊普通合伙) 11644
• 代理人: 馮德魁

1.一種自動(dòng)問(wèn)答方法，其特征在于，包括：

接收用戶(hù)提出的待解答問(wèn)題；

從所述待解答問(wèn)題中提取預(yù)設(shè)語(yǔ)義項(xiàng)，形成第一語(yǔ)義項(xiàng)集；以及根據(jù)所述第一語(yǔ)義項(xiàng)集和預(yù)先生成的語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)，獲取所述待解答問(wèn)題的答案；其中，所述預(yù)先生成的語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)根據(jù)語(yǔ)義項(xiàng)集、知識(shí)點(diǎn)集、語(yǔ)義項(xiàng)之間的關(guān)系集、及語(yǔ)義項(xiàng)與知識(shí)點(diǎn)之間的關(guān)系集生成；

若所述待解答問(wèn)題的答案包括多個(gè)答案，則從結(jié)合預(yù)設(shè)上下文信息后的待解答問(wèn)題中提取預(yù)設(shè)語(yǔ)義項(xiàng)，形成第二語(yǔ)義項(xiàng)集；以及根據(jù)所述第二語(yǔ)義項(xiàng)集和所述語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)，獲取所述結(jié)合上下文信息后的待解答問(wèn)題的答案，作為所述待解答問(wèn)題的答案；其中，所述上下文信息中存儲(chǔ)的信息為語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)涉及的語(yǔ)義項(xiàng)；

根據(jù)所述待解答問(wèn)題的答案和提取到的語(yǔ)義項(xiàng)，更新所述上下文信息；

根據(jù)所述待解答問(wèn)題的答案向所述用戶(hù)反饋。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的自動(dòng)問(wèn)答方法，其特征在于，所述根據(jù)所述待解答問(wèn)題的答案和提取到的語(yǔ)義項(xiàng)，并更新所述上下文信息，包括：

若所述待解答問(wèn)題的答案為唯一答案、且所述上下文信息為空，則將所述第一語(yǔ)義項(xiàng)集中的實(shí)體型語(yǔ)義項(xiàng)作為所述上下文信息；

若所述待解答問(wèn)題的答案為唯一答案、且所述上下文信息非空，則將所述第二語(yǔ)義項(xiàng)集中的實(shí)體型語(yǔ)義項(xiàng)作為所述上下文信息。

3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的自動(dòng)問(wèn)答方法，其特征在于，所述根據(jù)所述待解答問(wèn)題的答案和提取到的語(yǔ)義項(xiàng)，并更新所述上下文信息，包括：

若所述待解答問(wèn)題的答案包括多個(gè)不相似答案、且所述上下文信息為空，則將所述第一語(yǔ)義項(xiàng)集中的實(shí)體型語(yǔ)義項(xiàng)和動(dòng)作型語(yǔ)義項(xiàng)作為所述上下文信息；

若所述待解答問(wèn)題的答案包括多個(gè)不相似答案、且所述上下文信息非空，則將所述第二語(yǔ)義項(xiàng)集中的實(shí)體型語(yǔ)義項(xiàng)和動(dòng)作型語(yǔ)義項(xiàng)作為所述上下文信息。

4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的自動(dòng)問(wèn)答方法，其特征在于，所述根據(jù)所述待解答問(wèn)題的答案和提取到的語(yǔ)義項(xiàng)，并更新所述上下文信息，包括：

若所述待解答問(wèn)題的答案包括多個(gè)相似答案、且所述上下文信息為空，則將所述第一語(yǔ)義項(xiàng)集中的事件型語(yǔ)義項(xiàng)作為所述上下文信息；

若所述待解答問(wèn)題的答案包括多個(gè)相似答案、且所述上下文信息非空，則將所述第二語(yǔ)義項(xiàng)集中的事件型語(yǔ)義項(xiàng)作為所述上下文信息。

5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的自動(dòng)問(wèn)答方法，其特征在于，所述根據(jù)所述待解答問(wèn)題的答案和提取到的語(yǔ)義項(xiàng)，并更新所述上下文信息，采用如下方式：

若未提取到語(yǔ)義項(xiàng)，則將所述待解答問(wèn)題作為所述上下文信息。

6.根據(jù)權(quán)利要求1所述的自動(dòng)問(wèn)答方法，其特征在于，所述根據(jù)所述待解答問(wèn)題的答案向所述用戶(hù)反饋，采用如下形式：

若所述第一語(yǔ)義項(xiàng)集包括單一的實(shí)體型語(yǔ)義項(xiàng)或單一的動(dòng)作型語(yǔ)義項(xiàng)、且所述上下文信息為空，則根據(jù)所述實(shí)體型語(yǔ)義信息或所述動(dòng)作型語(yǔ)義項(xiàng)向所述用戶(hù)提出反問(wèn)。

7.根據(jù)權(quán)利要求1所述的自動(dòng)問(wèn)答方法，其特征在于，所述根據(jù)所述待解答問(wèn)題的答案向所述用戶(hù)反饋，采用如下方式：

若所述待解答問(wèn)題的答案為多個(gè)相似答案或唯一答案，則向所述用戶(hù)反饋所述多個(gè)相似答案或所述唯一答案。

8.根據(jù)權(quán)利要求1所述的自動(dòng)問(wèn)答方法，其特征在于，在所述接收用戶(hù)提出的待解答問(wèn)題之后，還包括：

判斷所述待解答問(wèn)題與所述上下文信息是否具有相關(guān)性；若否，則清空所述上下文信息。

9.根據(jù)權(quán)利要求1所述的自動(dòng)問(wèn)答方法，其特征在于，所述從所述待解答問(wèn)題中提取預(yù)設(shè)語(yǔ)義項(xiàng)，包括：

通過(guò)分詞算法獲取所述待解答問(wèn)題包括的詞；

通過(guò)詞性標(biāo)注算法獲取所述詞的詞性；

通過(guò)實(shí)體詞識(shí)別算法，根據(jù)所述詞的詞性獲取所述待解答問(wèn)題包括的實(shí)體詞；

通過(guò)序列標(biāo)注算法，根據(jù)所述實(shí)體詞獲取所述待解答問(wèn)題包括的具有語(yǔ)義的句子片段；

通過(guò)相似度算法，根據(jù)所述句子片段獲取所述句子片段對(duì)應(yīng)的預(yù)設(shè)語(yǔ)義項(xiàng)。