[發明專利]處理異常的方法及裝置

有效

• 申請號: 201610850344.0
• 申請日: 2016-09-26
• 公開（公告）號: CN106648944B
• 公開（公告）日: 2020-04-17
• 發明（設計）人: 劉作坤
• 申請（專利權）人: 東軟集團股份有限公司
• 主分類號: G06F11/07
• 分類號: G06F11/07
• 代理公司: 北京英創嘉友知識產權代理事務所(普通合伙) 11447
• 代理人: 王曉霞;南毅寧

本公開公開了一種處理異常的方法及裝置。該方法包括：獲取工作流產生的異常碼，從預置的規則庫中讀取出所述異常碼對應的處理邏輯，其中，所述規則庫中包括至少兩種以上異常碼對應的處理邏輯，調用讀取出的處理邏輯對所述異常碼表示的異常進行處理，從而自動完成對異常的處理，無需人工解決異常，實現了提高異常處理效率的目的。

技術領域

本公開涉及信息處理領域，具體地，涉及一種處理異常的方法及裝置。

背景技術

工作流，是指業務過程的部分或整體在計算機應用環境下的自動化。工作流在執行過程當中，往往發生一些意想不到的異常，比如辦理人不存在、找不到下一個業務環節等。一但出現這些異常，就會導致整筆業務無法向下推進。

目前，工作流通常直接將異常拋到業務系統日志中，由信息運維管理人員到業務系統日志中人工查找出異常信息，并在系統開發人員的支持下人工解決異常。異常解決的過程非常繁瑣，異常處理效率較低，也相應增加了系統的不穩定性。

發明內容

有鑒于此，本公開的目的是提供一種處理異常的方法及裝置，以實現提高異常處理效率的目的。

在本公開實施例的一個方面中，提供了一種處理異常的方法，該方法包括：獲取工作流產生的異常碼，從預置的規則庫中讀取出所述異常碼對應的處理邏輯，其中，所述規則庫中包括至少兩種以上異常碼對應的處理邏輯，調用讀取出的處理邏輯對所述異常碼表示的異常進行處理。

可選地，所述異常碼中包括異常來源碼段以及異常類型碼段，所述異常來源碼段，用于存儲異常來源碼，所述異常類型碼段，用于存儲異常類型碼。所述規則庫為至少兩個規則庫，其中，每個規則庫對應一個異常來源碼，每個規則庫中包括不同異常類型碼對應的處理邏輯。所述從預置的規則庫中讀取出所述異常碼對應的處理邏輯包括：根據所述異常碼的異常來源碼段存儲的異常來源碼，查找出所述異常來源碼對應的規則庫，根據所述異常碼的異常類型碼段存儲的異常類型碼，從所述異常來源碼對應的規則庫中，讀取出所述異常類型碼對應的處理邏輯。

可選地，所述異常碼中包括異常等級碼段，所述異常等級碼段，用于存儲異常等級。所述調用讀取出的處理邏輯對所述異常碼表示的異常進行處理包括：根據所述異常碼的異常等級碼段存儲的異常等級，對所述異常碼進行排序，按照排序后的異常碼的順序，調用讀取出的處理邏輯對所述異常碼表示的異常進行處理。

可選地，所述異常碼中包括異常來源碼段、異常類型碼段以及異常等級碼段，所述異常來源碼段，用于存儲異常來源碼，所述異常類型碼段，用于存儲異常類型碼，所述異常等級碼段，用于存儲異常等級。所述規則庫為至少兩個規則庫，每個規則庫對應一個異常來源碼，每個規則庫中包括不同異常類型碼對應的處理邏輯；每個異常來源碼對應一個異常碼池。所述從預置的規則庫中讀取出所述異常碼對應的處理邏輯包括：根據所述異常碼的異常來源碼段存儲的異常來源碼，查找出所述異常來源碼對應的規則庫，根據所述異常碼的異常類型碼段存儲的異常類型碼，從所述異常來源碼對應的規則庫中，讀取出所述異常類型碼對應的處理邏輯。所述調用讀取出的處理邏輯對所述異常碼表示的異常進行處理包括：查找出所述異常碼的異常來源碼對應的異常碼池，將所述異常碼以及讀取出的處理邏輯發送到所述異常碼池，根據所述異常碼的異常等級碼段存儲的異常等級，對所述異常碼池中的異常碼進行排序，按照異常碼池中排序后的異常碼的順序，調用對應的處理邏輯對所述異常碼表示的異常進行處理。

可選地，所述方法還包括：在所述規則庫中不存在所述異常碼對應的處理邏輯時，將所述異常碼發送到異常處理中心，接收所述異常處理中心針對所述異常碼反饋的對應的處理邏輯，將所述異常碼對應的處理邏輯添加到所述規則庫中。

在本公開實施例的另一個方面中，提供了一種處理異常的裝置，該裝置包括：獲取模塊，被配置為獲取工作流產生的異常碼。邏輯讀取模塊，被配置為從預置的規則庫中讀取出所述異常碼對應的處理邏輯，其中，所述規則庫中包括至少兩種以上異常碼對應的處理邏輯。異常處理模塊，被配置為調用讀取出的處理邏輯對所述異常碼表示的異常進行處理。