[發明專利]一種VoLTE業務的故障定位方法及裝置

有效

• 申請號: 201610966603.6
• 申請日: 2016-11-01
• 公開（公告）號: CN108012283B
• 公開（公告）日: 2022-11-29
• 發明（設計）人: 呂品;葉茵;王紅光
• 申請（專利權）人: 中國移動通信集團廣東有限公司;中國移動通信集團公司
• 主分類號: H04W24/04
• 分類號: H04W24/04;H04W24/08
• 代理公司: 北京路浩知識產權代理有限公司 11002
• 代理人: 李相雨

本發明實施例公開一種VoLTE業務的故障定位方法及裝置。所述方法包括：采集VoLTE業務中每一子流程的運行參數；將采集到的每一子流程的運行參數與該子流程對應的指標進行匹配；若存在一個以上的子流程的運行參數與該子流程的指標不匹配，則針對不匹配的每一個子流程，獲取與該子流程相關的所有網絡節點信息；依次掃描每一網絡節點信息對應的網絡節點中的性能參數和運行狀態信息；根據掃描獲取的性能參數及運行狀態信息，確定發生故障的網絡節點。所述裝置用于實現所述方法。本發明實施例提供的VoLTE業務的故障定位方法，可實現故障的精確定位。

技術領域

本發明涉及移動通信領域，具體涉及一種VoLTE業務的故障定位方法及裝置。

背景技術

VoLTE(Voice over LTE，4G語音)是4G時代最終的語音解決方案，將逐步替代2/3G語音、CSFB(Circuit Switched Fallback，電路域回落)。2016年是VoLTE大規模商用的第一年。監控告警和定位故障是網絡運維的基本工作，其中最困難的是快速處理批量用戶投訴。

目前，2/3G語音的告警監控支撐系統是把從網絡節點采集到的告警信息直接呈現給網管人員。從2/3G語音演進到VoLTE，告警監控技術沒有太大改進。網管人員仍然使用類似2/3G語音的告警監控支撐系統，進而需要根據專業知識和經驗去過濾和分析呈現的告警信息，以判斷該告警信息的嚴重程度，以便定位故障原因。由此，故障定位的效率取決于網管人員分析的能力。根據以往處理2/3G語音批量用戶投訴的經驗，網管人員分析的效率有時會不夠高，影響業務搶通和故障搶修的效率。

此外，當前的2/3G語音的告警監控技術，不加區分的呈現全部告警，但并非所有告警都會影響用戶感知。而用戶感知到系統的異常，是導致批量用戶投訴的重要原因。因此，當前的告警監控系統還缺乏對用戶感知的針對性。

也就是說，網管人員面對2/3G語音相對簡單的網絡結構，人工定位故障的效率已不足夠高，如果面對更加復雜的VoLTE網絡，分析效率會更低下。

因此，急需一種更加智能的VoLTE業務的故障定位方法，實現故障的精確定位以及用戶感知監測，進而提升處理批量用戶投訴的效率。

發明內容

針對現有技術中的缺陷，本發明實施例提供一種VoLTE業務的故障定位方法及裝置。

一方面，本發明實施例提出一種VoLTE業務的故障定位方法，包括：

采集VoLTE業務中每一子流程的運行參數；其中，所述VoLTE業務包括多個子流程，所述多個子流程是預先劃分VoLTE業務的注冊、呼叫和單射頻語音呼叫連續性SRVCC(Single Radio Voice Call Continuity)切換流程產生的；

將采集到的每一子流程的運行參數與該子流程對應的指標進行匹配；其中，每一子流程對應一個預先設定的用于反映用戶對該子流程業務感知的成功率指標；

若存在一個以上的子流程的運行參數與該子流程的指標不匹配，則針對不匹配的每一個子流程，獲取與該子流程相關的所有網絡節點信息；

依次掃描每一網絡節點信息對應的網絡節點中的性能參數和運行狀態信息；

根據掃描獲取的性能參數及運行狀態信息，確定發生故障的網絡節點。

另一方面，本發明實施例提出一種VoLTE業務的故障定位裝置，包括：

采集模塊，用于采集VoLTE業務中每一子流程的運行參數；其中，所述VoLTE業務包括多個子流程，所述多個子流程是預先劃分VoLTE業務的注冊、呼叫和單射頻語音呼叫連續性SRVCC切換流 程產生的；

匹配模塊，用于將采集到的每一子流程的運行參數與該子流程對應的指標進行匹配；其中，每一子流程對應一個預先設定的用于反映用戶對該子流程業務感知的成功率指標；