[發明專利]一種基于網絡平臺的家政服務系統

在審

• 申請號: 201610944854.4
• 申請日: 2016-10-26
• 公開（公告）號: CN107993161A
• 公開（公告）日: 2018-05-04
• 發明（設計）人: 滿維富
• 申請（專利權）人: 貴州久網同城科技有限公司
• 主分類號: G06Q50/10
• 分類號: G06Q50/10;H04L29/08
• 代理公司: 貴陽中新專利商標事務所52100
• 代理人: 吳無懼

技術領域

本發明涉及一種基于網絡平臺的家政服務系統，具體涉及一種基于網絡平臺的家政服務系統，屬于電子商務應用領域。

背景技術

隨著我國城市化進程的快速推進，餐飲、家政、洗浴、洗染、美容美發等城市居民服務業蓬勃發展，一直是吸納農村富余勞動力、下崗失業人員等群體就業的重要渠道，并在改善民生、擴大消費和優化結構等方面發揮著積極作用。未來一段時期，我國城市化率將加速提升，2008 年我國城市化率為44.9%，2010 年我國城市化率將達到50.6%，這必將進一步帶動我國城市服務業快速發展。與此同時，人口老齡化、就業壓力大逐步成為我國經濟社會發展中需要長期面對的現實問題，尤其在當前國際金融危機的影響下，我國就業形勢更為嚴峻。新形勢下，我們堅持把擴內需、保增長與調結構、保民生結合起來，緊密圍繞充分發揮服務業創造就業的功能、擴大其就業容量、吸納農民工就業等主線，不斷拓展發展思路，創新工作亮點，促進城市服務業健康發展。

傳統的家政服務以小區內部或小范圍服務為主，由于沒有網絡平臺的支持，導致傳統的家政服務規模小、信息傳遞慢，無法實現規模化運作。

發明內容

本發明要解決的技術問題是提供一種基于網絡平臺的家政服務系統，解決傳統的家政服務以小區內部或小范圍服務為主，由于沒有網絡平臺的支持，導致傳統的家政服務規模小、信息傳遞慢，無法實現規模化運作的問題。

本發明采取的技術方案為一種基于網絡平臺的家政服務系統，包括數據層、網絡層和應用層，所述的數據層與網絡層通過網絡連接；網絡層通過網絡與應用層連接。

所述的數據層包括電話總機、軟切換服務器、數據庫服務器、業務處理服務器和數據備份服務器。

所述的網絡層包括互聯網、防火墻、WEB/WAP服務器、IP交換機以及內部電話總機。

所述的應用層包括業務受理、工單派發、客戶回訪、值長以及其它業務。

所述的業務受理、工單派發、客戶回訪、值長以及其它業務，業務受理還包括業務受理語音系統；工單派發還包括工單派發語音系統；客戶回訪還包括客戶回訪語音系統；值長還包括值長語音系統；其它業務還包括其它業務語音系統。

利用本發明的技術方案，語音系統與電話通訊網絡連接，業務處理系統和互聯網連接，數據層與網絡層通過網絡連接；網絡層通過網絡與應用層連接，所有的數據均通過各自的服務器調取相應的數據和存儲相應的數據，通過本系統即可實現家政服務規模化，信息化程度高。

附圖說明

圖1為本發明系統原理示意圖。

具體實施方式

下面結合附圖詳細說明本發明的優選實施例。

如圖1所示，一種基于網絡平臺的家政服務系統，包括數據層、網絡層和應用層，其特征在于：數據層與網絡層通過網絡連接；網絡層通過網絡與應用層連接。

數據層包括電話總機、軟切換服務器、數據庫服務器、業務處理服務器和數據備份服務器。

網絡層包括互聯網、防火墻、WEB/WAP服務器、IP交換機以及內部電話總機。

應用層包括業務受理、工單派發、客戶回訪、值長以及其它業務。

業務受理、工單派發、客戶回訪、值長以及其它業務，業務受理還包括業務受理語音系統；工單派發還包括工單派發語音系統；客戶回訪還包括客戶回訪語音系統；值長還包括值長語音系統；其它業務還包括其它業務語音系統。

按照本技術方案實現的連接，來自電話總機的接口，通過交換機即可實現程控交換，實現公司內部電話分機處理，軟切服務器負責實現各個應用軟件的切換，數據庫服務器將所有內部和外部數據進行處理，業務處理數據庫把業務處理的數據予以提取和存儲，另外增加一個數據備份服務器，以便于數據的恢復。

本應用平臺和互聯網連接，為了安全，增加防火墻設備，外部人員可以通過WEB/WAP服務器訪問公司網站，即可實現業務處理涉及的業務受理、工單派發、客戶回訪、值長以及其它業務，從而解決傳統的家政服務以小區內部或小范圍服務為主，由于沒有網絡平臺的支持，導致傳統的家政服務規模小、信息傳遞慢，無法實現規模化運作的問題。