[發明專利]自動回復方法和裝置

有效

• 申請號: 201610578824.6
• 申請日: 2016-07-20
• 公開（公告）號: CN107040450B
• 公開（公告）日: 2018-06-01
• 發明（設計）人: 金戈;張杰;肖京
• 申請（專利權）人: 平安科技（深圳）有限公司
• 主分類號: H04L12/58
• 分類號: H04L12/58
• 代理公司: 深圳市世紀恒程知識產權代理事務所 44287
• 代理人: 胡海國

1.一種自動回復方法，其特征在于，所述自動回復方法包括以下步驟：

接收聊天對象發送的聊天消息，確定收到所述聊天消息的時間點為起始時間；

基于預先訓練得到的分類器，獲取所述聊天消息命中的類別；

根據預先配置的回復間隔和所述起始時間，配置回復時間；

在到達所述回復時間時，調用所述類別對應的回復消息進行所述聊天消息的回復；

所述根據預先配置的回復間隔和所述起始時間，配置回復時間的步驟之前，還包括：

根據所述類別對應的回復消息字數，以及預設的打字速率，計算得到回復間隔。

2.如權利要求1所述的自動回復方法，其特征在于，所述根據預先配置的回復間隔和所述起始時間，配置回復時間的步驟之前，還包括：

根據預先配置的聊天記錄，查詢預設時間段內所述類別被命中的次數；

若所述類別在所述時間段內被命中的次數小于預設值，則轉入執行步驟：根據預先配置的回復間隔和所述起始時間，配置回復時間。

3.如權利要求1或2所述的自動回復方法，其特征在于，所述自動回復方法還包括：

若未成功獲取所述聊天消息命中的類別，則不進行所述聊天消息的回復。

4.如權利要求3所述的自動回復方法，其特征在于，所述自動回復方法還包括：

使用預先配置的語料樣本，基于神經網絡算法和邏輯回歸算法訓練得到所述分類器。

5.一種自動回復裝置，其特征在于，所述自動回復裝置包括：

接收模塊，用于接收聊天對象發送的聊天消息，確定收到所述聊天消息的時間點為起始時間；

分類模塊，用于基于預先訓練得到的分類器，獲取所述聊天消息命中的類別；

配置模塊，用于根據預先配置的回復間隔和所述起始時間，配置回復時間；

回復模塊，用于在到達所述回復時間時，調用所述類別對應的回復消息進行所述聊天消息的回復；

所述自動回復裝置還包括：

計算模塊，用于根據所述類別對應的回復消息字數，以及預設的打字速率，計算得到回復間隔。

6.如權利要求5所述的自動回復裝置，其特征在于，所述自動回復裝置還包括：

查詢模塊，用于根據預先配置的聊天記錄，查詢預設時間段內所述類別被命中的次數；

所述配置模塊，還用于若所述類別在所述時間段內被命中的次數小于預設值，則根據預先配置的回復間隔和所述起始時間，配置回復時間。

7.如權利要求5或6所述的自動回復裝置，其特征在于，所述自動回復裝置還包括：

拒復模塊，用于若未成功獲取所述聊天消息命中的類別，則不進行所述聊天消息的回復。

8.如權利要求7所述的自動回復裝置，其特征在于，所述自動回復裝置還包括：

訓練模塊，用于使用預先配置的語料樣本，基于神經網絡算法和邏輯回歸算法訓練得到所述分類器。