[發明專利]語音交互處理方法、裝置、設備及操作系統

有效

• 申請號: 201610250092.8
• 申請日: 2016-04-20
• 公開（公告）號: CN107305769B
• 公開（公告）日: 2020-06-23
• 發明（設計）人: 郭云云;蔡麗娟
• 申請（專利權）人: 斑馬網絡技術有限公司
• 主分類號: G10L15/26
• 分類號: G10L15/26;G10L15/22
• 代理公司: 北京同立鈞成知識產權代理有限公司 11205
• 代理人: 陶敏;劉芳

本申請提供一種語音交互處理方法、裝置、設備及操作系統，其中方法包括：采集用戶從語音輸入界面所輸入的語音信息；對所述語音信息進行識別得到語音識別結果；若所述語音識別結果為失敗，則等待用戶重新輸入語音信息，并在所述語音輸入界面上向所述用戶推送輸入幫助信息，以便所述用戶根據所述輸入幫助信息輸入語音信息。本申請提供的語音交互處理方法、裝置、設備及操作系統，在等待用戶重新輸入語音信息的同時，在所述語音輸入界面上向所述用戶推送輸入幫助信息，使得用戶可以根據所述輸入幫助信息輸入語音信息，提高了語音交互的效率，簡化了用戶的操作，提升了用戶體驗度。

技術領域

本申請涉及智能設備處理技術，尤其涉及一種語音交互處理方法、裝置、設備及操作系統。

背景技術

隨著電子信息技術的不斷發展，用戶設備的功能也越來越強大。語音助手是一類可以通過語音交互來實現或替代部分用戶設備功能的應用，通過語音助手可以大大提高在不同場景下操作用戶設備的便利性，因此，越來越廣泛地應用在各種用戶設備中。

現有技術中，用戶打開語音助手后，可以通過麥克風等裝置輸入語音信息，語音助手可以根據用戶輸入的語音信息進行相應的處理。當語音輸入出現異常，例如，無法正確識別用戶輸入的語音信息時，語音助手會反饋給用戶相應的應答信息，如“對不起，我沒聽清”，當用戶多次輸入的語音信息均無法被識別時，語音助手只會簡單地重復該應答信息，用戶只能通過其它方式來執行自己想要的操作，例如退出語音助手并在用戶設備的顯示菜單中查找相應的功能等，操作繁瑣，效率低下，且用戶體驗較差。

發明內容

本申請提供一種語音交互處理方法、裝置、設備及操作系統，以解決現有技術中用戶通過輸入語音來操作用戶設備效率低下的技術問題。

一個方面，本申請提供一種語音交互處理方法，包括：

采集用戶從語音輸入界面所輸入的語音信息；

對所述語音信息進行識別得到語音識別結果；

若所述語音識別結果為失敗，則等待用戶重新輸入語音信息，并在所述語音輸入界面上向所述用戶推送輸入幫助信息，以便所述用戶根據所述輸入幫助信息輸入語音信息。

另一方面，本申請提供一種語音交互處理裝置，包括：

采集模塊，用于采集用戶從語音輸入界面所輸入的語音信息；

識別模塊，用于對所述語音信息進行識別得到語音識別結果；

控制模塊，用于在所述語音識別結果為失敗時，等待用戶重新輸入語音信息，并在所述語音輸入界面上向所述用戶推送輸入幫助信息，以便所述用戶根據所述輸入幫助信息輸入語音信息。

再一方面，本申請提供一種用戶設備，包括：處理器、顯示設備以及語音輸入設備；

所述顯示設備用于向用戶顯示語音輸入界面；

所述語音輸入設備，用于采集用戶從所述語音輸入界面所輸入的語音信息；

所述處理器，耦合到所述顯示設備和所述語音輸入設備，用于對所述語音信息進行識別得到語音識別結果，若所述語音識別結果為失敗，則等待用戶重新輸入語音信息，并在所述語音輸入界面上向所述用戶推送輸入幫助信息，以便所述用戶根據所述輸入幫助信息輸入語音信息。

又一方面，本申請提供一種用于交通工具的控制設備，包括；機載指令輸入設備，機載處理器，機載顯示設備；

所述機載顯示設備用于向用戶顯示語音輸入界面；

所述機載語音輸入設備，用于采集用戶從所述語音輸入界面所輸入的語音信息；