[發(fā)明專(zhuān)利]一種判斷忠誠(chéng)用戶(hù)的方法及裝置

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201610821820.6
• 申請(qǐng)日: 2016-09-13
• 公開(kāi)（公告）號(hào): CN107818473A
• 公開(kāi)（公告）日: 2018-03-20
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 肖希元
• 申請(qǐng)（專(zhuān)利權(quán)）人: 深圳市優(yōu)朋普樂(lè)傳媒發(fā)展有限公司
• 主分類(lèi)號(hào): G06Q30/02
• 分類(lèi)號(hào): G06Q30/02
• 代理公司: 暫無(wú)信息
• 代理人: 暫無(wú)信息

技術(shù)領(lǐng)域

本申請(qǐng)涉及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)技術(shù)領(lǐng)域，特別涉及一種判斷忠誠(chéng)用戶(hù)的方法及裝置。

背景技術(shù)

目前，隨著應(yīng)用方式的多樣化，用戶(hù)對(duì)某一產(chǎn)品的使用方式或者對(duì)某一觀(guān)看方式往往并不能始終不變。分析用戶(hù)對(duì)特定應(yīng)用方式的忠誠(chéng)度有助于廠(chǎng)家對(duì)行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品有針對(duì)性的進(jìn)行改進(jìn)。例如，隨著用戶(hù)觀(guān)看節(jié)目方式越來(lái)越多，電視直播的觀(guān)看方式并不能成為限制用戶(hù)觀(guān)看節(jié)目的唯一方式，各個(gè)電視行業(yè)需要不斷優(yōu)化電視直播的服務(wù)質(zhì)量，來(lái)吸引更多的電視直播的忠誠(chéng)用戶(hù)。

然而，目前關(guān)于特定應(yīng)用方式的忠誠(chéng)用戶(hù)的識(shí)別方法比較少，因此，如何準(zhǔn)確判斷出某種應(yīng)用方式的忠誠(chéng)用戶(hù)是亟待解決的問(wèn)題。

發(fā)明內(nèi)容

本申請(qǐng)實(shí)施例提供一種判斷忠誠(chéng)用戶(hù)的方法及裝置，用以實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確的判斷出指定應(yīng)用方式的忠誠(chéng)用戶(hù)。

本申請(qǐng)實(shí)施例提供的具體技術(shù)方案如下：

一種判斷忠誠(chéng)用戶(hù)的方法，包括：

根據(jù)用戶(hù)對(duì)設(shè)定應(yīng)用方式產(chǎn)生的應(yīng)用行為的歷史數(shù)據(jù)，提取第一時(shí)間序列集合，所述第一時(shí)間序列集合中包含若干個(gè)時(shí)間序列，其中，一個(gè)所述時(shí)間序列中包含根據(jù)一個(gè)用戶(hù)產(chǎn)生的應(yīng)用行為的歷史數(shù)據(jù)所生成的若干個(gè)應(yīng)用特征值；確定所述第一時(shí)間序列集合中具有平穩(wěn)性特征的第二時(shí)間序列集合和具有非平穩(wěn)性特征的第三時(shí)間序列集合；將所述第二時(shí)間序列集合對(duì)應(yīng)的用戶(hù)確定為所述設(shè)定應(yīng)用方式的第一忠誠(chéng)用戶(hù)；針對(duì)所述第三時(shí)間序列集合中的每一時(shí)間序列，獲取應(yīng)用特征值的增長(zhǎng)趨勢(shì)的結(jié)果，并根據(jù)獲取到的所述結(jié)果，從所述第三時(shí)間序列集合對(duì)應(yīng)的用戶(hù)中選擇所述設(shè)定應(yīng)用方式的第二忠誠(chéng)用戶(hù)。

這樣，提高了算法的召回率，能夠檢測(cè)出更多的忠誠(chéng)用戶(hù)，使得判斷忠誠(chéng)用戶(hù)的方法更確切，判斷結(jié)果更接近真實(shí)情況，為設(shè)定觀(guān)看方式的數(shù)據(jù)分析提供確切的依據(jù)，使其得到更好的改進(jìn)和發(fā)展。

可選的，獲取應(yīng)用特征值的增長(zhǎng)趨勢(shì)的結(jié)果，包括：

針對(duì)所述第三時(shí)間序列集合包含的的每一時(shí)間序列，計(jì)算相鄰兩個(gè)應(yīng)用特征值呈增長(zhǎng)趨勢(shì)的次數(shù)n；以及

計(jì)算所述第三時(shí)間序列集合包含的各個(gè)時(shí)間序列中相鄰兩個(gè)應(yīng)用特征值呈增長(zhǎng)趨勢(shì)的次數(shù)總和N；

將n與N的比值n/N作為所述應(yīng)用特征值的增長(zhǎng)趨勢(shì)的結(jié)果；N和n均為自然數(shù)，n≤N。

可選的，根據(jù)獲取到的所述結(jié)果，選擇所述第二忠誠(chéng)用戶(hù)，包括：

當(dāng)所述比值符合下列條件之一時(shí)，將所述比值對(duì)應(yīng)的時(shí)間序列的用戶(hù)確定為所述第二忠誠(chéng)用戶(hù)：

所述比值在第一設(shè)定范圍內(nèi)；或者，

所述比值在第二設(shè)定范圍內(nèi)，且所述比值對(duì)應(yīng)的時(shí)間序列中的后半部分包括的應(yīng)用特征值呈增長(zhǎng)趨勢(shì)；

其中，所述第一設(shè)定范圍中的值均大于所述第二設(shè)定范圍中的值。

可選的，確定所述第一時(shí)間序列集合中具有平穩(wěn)性特征的第二時(shí)間序列集合，包括：

利用設(shè)定的模型方程對(duì)所述第一時(shí)間序列集合中的時(shí)間序列進(jìn)行單位根ADF檢驗(yàn)，根據(jù)ADF檢驗(yàn)特征統(tǒng)計(jì)量是否拒絕原假設(shè)判定所述第一時(shí)間序列集合中具有平穩(wěn)性特征的第四時(shí)間序列集合；以及，

利用自相關(guān)系數(shù)圖和偏自相關(guān)系數(shù)圖判定所述第一時(shí)間序列集合中具有平穩(wěn)性特征的第五時(shí)間序列集合；

選取所述第四時(shí)間序列集合和所述第五時(shí)間序列集合中的交集作為所述第二時(shí)間序列集合。

可選的，根據(jù)一個(gè)用戶(hù)對(duì)設(shè)定應(yīng)用方式產(chǎn)生的應(yīng)用行為的歷史數(shù)據(jù)，提取所述第一時(shí)間序列集合中的一個(gè)時(shí)間序列，包括：

根據(jù)一個(gè)用戶(hù)對(duì)所述設(shè)定應(yīng)用方式產(chǎn)生的應(yīng)用行為的歷史數(shù)據(jù)，提取第一子時(shí)間序列和第二子時(shí)間序列，所述第一子時(shí)間序列中包含根據(jù)一個(gè)用戶(hù)產(chǎn)生的應(yīng)用行為所生成的若干個(gè)第一子特征值，所述第二子時(shí)間序列中包含根據(jù)一個(gè)用戶(hù)產(chǎn)生的應(yīng)用行為所生成的若干個(gè)第二子特征值；

根據(jù)所述第一子時(shí)間序列和所述第二子時(shí)間序列的相關(guān)性，確定第一子時(shí)間序列的第一擬合系數(shù)和所述第二子時(shí)間序列的第二擬合系數(shù)；

基于所述第一擬合系數(shù)和所述第二擬合系數(shù)，將所述第一子時(shí)間序列和所述第二子時(shí)間序列擬合為所述一個(gè)時(shí)間序列。

可選的，所述第一忠誠(chéng)用戶(hù)和所述第二忠誠(chéng)用戶(hù)均為所述設(shè)定應(yīng)用方式的忠誠(chéng)用戶(hù)，則在確定所述第一忠誠(chéng)用戶(hù)和所述第二忠誠(chéng)用戶(hù)之后，還包括：

分析所述忠誠(chéng)用戶(hù)的數(shù)量與歷史記錄的所述設(shè)定應(yīng)用方式的忠誠(chéng)用戶(hù)的數(shù)量的變化趨勢(shì)；

根據(jù)分析得到的所述變化趨勢(shì)的結(jié)果，分析所述設(shè)定應(yīng)用方式對(duì)用戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量；

在所述服務(wù)質(zhì)量低于第一設(shè)定閾值時(shí)，發(fā)布預(yù)警信息。