[發明專利]基于報案信息的修理廠推薦方法和裝置

在審

• 申請號: 201610860654.0
• 申請日: 2016-09-28
• 公開（公告）號: CN107784547A
• 公開（公告）日: 2018-03-09
• 發明（設計）人: 周群讓
• 申請（專利權）人: 平安科技（深圳）有限公司
• 主分類號: G06Q30/06
• 分類號: G06Q30/06
• 代理公司: 廣州華進聯合專利商標代理有限公司44224
• 代理人: 謝曲曲

1.一種基于報案信息的修理廠推薦方法，所述方法包括：

接收客戶的報案請求；

根據所述報案請求獲取對應的報案信息；

根據所述報案信息確定與該報案信息對應的推薦類型；

根據確定的所述推薦類型查找與所述報案信息匹配的修理廠標識；

將與所述修理廠標識對應的修理廠信息發送給對應的客戶終端。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，根據所述報案信息確定與該報案信息對應的推薦類型的步驟包括：

判斷所述報案信息中是否包含客戶的意向信息，若是，則根據所述客戶的意向信息確定與所述報案信息對應的推薦類型；

若所述報案信息中沒有包含客戶的意向信息，則按照預設的規則確定與所述報案信息對應的推薦類型。

3.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述根據確定的所述推薦類型查找與所述報案信息匹配的修理廠標識的步驟包括：

獲取所述報案信息中的出險位置信息；

根據所述推薦類型確定與所述出險位置信息匹配的修理區域；

查找與所述修理區域對應的所有修理廠標識；

將與出險位置距離最近的修理廠標識作為與所述報案信息匹配的修理廠標識。

4.根據權利要求1-3任一項所述的方法，其特征在于，在根據確定的所述推薦類型查找與所述報案信息匹配的修理廠標識的步驟之后還包括：

判斷根據確定的所述推薦類型是否能夠查找到與所述報案信息匹配的修理廠標識；

若是，則進入將與所述修理廠標識對應的修理廠信息發送給對應的客戶終端的步驟；

若否，則更換與所述報案信息對應的推薦類型，根據更換后的推薦類型重新查找與所述報案信息匹配的修理廠標識。

5.根據權利要求1-3任一項所述的方法，其特征在于，在所述根據確定的所述推薦類型查找與所述報案信息匹配的修理廠標識的步驟之后還包括：

將確定的推薦類型作為第一節點，將根據所述推薦類型查找到的修理廠標識作為第二節點，根據預設的第一節點和第二節點之間的關系，生成推薦過程的流程圖。

6.一種基于報案信息的修理廠推薦裝置，其特征在于，所述裝置包括：

接收模塊，用于接收客戶的報案請求；

獲取模塊，用于根據所述報案請求獲取對應的報案信息；

確定模塊，用于根據所述報案信息確定與該報案信息對應的推薦類型；

查找模塊，用于根據確定的所述推薦類型查找與所述報案信息匹配的修理廠標識；

發送模塊，用于將與所述修理廠標識對應的修理廠信息發送給對應的客戶終端。

7.根據權利要求6所述的裝置，其特征在于，所述確定模塊還用于判斷所述報案信息中是否包含客戶的意向信息，若是，則根據所述客戶的意向信息確定與所述報案信息對應的推薦類型，若否，則按照預設的規則確定與所述報案信息對應的推薦類型。

8.根據權利要求6所述的裝置，其特征在于，所述查找模塊包括：

位置信息獲取模塊，用于獲取所述報案信息中的出險位置信息；

修理區域確定模塊，用于根據所述推薦類型確定與所述出險位置信息匹配的修理區域；

標識查找模塊，用于查找與所述修理區域對應的所有修理廠標識；

匹配模塊，用于將與出險位置距離最近的修理廠標識作為與所述報案信息匹配的修理廠標識。

9.根據權利要求6-8任一項所述的裝置，其特征在于，所述裝置還包括：

判斷模塊，判斷根據確定的所述推薦類型是否能夠查找到與所述報案信息匹配的修理廠標識；若是，則通知發送模塊將與所述修理廠標識對應的修理廠信息發送給對應的客戶終端；若否，則更換與所述報案信息對應的推薦類型，根據更換后的推薦類型重新查找與所述報案信息匹配的修理廠標識。

10.根據權利要求6-8任一項所述的裝置，其特征在于，所述裝置還包括：

生成模塊，用于將確定的推薦類型作為第一節點，將根據所述推薦類型查找到的修理廠標識作為第二節點，根據預設的第一節點和第二節點之間的關系，生成推薦過程的流程圖。