[發明專利]一種故障處理方法、系統和計算機程序產品

有效

• 申請號: 201610451127.4
• 申請日: 2016-06-21
• 公開（公告）號: CN107526647B
• 公開（公告）日: 2021-06-22
• 發明（設計）人: 楊利鋒;徐鑫磊;賈瑞勇;李雄成;董繼炳;韓耕
• 申請（專利權）人: 伊姆西IP控股有限責任公司
• 主分類號: G06F11/07
• 分類號: G06F11/07;G06F11/22
• 代理公司: 北京市金杜律師事務所 11256
• 代理人: 王茂華

1.一種故障處理方法，包括：

確定待檢測的多個設備以及相應的設備屬性；

基于所述設備屬性，針對所述多個設備執行第一故障檢測，所述第一故障檢測基于對于所述多個設備通用的第一故障診斷規則；

響應于所述多個設備中的第一設備在所述第一故障檢測中被確定為發生故障，針對所述第一設備執行第一故障處理，所述第一故障處理基于對于所述多個設備通用的第一故障處理規則；

響應于所述多個設備在所述第一故障檢測中均被確定為正常，針對所述多個設備中的至少一個第二設備執行第二故障檢測，所述第二故障檢測基于特定于所述第二設備的第二故障診斷規則；以及

響應于所述第一設備在所述第一故障處理之后仍然至少部分地故障，針對所述第一設備執行第二故障處理，所述第二故障處理基于特定于所述第一設備的第二故障處理規則。

2.根據權利要求1所述的方法，其中確定待檢測的多個設備以及相應的設備屬性包括：

生成指示所述多個設備以及所述設備屬性的設備圖。

3.根據權利要求1所述的方法，其中確定待檢測的多個設備以及相應的設備屬性包括以下至少一項：

接收指定所述多個設備的用戶輸入；以及

通過掃描與主機相連的設備來確定所述多個設備。

4.根據權利要求1所述的方法，還包括：

擴展特定于所述第二設備的所述第二故障診斷規則。

5.根據權利要求1所述的方法，還包括：

擴展特定于所述第一設備的所述第二故障處理規則。

6.根據權利要求1所述的方法，其中執行第一故障處理包括：

確定所述第一設備的所述故障的類型；以及

基于所述故障的所述類型來執行所述第一故障處理。

7.根據權利要求6所述的方法，其中所述故障的所述類型包括可恢復故障或者不可恢復故障。

8.根據權利要求1所述的方法，還包括：

確定所述第一設備的所述故障的嚴重級別；以及

向用戶呈現所述嚴重級別。

9.一種故障處理系統，包括：

處理器；

存儲器，所述存儲器被耦合到所述處理器并且存儲有供所述處理器執行的指令，所述指令當由所述處理器執行時，使得所述系統：

確定待檢測的多個設備以及相應的設備屬性；

基于所述設備屬性，針對所述多個設備執行第一故障檢測，所述第一故障檢測基于對于所述多個設備通用的第一故障診斷規則；

響應于所述多個設備中的第一設備在所述第一故障檢測中被確定為發生故障，針對所述第一設備執行第一故障處理，所述第一故障處理基于對于所述多個設備通用的第一故障處理規則；

響應于所述多個設備在所述第一故障檢測中均被確定為正常，針對所述多個設備中的至少一個第二設備執行第二故障檢測，所述第二故障檢測基于特定于所述第二設備的第二故障診斷規則；以及

響應于所述第一設備在所述第一故障處理之后仍然至少部分地故障，針對所述第一設備執行應用第二故障處理，所述第二故障處理基于特定于所述第一設備的第二故障處理規則。

10.根據權利要求9所述的系統，其中確定待檢測的多個設備以及相應的設備屬性包括：

生成指示所述多個設備以及所述設備屬性的設備圖。

11.根據權利要求9所述的系統，其中確定待檢測的多個設備以及相應的設備屬性包括以下至少一項：

接收指定所述多個設備的用戶輸入；以及

通過掃描與主機相連的設備來確定所述多個設備。

12.根據權利要求9所述的系統，所述指令當由所述處理器執行時，還使得所述系統：

擴展特定于所述第二設備的所述第二故障診斷規則。