[發(fā)明專利]自動回復方法和裝置

有效

• 申請?zhí)枺?/td>: 201610578824.6
• 申請日: 2016-07-20
• 公開（公告）號: CN107040450B
• 公開（公告）日: 2018-06-01
• 發(fā)明（設計）人: 金戈;張杰;肖京
• 申請（專利權）人: 平安科技（深圳）有限公司
• 主分類號: H04L12/58
• 分類號: H04L12/58
• 代理公司: 深圳市世紀恒程知識產(chǎn)權代理事務所 44287
• 代理人: 胡海國

本發(fā)明公開了一種自動回復方法，該方法包括：接收聊天對象發(fā)送的聊天消息，確定收到所述聊天消息的時間點為起始時間；基于預先訓練得到的分類器，獲取所述聊天消息命中的類別；根據(jù)預先配置的回復間隔和所述起始時間，配置回復時間；在到達所述回復時間時，調(diào)用所述類別對應的回復消息進行所述聊天消息的回復。本發(fā)明還公開了一種自動回復裝置。本發(fā)明實現(xiàn)了對聊天應用軟件自動回復速度的控制，以貼近人工回復的速度，增強了模擬人工回復的真實度，提升了聊天應用軟件的擬人化程度。

技術領域

本發(fā)明涉及網(wǎng)絡技術領域，尤其涉及一種自動回復方法和裝置。

背景技術

目前，越來越多的聊天應用軟件，例如微軟小冰、小黃雞等，能夠自動與用戶進行對話或聊天。但是，在聊天時，用戶能夠清楚的感覺到與其進行對話的并非真實的人類，缺乏真實感，也大大降低了聊天的趣味性。

例如，聊天機器人能夠模仿人類進行聊天或?qū)υ挘诹奶鞕C器人與用戶對話時，由于聊天機器人的回復的內(nèi)容是預先錄入的，因此在收到用戶輸入的聊天消息后，根據(jù)用戶的聊天消息查找對應的回復語句進行回復即可，回復速度比普通的人工回復要快很多。

對于用戶而言，輸入聊天消息后，通常在極短的時間內(nèi)即可以收到聊天機器人的自動回復，而人工回復的速度則慢許多。在對話過程中，用戶可以輕易的判斷出當前進行回復的是人工還是機器人。

因此，目前的聊天應用軟件擬人化程度較低，還無法給用戶帶來較為真實的聊天感。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明的主要目的在于提供一種自動回復方法和裝置，旨在解決聊天應用軟件自動回復的擬人化程度低的技術問題。

為實現(xiàn)上述目的，本發(fā)明提供一種自動回復方法，所述自動回復方法包括以下步驟：

接收聊天對象發(fā)送的聊天消息，確定收到所述聊天消息的時間點為起始時間；

基于預先訓練得到的分類器，獲取所述聊天消息命中的類別；

根據(jù)預先配置的回復間隔和所述起始時間，配置回復時間；

在到達所述回復時間時，調(diào)用所述類別對應的回復消息進行所述聊天消息的回復。

在一個實施例中，所述根據(jù)預先配置的回復間隔和所述起始時間，配置回復時間的步驟之前，還包括：

根據(jù)所述類別對應的回復消息字數(shù)，以及預設的打字速率，計算得到回復間隔。

在一個實施例中，所述根據(jù)預先配置的回復間隔和所述起始時間，配置回復時間的步驟之前，還包括：

根據(jù)預先配置的聊天記錄，查詢預設時間段內(nèi)所述類別被命中的次數(shù)；

若所述類別在所述時間段內(nèi)被命中的次數(shù)小于預設值，則轉(zhuǎn)入執(zhí)行步驟：根據(jù)預先配置的回復間隔和所述起始時間，配置回復時間。

在一個實施例中，所述自動回復方法還包括：

若未成功獲取所述聊天消息命中的類別，則不進行所述聊天消息的回復。

在一個實施例中，所述自動回復方法還包括：

使用預先配置的語料樣本，基于神經(jīng)網(wǎng)絡算法和邏輯回歸算法訓練得到所述分類器。

此外，為實現(xiàn)上述目的，本發(fā)明還提供一種自動回復裝置，所述自動回復裝置包括：

接收模塊，用于接收聊天對象發(fā)送的聊天消息，確定收到所述聊天消息的時間點為起始時間；

分類模塊，用于基于預先訓練得到的分類器，獲取所述聊天消息命中的類別；

配置模塊，用于根據(jù)預先配置的回復間隔和所述起始時間，配置回復時間；