[發明專利]緊急呼救服務實現方法、裝置以及系統

在審

• 申請號: 201610879329.9
• 申請日: 2016-10-08
• 公開（公告）號: CN106651716A
• 公開（公告）日: 2017-05-10
• 發明（設計）人: 李國遠;李今朝;李政達
• 申請（專利權）人: 李國遠
• 主分類號: G06Q50/26
• 分類號: G06Q50/26;G08B25/01;G08B25/12
• 代理公司: 北京超凡志成知識產權代理事務所(普通合伙)11371
• 代理人: 曹桓

1.一種緊急呼救服務實現方法，其特征在于，所述方法包括：

獲取呼救請求；所述呼救請求中攜帶有呼救人員的第一地理位置信息以及電話號碼信息；

根據所述第一地理位置信息以及預先獲取的多個救援隊伍的第二地理位置信息進行救援隊伍的一次匹配，獲取目標救援隊伍；

根據所述第一地理位置信息以及所述電話號碼信息生成救援信息，并將所述救援信息發送至所述目標救援隊伍所對應的客戶端。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述根據所述第一地理位置信息以及預先獲取的多個救援隊伍的第二地理位置信息進行救援隊伍的一次匹配，獲取目標救援隊伍，具體包括：

獲取救援隊伍客戶端預先進行注冊的救援注冊信息；所述救援注冊信息包括：第二地理位置信息；

根據所述第一地理位置信息與所述第二地理位置信息，計算救援隊伍與呼救人員之間的救援距離；

將所述救援距離與第一預設距離閾值進行比對；

如果所述救援距離小于所述第一預設距離閾值，則將所述第二地理位置信息所對應的救援隊伍，作為所述目標救援隊伍。

3.根據權利要求2所述的方法，其特征在于，所述獲取目標救援隊伍之前，還包括：

根據救援路徑的路況信息、救援隊伍的救援效率信息和/或歷史評價信息，對一次匹配所得到的多個救援隊伍進行二次匹配，將所述二次匹配到的救援隊伍作為目標救援隊伍；

其中，所述路況信息包括：交通擁堵率；所述救援效率信息包括：救援成功率；所述歷史評價信息包括：救援滿意度。

4.根據權利要求3所述的方法，其特征在于，所述根據救援路徑的路況信息、救援隊伍的救援效率信息和/或歷史評價信息，對一次匹配所得到的多個救援隊伍進行二次匹配，將所述二次匹配到的救援隊伍作為目標救援隊伍，具體包括：

根據所述第一地理位置信息與所述第二地理位置信息，獲取所述救援路徑的路況信息中的交通擁堵率；

將所述交通擁堵率與預設交通擁堵率閾值進行比對；

如果所述交通擁堵率小于預設交通擁堵率閾值，則將所述路況信息所對應的救援隊伍，作為目標救援隊伍；

和/或

獲取所述救援隊伍的救援效率信息中的救援成功率；

將所述救援成功率與預設救援成功率閾值進行比對；

如果所述救援成功率大于第一預設救援成功率閾值，則將所述救援效率信息所對應的救援隊伍，作為目標救援隊伍；

和/或

獲取所述救援隊伍的歷史評價信息中的救援滿意度；

將所述救援滿意度與預設救援滿意度閾值進行比對；

如果所述救援滿意度大于第一預設救援滿意度閾值，則將所述歷史評價信息所對應的救援隊伍，作為目標救援隊伍。

5.根據權利要求1-4任一項所述的方法，其特征在于，所述將所述救援信息發送至所述目標救援隊伍所對應的客戶端之后，還包括：

當接收到所述目標救援隊伍所對應的客戶端所發送的根據所述救援信息做出的救援確認反饋時，將所述目標救援隊伍的狀態由待命狀態修改為執行狀態；

根據所述救援信息以及預設的規則，生成救援訂單，并執行如下操作：

將所述救援訂單發送至呼救人員所對應的客戶端；所述救援訂單包括：目標救援隊伍的救援距離和/或救援次數；

或者，

將所述救援訂單發送至呼救人員所對應的客戶端，并根據所述救援確認信息中的救援距離進行計費操作；

或者，

將所述救援訂單發送至呼救人員所對應的客戶端，根據所述救援確認信息中的救援次數進行計費操作。

6.根據權利要求5所述的方法，其特征在于，

如果在預設時間內，并未收到目標救援隊伍所對應的客戶端所發送的救援確認反饋，或者，當接收到所述目標救援隊伍所對應的客戶端所發送的根據所述救援信息做出的拒絕救援反饋時：

根據救援距離信息、救援路徑的路況信息、救援隊伍的救援效率信息以及歷史評價信息中至少一項進行救援隊伍的重新匹配，獲取新的目標救援隊伍；

或者，將一次匹配所得到的多個救援隊伍中，經二次匹配后，并未匹配到的救援隊伍，作為新的目標救援隊伍；

將所述救援信息發送至所述新的目標救援隊伍所對應的客戶端。