[發明專利]智能化衛生人力資源配置系統

在審

• 申請號: 201610585661.4
• 申請日: 2016-07-25
• 公開（公告）號: CN106611285A
• 公開（公告）日: 2017-05-03
• 發明（設計）人: 李平;歐文斌;葉苓;王亞楠;胡玉潔
• 申請（專利權）人: 李平
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06Q50/22
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

技術領域

本發明涉及一種智能化衛生人力資源配置系統，具體是將醫院HIS數據服務模塊與排隊論分析模塊相結合，實現科學的分析、評價與配置醫院人力資源，智能化地對人力資源配置合理性進行評價并動態模擬不同人力資源配置下的運行情況。

背景技術

近年來，信息科技發展速度越來越快應用也越來越廣泛，醫院在信息管理方面的要求也逐漸得到重視，目前各大型綜合醫院多采用了HIS醫院信息管理系統，該系統在醫院信息系統建立方面具有良好的成效。HIS系統是醫院信息管理系統的英文簡稱，主要負責醫院數據的專門存儲、數據的管理、醫院管理流程的優化、數據信息傳輸和共享等多重應用，該系統可以在多方面為管理人員提供患者及醫務人員的數據信息，使醫院工作效率得到了有效提高，管理服務更加流程化。

排隊論分析模型又稱隨機服務模型是研究排隊系統的一門數學理論和方法，主要是在對各種排隊系統概率規律性進行研究的基礎上，解決排隊系統的最優設計和最優控制問題，它是利用數學方法定量地對一個客觀復雜的排隊系統結構與行為進行動態的模擬，從而對排隊系統的概率規律進行科學準確地描述。常見的排隊論模型有單服務窗M/M/1模型、多服務窗M/M/C模型、離散時間模型、馬爾可夫鏈、非馬爾可夫鏈M/G/1、G/M/N、G/G/1模型、特殊模型和優化模型等，排隊論應用于醫院人力資源配置中選用的是符合醫院就診流程的M/M/C模型，這種模型一方面可以對排隊系統的概率規律進行科學準確地描述，用于評價該排隊系統中的合理性問題，另一方面可以準確模擬出不同人力資源配置時的運行情況進而得出合理的人力資源配置方案。目前排隊論系統已經在很多領域取得了成就，尤其在醫療服務系統中的人力資源配置方面，例如基于排隊論的醫院放射科門診設備配置、基于排隊論模型的口腔科門診醫師配置量化分析、基于排隊論模型的門診注射室護理人員配置研究等。

醫院包括各種復雜的服務系統如收費掛號系統、電子分診系統等，但各系統中的數據信息較分散且不集中，目前能夠將醫院HIS服務系統與排隊論分析模型相結合的技術還沒得到廣泛的關注和研究，HIS數據信息系統可以實時提供醫生及患者的各種數據信息作為排隊論模型數據信息來源的有力基礎，今后將兩者相結合，智能化分析人力資源配置趨勢會是醫院管理者研究的重點。

發明內容

本發明的目的在于將醫院HIS數據服務模塊與醫院排隊論分析模塊相結合，實現數據信息共享、傳遞自動化，為智能化評價人力資源配置合理性及動態模擬人力資源提供一種科學依據。

為實現上述目的本發明將采用的技術方案如下：一種智能化的人力資源配置系統，主要包括醫院HIS數據服務模塊、排隊論分析模塊、數據接口和數據處理中心四個部分。醫院HIS數據服務模塊中主要由患者數據模塊和醫務人員數據模塊組成，用于醫院數據的專門儲存、數據管理、數據信息傳輸和共享等多重作用，所述患者數據模塊部分提供的數據信息包括患者到達時間、來源、不同時間段患者量、不同科室患者就診量、每日患者就診總量以及患者進入不同系統如掛號系統、候診系統、檢查系統、收費系統的開始和結束時間等，所述醫務人員數據模塊部分提供的數據包括不同科室出診醫務人員數量、接診醫務人員完成1次接診全過程每一環節必須進行的程序和動作所耗費的時間等。

數據接口用于實現兩系統間的銜接，各系統數據實時傳輸及交互；數據處理中心是建立的一種臨時工作站，主要是將HIS數據模塊中需要提供的數據按照一定的順序和規則輸入并進行相應的運算，運算結果保存于工作站中作為輸入排隊論分析模塊的基本數據參數。

排隊論分析模塊主要由數據輸入模塊、數據分析模塊和結果輸出模塊三部分構成，其中結果輸出模塊包括評價和模擬兩個部分，用于數據分析、資源評價和配置模擬，運行時輸入相應的關鍵參數即可得到一系列運行指標的結果，并能模擬出不同服務臺時的運行情況；首先需要建立排隊論模型，常見的排隊論模型有單服務窗M/M/1模型、多服務窗M/M/C模型、離散時間模型、馬爾可夫鏈、非馬爾可夫鏈M/G/1、G/M/N、G/G/1模型、特殊模型和優化模型等，所述排隊論模型優選的是符合醫院就診流程的M/M/C模型，其特征是患者到達服從Poisson流，服務時間呈負指數分布、C個并聯服務臺、患者無限、系統容量無限，規定各服務臺工作相互獨立，且平均服務率相同；所述的評價部分用于對醫院現階段各部門人力資源配置進行量化分析，評價人力資源配置的合理性，所述模擬部分主要用于系統優化，通過動態模擬人力資源調整的運行情況來找出患者與醫務人員之間的平衡點，在滿足一定條件時可得出最優化人力資源配置方案。

采用上述結構，本發明的優點：