[發明專利]一種語音處理的方法、裝置和設備

有效

• 申請號: 201610985706.7
• 申請日: 2016-11-09
• 公開（公告）號: CN108075892B
• 公開（公告）日: 2021-07-27
• 發明（設計）人: 萬玉龍;劉敏;蔣丹寧
• 申請（專利權）人: 斑馬智行網絡(香港)有限公司
• 主分類號: H04L9/32
• 分類號: H04L9/32;G06F21/32;G10L17/22;G10L15/22
• 代理公司: 上海華誠知識產權代理有限公司 31300
• 代理人: 徐穎聰

本發明提供了一種語音處理的方法、裝置和設備，其中方法包括：接收用戶輸入的語音指令；從所述語音指令中提取聲紋特征，并根據所述聲紋特征確定用戶身份；依據所述用戶的身份以及所述語音指令的識別結果，向所述用戶提供服務。或者，接收用戶輸入的語音指令，并對所述語音指令進行識別；若得到具有精確需求的識別結果，依據所述語音指令，向所述用戶提供服務；從所述語音指令中提取聲紋特征，依據聲紋特征確定所述用戶的身份，并利用本次向所述用戶提供的服務維護與所述用戶的身份相關聯的用戶畫像。本發明利用用戶的聲紋特征即可確定用戶身份，并獲得相應服務，無需用戶在使用智能設備時頻繁地切換登錄用戶，實現方式更加簡便。

【技術領域】

本發明涉及計算機應用技術領域，特別涉及一種語音處理的方法、裝置和設備。

【背景技術】

現有的智能設備諸如智能手機、智能電視、智能手表等已經開始具備一些針對用戶的個性化服務提供能力。但目前智能設備在針對用戶提供個性化服務時，大多采用的是針對當前在智能設備上登錄的用戶進行的，也就是說，個性化服務的提供是基于用戶身份的，但目前智能設備確定用戶身份是基于登錄用戶的，這種方式比較適用于智能手機這種通常是單一用戶使用的場景。但在諸如智能電視等使用場景下，同一智能設備往往不止一個用戶在使用，同一家庭中有多個用戶會使用智能電視，若采用與智能手機類似的實現方式，則需要不同用戶在智能電視上切換登錄，顯然這種方式實現起來比較麻煩。

【發明內容】

有鑒于此，本發明提供了一種語音處理的方法、裝置和設備，以便于更加簡便地確定用戶身份，以獲得相應服務，使得不同用戶在使用智能設備時不需要頻繁地切換登錄用戶。

具體技術方案如下：

本發明提供了一種語音處理的方法，該方法包括：

接收用戶輸入的語音指令；

從所述語音指令中提取聲紋特征，并根據所述聲紋特征確定用戶身份；

依據所述用戶的身份以及所述語音指令的識別結果，向所述用戶提供服務。

根據本發明一優選實施方式，根據所述聲紋特征確定用戶身份包括：

將所述聲紋特征與已建立的用戶聲紋模型進行匹配；

依據匹配結果，確定用戶的身份。

根據本發明一優選實施方式，依據所述用戶的身份以及所述語音指令的識別結果，向所述用戶提供服務包括：

若所述語音指令的識別結果為未滿足預設質量要求的識別結果，或者，具有泛化需求的識別結果，則依據與所述用戶的身份相關聯的用戶畫像，向所述用戶提供服務。

根據本發明一優選實施方式，所述依據匹配結果，確定用戶的身份包括：

若已建立的用戶聲紋模型中存在與所述聲紋特征匹配的用戶聲紋模型，則確定所述用戶為已有用戶，否則確定所述用戶為新用戶。

根據本發明一優選實施方式，若確定所述用戶為新用戶，則該方法還包括：利用所述聲紋特征，針對所述用戶建立用戶聲紋模型；

若確定所述用戶為已有用戶，則該方法還包括：利用所述聲紋特征更新針對所述用戶已建立的用戶聲紋模型。

根據本發明一優選實施方式，與所述用戶的身份相關聯的用戶畫像采用以下方式確定：

確定與所述聲紋特征匹配的用戶聲紋模型所關聯的用戶畫像；或者，

利用與所述聲紋特征匹配的用戶聲紋模型，獲取用戶標識，確定該用戶標識對應的用戶畫像。

根據本發明一優選實施方式，向所述用戶提供服務包括：

向所述用戶推送資源；或者，