[發(fā)明專利]網(wǎng)絡(luò)故障原因定位的方法及裝置

有效

• 申請?zhí)枺?/td>: 201610864003.9
• 申請日: 2016-09-29
• 公開（公告）號: CN107888394B
• 公開（公告）日: 2021-01-22
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 熊橋;楊鑌
• 申請（專利權(quán)）人: 阿里巴巴集團(tuán)控股有限公司
• 主分類號: H04L12/24
• 分類號: H04L12/24;H04W24/04
• 代理公司: 北京鴻德海業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11412
• 代理人: 孟繁琦

本發(fā)明揭示了一種網(wǎng)絡(luò)故障原因定位的方法及裝置，所述方法包括：接收一分析周期內(nèi)若干網(wǎng)絡(luò)終端上傳的上報(bào)數(shù)據(jù)，獲得每條上報(bào)數(shù)據(jù)對應(yīng)的地區(qū)信息、運(yùn)營商信息，以及網(wǎng)絡(luò)終端內(nèi)發(fā)出網(wǎng)絡(luò)請求的指定進(jìn)程和相應(yīng)服務(wù)器之間的建立連接所耗時(shí)間；根據(jù)上報(bào)數(shù)據(jù)獲得的信息，分別計(jì)算在地區(qū)維度和運(yùn)營商維度的各個(gè)組合下每種網(wǎng)絡(luò)連接類型的平均建立連接所耗時(shí)間，獲得若干條聚合數(shù)據(jù)；將每一條聚合數(shù)據(jù)與預(yù)存的相同網(wǎng)絡(luò)連接類型、相同地區(qū)信息、相同運(yùn)營商信息的基準(zhǔn)數(shù)據(jù)比對，并根據(jù)比對結(jié)果以及對應(yīng)聚合數(shù)據(jù)定位網(wǎng)絡(luò)故障。本發(fā)明的網(wǎng)絡(luò)故障原因定位的方法及裝置，可主動(dòng)地判斷網(wǎng)絡(luò)情況及定位網(wǎng)絡(luò)故障原因，使網(wǎng)絡(luò)故障原因定位更加迅速及時(shí)。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及計(jì)算機(jī)領(lǐng)域，尤其是涉及一種網(wǎng)絡(luò)故障原因定位的方法及裝置。

背景技術(shù)

對于大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)終端上依靠網(wǎng)絡(luò)傳輸數(shù)據(jù)的進(jìn)程而言，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的好壞可直接影響用戶體驗(yàn)。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量較差時(shí)，會(huì)造成這些進(jìn)程的延遲較大甚至無法使用。然而，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量可能受地域、運(yùn)營商、服務(wù)器等多種因素影響，開發(fā)者往往很難及時(shí)定位到網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量差的具體原因。

目前定位網(wǎng)絡(luò)故障主要依靠輿情監(jiān)控，即是通過用戶的反饋進(jìn)行分析，定位故障發(fā)生的原因。例如，網(wǎng)絡(luò)終端內(nèi)某款A(yù)PP的用戶里，僅大量上海市中國移動(dòng)用戶反饋該APP使用過程中出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)延遲大或無法正常使用的情況，則證明了上海市中國移動(dòng)運(yùn)營商存在網(wǎng)絡(luò)故障，但這樣的故障定位方式較為被動(dòng)，滯后時(shí)間久。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明的目的在于提供一種網(wǎng)絡(luò)故障原因定位的方法及裝置，該方法和裝置采用更為主動(dòng)地方式定位網(wǎng)絡(luò)故障原因。

為實(shí)現(xiàn)上述發(fā)明目的之一，本發(fā)明一實(shí)施方式提供了一種網(wǎng)絡(luò)故障原因定位的方法，所述方法包括：

接收一分析周期內(nèi)若干網(wǎng)絡(luò)終端上傳的上報(bào)數(shù)據(jù)，獲得每條上報(bào)數(shù)據(jù)對應(yīng)的地區(qū)信息、運(yùn)營商信息，以及網(wǎng)絡(luò)終端內(nèi)發(fā)出網(wǎng)絡(luò)請求的指定進(jìn)程和相應(yīng)服務(wù)器之間的建立連接所耗時(shí)間；

根據(jù)上報(bào)數(shù)據(jù)獲得的信息，分別計(jì)算在地區(qū)維度和運(yùn)營商維度的各個(gè)組合下每種網(wǎng)絡(luò)連接類型的平均建立連接所耗時(shí)間，獲得若干條聚合數(shù)據(jù)，每條聚合數(shù)據(jù)包括地區(qū)信息、運(yùn)營商信息，以及對應(yīng)的平均建立連接所耗時(shí)間；

將每一條聚合數(shù)據(jù)與預(yù)存的相同網(wǎng)絡(luò)連接類型、相同地區(qū)信息、相同運(yùn)營商信息的基準(zhǔn)數(shù)據(jù)比對，并根據(jù)比對結(jié)果以及對應(yīng)聚合數(shù)據(jù)中的地區(qū)信息、運(yùn)營商信息，定位網(wǎng)絡(luò)故障。

作為本發(fā)明一實(shí)施方式的進(jìn)一步改進(jìn)，根據(jù)每條上報(bào)數(shù)據(jù)獲得其對應(yīng)網(wǎng)絡(luò)終端的地區(qū)信息、運(yùn)營商信息步驟具體包括：

根據(jù)上報(bào)數(shù)據(jù)中網(wǎng)絡(luò)終端的地址信息，獲得與網(wǎng)絡(luò)終端的地址信息對應(yīng)的地區(qū)信息和運(yùn)營商信息。

作為本發(fā)明一實(shí)施方式的進(jìn)一步改進(jìn)，根據(jù)比對結(jié)果和地區(qū)信息、運(yùn)營商信息，定位網(wǎng)絡(luò)故障步驟具體包括：

根據(jù)地區(qū)信息和運(yùn)營商信息，定位平均建立連接所耗時(shí)間超出對應(yīng)基準(zhǔn)數(shù)據(jù)允許的波動(dòng)區(qū)間的聚合數(shù)據(jù)對應(yīng)的無線網(wǎng)絡(luò)故障。

作為本發(fā)明一實(shí)施方式的進(jìn)一步改進(jìn)，所述方法還包括：

計(jì)算樣本周期內(nèi)接收到的所有樣本數(shù)據(jù)分別在匹配的地區(qū)維度與運(yùn)營商維度各種組合下，每種網(wǎng)絡(luò)連接類型對應(yīng)的平均建立連接所耗時(shí)間，作為基準(zhǔn)數(shù)據(jù)。

作為本發(fā)明一實(shí)施方式的進(jìn)一步改進(jìn)，所述樣本周期不短于所述分析周期。

作為本發(fā)明一實(shí)施方式的進(jìn)一步改進(jìn)，所述聚合數(shù)據(jù)中地區(qū)信息可為地區(qū)集合或單一地區(qū)，所述聚合數(shù)據(jù)中運(yùn)營商信息可為運(yùn)營商集合或單一運(yùn)營商。

作為本發(fā)明一實(shí)施方式的進(jìn)一步改進(jìn)，根據(jù)比對結(jié)果以及對應(yīng)聚合數(shù)據(jù)中的地區(qū)信息、運(yùn)營商信息，定位網(wǎng)絡(luò)故障步驟包括：