[發(fā)明專(zhuān)利]業(yè)務(wù)活動(dòng)數(shù)據(jù)的處理方法和裝置

有效

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201610452073.3
• 申請(qǐng)日: 2016-06-21
• 公開(kāi)（公告）號(hào): CN107704459B
• 公開(kāi)（公告）日: 2020-10-27
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 茍強(qiáng);李旭;馬銘雄
• 申請(qǐng)（專(zhuān)利權(quán)）人: 平安科技（深圳）有限公司
• 主分類(lèi)號(hào): G06F16/338
• 分類(lèi)號(hào): G06F16/338;G06Q50/00
• 代理公司: 廣州華進(jìn)聯(lián)合專(zhuān)利商標(biāo)代理有限公司 44224
• 代理人: 方高明

本發(fā)明涉及一種業(yè)務(wù)活動(dòng)數(shù)據(jù)的處理方法及裝置。上述方法包括以下步驟：獲取業(yè)務(wù)活動(dòng)數(shù)據(jù)；從所述業(yè)務(wù)活動(dòng)數(shù)據(jù)中提取活動(dòng)環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)；分析匯總所述活動(dòng)環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)，并生成對(duì)應(yīng)的活動(dòng)量報(bào)表；將所述活動(dòng)量報(bào)表中的各項(xiàng)活動(dòng)環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)與預(yù)設(shè)的各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)一一進(jìn)行對(duì)比，并根據(jù)對(duì)比結(jié)果得到缺陷活動(dòng)環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)；獲取與所述缺陷活動(dòng)環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)活動(dòng)環(huán)節(jié)；根據(jù)與所述缺陷活動(dòng)環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)活動(dòng)環(huán)節(jié)生成對(duì)應(yīng)的活動(dòng)建議數(shù)據(jù)。上述業(yè)務(wù)活動(dòng)數(shù)據(jù)的處理方法及裝置，可全方位分析追蹤業(yè)務(wù)活動(dòng)情況，能夠準(zhǔn)確確定具有缺陷的業(yè)務(wù)活動(dòng)環(huán)節(jié)并生成對(duì)應(yīng)的活動(dòng)建議進(jìn)行改進(jìn)。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及數(shù)據(jù)處理技術(shù)領(lǐng)域，特別是涉及一種業(yè)務(wù)活動(dòng)數(shù)據(jù)的處理方法和裝置。

背景技術(shù)

業(yè)務(wù)員在進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)時(shí)會(huì)產(chǎn)生大量的活動(dòng)數(shù)據(jù)，活動(dòng)數(shù)據(jù)通常分散地存儲(chǔ)在不同的業(yè)務(wù)平臺(tái)中，例如存儲(chǔ)在售前、售中、售后等業(yè)務(wù)平臺(tái)，因此很難全面針對(duì)業(yè)務(wù)員的活動(dòng)數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘、分析，追蹤一個(gè)團(tuán)隊(duì)或某個(gè)業(yè)務(wù)員的活動(dòng)情況比較困難。此外，傳統(tǒng)方式中業(yè)務(wù)員通過(guò)紙質(zhì)日志或是電子日志記錄業(yè)務(wù)活動(dòng)的方式操作繁瑣且容易產(chǎn)生遺漏，造成業(yè)務(wù)活動(dòng)數(shù)據(jù)不全，無(wú)法準(zhǔn)確地判斷出業(yè)務(wù)活動(dòng)數(shù)據(jù)中的缺陷，從而無(wú)法確定業(yè)務(wù)活動(dòng)中的具有缺陷的環(huán)節(jié)，無(wú)法對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行改進(jìn)。

發(fā)明內(nèi)容

基于此，有必要提供一種業(yè)務(wù)活動(dòng)數(shù)據(jù)的處理方法，可全方位分析追蹤業(yè)務(wù)活動(dòng)情況，能準(zhǔn)確確定具有缺陷的業(yè)務(wù)活動(dòng)環(huán)節(jié)并進(jìn)行改進(jìn)。

此外，還有必要提供一種業(yè)務(wù)活動(dòng)數(shù)據(jù)的處理裝置，可全方位分析追蹤業(yè)務(wù)活動(dòng)情況，能準(zhǔn)確確定具有缺陷的業(yè)務(wù)活動(dòng)環(huán)節(jié)并進(jìn)行改進(jìn)。

一種業(yè)務(wù)活動(dòng)數(shù)據(jù)的處理方法，包括以下步驟：

獲取業(yè)務(wù)活動(dòng)數(shù)據(jù)；

從所述業(yè)務(wù)活動(dòng)數(shù)據(jù)中提取活動(dòng)環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)；

分析匯總所述活動(dòng)環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)，并生成對(duì)應(yīng)的活動(dòng)量報(bào)表；

將所述活動(dòng)量報(bào)表中的各項(xiàng)活動(dòng)環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)與預(yù)設(shè)的各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)一一進(jìn)行對(duì)比，并根據(jù)對(duì)比結(jié)果得到缺陷活動(dòng)環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)；

獲取與所述缺陷活動(dòng)環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)活動(dòng)環(huán)節(jié)；

根據(jù)與所述缺陷活動(dòng)環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)活動(dòng)環(huán)節(jié)生成對(duì)應(yīng)的活動(dòng)建議數(shù)據(jù)。

在其中一個(gè)實(shí)施例中，所述將所述活動(dòng)量報(bào)表中的各項(xiàng)活動(dòng)環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)與預(yù)設(shè)的各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)一一進(jìn)行對(duì)比，并根據(jù)對(duì)比結(jié)果得到缺陷活動(dòng)環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)，包括：

獲取所述活動(dòng)量報(bào)表中的各項(xiàng)活動(dòng)環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)及與所述各項(xiàng)活動(dòng)環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)的預(yù)設(shè)的各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)；

分別判斷所述活動(dòng)量報(bào)表中的各項(xiàng)活動(dòng)環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)是否小于對(duì)應(yīng)的預(yù)設(shè)的指標(biāo)數(shù)據(jù)；

若小于，則確定活動(dòng)環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)與對(duì)應(yīng)的預(yù)設(shè)的指標(biāo)數(shù)據(jù)的差值，并判斷所述差值是否大于預(yù)設(shè)值，若大于預(yù)設(shè)值，則將活動(dòng)環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)標(biāo)記為缺陷活動(dòng)環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)。

在其中一個(gè)實(shí)施例中，在所述獲取業(yè)務(wù)活動(dòng)數(shù)據(jù)的步驟之前，還包括：

每隔預(yù)設(shè)時(shí)間從各個(gè)業(yè)務(wù)活動(dòng)平臺(tái)采集業(yè)務(wù)活動(dòng)數(shù)據(jù)；

將所述業(yè)務(wù)活動(dòng)數(shù)據(jù)按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)和個(gè)人的形式對(duì)應(yīng)進(jìn)行存儲(chǔ)；

所述獲取業(yè)務(wù)活動(dòng)數(shù)據(jù)，包括：

根據(jù)團(tuán)隊(duì)編號(hào)及成員編號(hào)獲取與所述團(tuán)隊(duì)編號(hào)及成員編號(hào)對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)活動(dòng)數(shù)據(jù)。

在其中一個(gè)實(shí)施例中，所述從所述業(yè)務(wù)活動(dòng)數(shù)據(jù)中提取活動(dòng)環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)，包括：

根據(jù)所述成員編號(hào)獲取與各個(gè)成員對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)類(lèi)型；

根據(jù)所述與各個(gè)成員對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)類(lèi)型定位各個(gè)成員所處的業(yè)務(wù)活動(dòng)環(huán)節(jié)；

根據(jù)所述各個(gè)成員所處的業(yè)務(wù)活動(dòng)環(huán)節(jié)從所述業(yè)務(wù)活動(dòng)數(shù)據(jù)中提取與各個(gè)成員匹配的活動(dòng)環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)。