[發(fā)明專利]一種多功能業(yè)務(wù)柜臺(tái)輔助工具系統(tǒng)

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201610251049.3
• 申請(qǐng)日: 2016-04-21
• 公開（公告）號(hào): CN105741057A
• 公開（公告）日: 2016-07-06
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 王誠(chéng);楊奚誠(chéng);熊瑛;邵翔;王超
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 合肥大多數(shù)信息科技有限公司
• 主分類號(hào): G06Q10/06
• 分類號(hào): G06Q10/06
• 代理公司: 合肥天明專利事務(wù)所 34115
• 代理人: 宋倩;金凱

1.一種多功能業(yè)務(wù)柜臺(tái)輔助工具系統(tǒng)，其特征在于：該系統(tǒng)包括感應(yīng)模塊、中心控制模塊和顯示輸入模塊；

所述感應(yīng)模塊，用于檢測(cè)工作人員是否在辦公區(qū)域，并將檢測(cè)信息發(fā)送給中心控制模塊；還用于根據(jù)中心控制模塊發(fā)送的控制指令，開啟人臉檢測(cè)，并將檢測(cè)的人臉信息反饋給中心控制模塊，并在中心控制模塊的控制下關(guān)閉人臉檢測(cè)；

所述中心控制模塊，用于接收感應(yīng)模塊發(fā)送的檢測(cè)信息，若檢測(cè)信息為工作人員在崗，則控制感應(yīng)模塊開啟人臉檢測(cè)，當(dāng)接收到感應(yīng)模塊反饋的人臉信息時(shí)，控制感應(yīng)模塊關(guān)閉人臉檢測(cè)；

還用于將工作人員是否在崗信息以及通過比對(duì)人臉信息獲取的相應(yīng)的工作人員信息，包括姓名、工號(hào)、照片，發(fā)送給顯示輸入模塊進(jìn)行顯示；還用于將工作人員是否在崗信息、客戶的評(píng)價(jià)信息以及客戶投訴的語(yǔ)音和視頻信息發(fā)送給后臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)；

所述顯示輸入模塊，用于坐席牌顯示，如果工作人員在崗，則顯示工作人員信息，包括姓名、工號(hào)、照片，如果工作人員離崗，則顯示暫停辦公；還用于記錄客戶的評(píng)價(jià)信息以及客戶投訴的語(yǔ)音和視頻信息，并發(fā)送給中心控制模塊進(jìn)行處理。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的多功能業(yè)務(wù)柜臺(tái)輔助工具系統(tǒng)，其特征在于：所述中心控制模塊包括接口模塊和計(jì)算處理模塊，所述感應(yīng)模塊通過接口模塊與計(jì)算處理模塊交互式連接，所述顯示輸入模塊通過接口模塊與計(jì)算處理模塊交互式連接，所述計(jì)算處理模塊通過Internet網(wǎng)絡(luò)與后臺(tái)系統(tǒng)連接。

3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的多功能業(yè)務(wù)柜臺(tái)輔助工具系統(tǒng)，其特征在于：所述感應(yīng)模塊包括人體紅外感應(yīng)探頭和攝像頭；所述顯示輸入模塊采用平板電腦或觸摸顯示屏。

4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的多功能業(yè)務(wù)柜臺(tái)輔助工具系統(tǒng)，其特征在于：該系統(tǒng)還包括其他輸入模塊，所述其他輸入模塊包括評(píng)價(jià)器、手寫板、鍵盤、掃描儀和指紋儀；所述評(píng)價(jià)器、手寫板、鍵盤、掃描儀和指紋儀的輸出端與中心控制模塊的輸入端連接。

5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的多功能業(yè)務(wù)柜臺(tái)輔助工具系統(tǒng)，其特征在于：所述顯示輸入模塊，還用于顯示相關(guān)宣傳信息和客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)信息。