[發(fā)明專利]業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)提供方法及裝置

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 201610482747.4
• 申請日: 2016-06-27
• 公開（公告）號: CN107547354A
• 公開（公告）日: 2018-01-05
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 朱石爭
• 申請（專利權(quán)）人: 南京中興軟件有限責(zé)任公司
• 主分類號: H04L12/58
• 分類號: H04L12/58
• 代理公司: 北京康信知識產(chǎn)權(quán)代理有限責(zé)任公司11240
• 代理人: 江舟,董文倩

1.一種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)提供方法，其特征在于，包括：

接收用戶請求業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的請求信息；

根據(jù)所述請求信息向所述用戶返回詢問請求；

接收所述用戶根據(jù)所述詢問請求輸入的應(yīng)答信息；

返回所述用戶請求的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，根據(jù)所述請求信息向所述用戶返回詢問請求包括：

對所述請求信息進行處理；

對處理后的所述請求信息進行解析及識別，返回系統(tǒng)預(yù)置的流程編碼；

根據(jù)所述流程編碼從流程信息索引中檢索進入對應(yīng)的流程，其中，所述流程信息索引中保存了流程編碼與流程的對應(yīng)關(guān)系；

在進入的流程中，根據(jù)流程編排邏輯向所述用戶返回所述詢問請求。

3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的方法，其特征在于，對所述請求信息進行處理包括：

將所述請求信息轉(zhuǎn)換為標(biāo)準(zhǔn)的文本格式信息；

對轉(zhuǎn)換后的文本格式信息進行去噪和歸一化處理。

4.根據(jù)權(quán)利要求1至3中任一項所述的方法，其特征在于，所述詢問請求包括：與所述請求信息相關(guān)的詢問信息和/或?qū)λ? 述用戶進行認證的認證請求。

5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

所述詢問請求為認證請求的情況下，接收所述用戶根據(jù)所述認證請求輸入的認證信息；

對所述認證信息進行解析及識別，通過所述認證信息對所述用戶進行認證。

6.一種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)提供裝置，其特征在于，包括：

接收請求模塊，用于接收用戶請求業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的請求信息；

返回請求模塊，用于根據(jù)所述請求信息向所述用戶返回詢問請求；

接收應(yīng)答模塊，用于接收所述用戶根據(jù)所述詢問請求輸入的應(yīng)答信息；

返回數(shù)據(jù)模塊，用于返回所述用戶請求的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。

7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的裝置，其特征在于，所述返回請求模塊包括：

處理單元，用于對所述請求信息進行處理；

解析識別單元，用于對處理后的所述請求信息進行解析及識別，返回系統(tǒng)預(yù)置的流程編碼；

檢索單元，用于根據(jù)所述流程編碼從流程信息索引中檢索進入對應(yīng)的流程，其中，所述流程信息索引中保存了流程編碼與流程的對應(yīng)關(guān)系；

返回請求單元，用于在進入的流程中，根據(jù)流程編排邏輯向所述用戶返回所述詢問請求。

8.根據(jù)權(quán)利要求7所述的裝置，其特征在于，所述處理單元，還用于將所述請求信息轉(zhuǎn)換為標(biāo)準(zhǔn)的文本格式信息；對轉(zhuǎn)換后的文本格式信息進行去噪和歸一化處理。

9.根據(jù)權(quán)利要求6至8中任一項所述的裝置，其特征在于，所述詢問請求包括：與所述請求信息相關(guān)的詢問信息和/或?qū)λ鲇脩暨M行認證的認證請求。

10.根據(jù)權(quán)利要求9所述的裝置，其特征在于，所述裝置還包括：

接收認證模塊，用于所述詢問請求為認證請求的情況下，接收所述用戶根據(jù)所述認證請求輸入的認證信息；

認證模塊，用于對所述認證信息進行解析及識別，通過所述認證信息對所述用戶進行認證。