[發(fā)明專利]在線實(shí)時答疑系統(tǒng)和方法

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 201610591935.0
• 申請日: 2016-07-25
• 公開（公告）號: CN107657848A
• 公開（公告）日: 2018-02-02
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 侯建彬;陳恭明
• 申請（專利權(quán)）人: 作業(yè)幫教育科技（北京）有限公司
• 主分類號: G09B5/14
• 分類號: G09B5/14
• 代理公司: 北京清亦華知識產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所(普通合伙)11201
• 代理人: 張大威

1.一種在線實(shí)時答疑系統(tǒng)，其特征在于，包括：

提問方裝置、控制方裝置和答疑方裝置；

所述提問方裝置用于接收提問方的問題，并向提問方展現(xiàn)與所述問題對應(yīng)的答案；

所述控制方裝置用于接收所述提問方裝置發(fā)送的問題，并將所述問題實(shí)時分配給答疑方；

所述答疑方裝置用于接收所述控制方裝置分配的問題，并對所述問題進(jìn)行實(shí)時答疑，提供所述問題對應(yīng)的答案，以及，將所述答案實(shí)時發(fā)送給提問方裝置。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述提問方裝置包括如下項(xiàng)中的一項(xiàng)或多項(xiàng)：

手寫裝置、語音處理裝置、提問裝置、學(xué)習(xí)回顧裝置、充值裝置。

3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述控制方裝置包括如下項(xiàng)中的一項(xiàng)或多項(xiàng)：

需求識別裝置、調(diào)度系統(tǒng)、結(jié)算系統(tǒng)、師生互評系統(tǒng)、師生畫像系統(tǒng)、互動錄制系統(tǒng)。

4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述答疑方裝置包括如下項(xiàng)中的一項(xiàng)或多項(xiàng)：

手寫裝置、語音處理裝置、繪圖工具裝置、知識體系庫。

5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述提問方裝置與所述答疑方裝置還用于建立通信信道，以實(shí)時傳輸問題和答案，所述通信信道包括：

語音通道，和/或，信令通道。

6.一種在線實(shí)時答疑方法，其特征在于，包括：

提問方裝置接收提問方的問題；

控制方裝置接收所述提問方裝置發(fā)送的問題，并將所述問題實(shí)時分配給答疑方；

答疑方裝置用于接收所述控制方裝置分配的問題，并對所述問題進(jìn)行實(shí)時答疑，提供所述問題對應(yīng)的答案；

所述提問方裝置接收所述答疑方裝置實(shí)時發(fā)送的所述答案，并將所述答案展現(xiàn)給提問方。

7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的方法，其特征在于，所述提問方裝置接收提問方的問題，包括：

提問方裝置接收提問方以文字、語音或圖片形式輸入的問題。

8.根據(jù)權(quán)利要求6所述的方法，其特征在于，所述將所述問題實(shí)時分配給答疑方，包括：

對所述問題進(jìn)行需求識別，以及獲取師生畫像數(shù)據(jù)，并根據(jù)需求識別結(jié)果和師生畫像數(shù)據(jù)將所述問題實(shí)時分配給答疑方。

9.根據(jù)權(quán)利要求6所述的方法，其特征在于，還包括：

控制方裝置對提問方與答疑方的交互過程進(jìn)行錄制，并將錄制的視頻發(fā)送給提問方，以便提問方進(jìn)行回顧。

10.根據(jù)權(quán)利要求6所述的方法，其特征在于，還包括：

建立提問方裝置與答疑方裝置之間的通信信道，所述通信信道包括：語音信道，和/或，信令信道。