[發(fā)明專利]獲取以及識別客戶信息的方法及其裝置

在審

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• 申請日: 2016-04-15
• 公開（公告）號: CN107301578A
• 公開（公告）日: 2017-10-27
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 曲德君;董策;曹大軍;齊曉民
• 申請（專利權(quán)）人: 上海新飛凡電子商務(wù)有限公司
• 主分類號: G06Q30/06
• 分類號: G06Q30/06;G06Q30/02;G06K9/00
• 代理公司: 北京尚德技研知識產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所(普通合伙)11378
• 代理人: 徐樂慧,陳保勝

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及人臉識別技術(shù)領(lǐng)域，尤其是指人臉的特征數(shù)據(jù)采集，存儲以及分析，進而獲取以及識別客戶信息的方法及其裝置。

背景技術(shù)

隨著科技的發(fā)展，出于各種安全以及便利性的考慮，人臉識別技術(shù)廣泛應(yīng)用在各個領(lǐng)域，例如：

安防(公安、安保領(lǐng)域)，通過預先設(shè)定好黑/白名單機制，即通過現(xiàn)有的人臉照片，采集其人臉特征，使人臉特征與其姓名，身份證號碼等信息相互匹配，在通過廣布的人口密集區(qū)域的攝像頭進行采集比對，發(fā)現(xiàn)特征吻合的人，進行報警。

金融(政府、銀行領(lǐng)域)，通過對本人的實時拍照，上傳到金融原始數(shù)據(jù)庫進行比對，用于核對是否是本人進行業(yè)務(wù)操作。

商用(商鋪、公司領(lǐng)域)，通過實時人臉數(shù)據(jù)采集(視頻或者拍照)，比對是否是本人(商場會員、公司員工)，實現(xiàn)打卡簽到、門禁開鎖、會員信息核對等業(yè)務(wù)。

在上述人臉的數(shù)據(jù)進行采集時，需要進行配合式取照，相關(guān)的個人信息采用人工方式錄入；而對人臉數(shù)據(jù)進行識別時，就需要對黑/白名單機制進行海量篩查。由此可見上述應(yīng)用都需要首次采集用戶的原始數(shù)據(jù)，用戶需要配合式的提供盡量詳細的信息(姓名、年齡、電話、住址、出生日期、身份證號等)，才能有效的進行用戶的識別和完成相關(guān)業(yè)務(wù)；并且在進行識別時需要通過廣角高清攝像頭，針對于已有人臉信息進行海量篩查比對，而最終目的只是在于對用戶的身份進行確定，而完成此次身份確定服務(wù)后，沒有對相關(guān)數(shù)據(jù)累積和該條數(shù)據(jù)信息的豐富，也就是說現(xiàn)有技術(shù)中的人臉識別技術(shù)是服務(wù)于特定的環(huán)境或場所，依賴于原始數(shù)據(jù)，并且各領(lǐng)域中數(shù)據(jù)采集以及存儲都存在重復的工作，一些相關(guān)數(shù)據(jù)并沒有進行信息共享以及應(yīng)用。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明的目的在于解決在沒有原始數(shù)據(jù)的情況下，如何能夠有效的獲取和識別用戶人臉，并且盡可能詳盡的針對個人消費者人臉進行消費信息畫像，通過人工智能和大數(shù)據(jù)分析以及訓練不斷豐富針對此用戶的信息，包括消費習慣、生活信息等，將此用于商業(yè)領(lǐng)域來為消費者提供更好的服務(wù)，如推薦商品、食品、促銷、優(yōu)惠、折扣、服務(wù)等。

本發(fā)明的目的是這樣實現(xiàn)的：本發(fā)明提供一種獲取及識別客戶信息的方法，建立視頻采集區(qū)域，包括以下步驟：

A、采集進入視頻采集區(qū)域的客戶信息，以所述客戶信息中的人臉特征值生成客戶身份數(shù)據(jù)包；

B、將收到所述的客戶身份數(shù)據(jù)包處理后形成客戶信息數(shù)據(jù)包并發(fā)送；

C、匹配所述客戶信息數(shù)據(jù)包中的人臉特征，如無人臉匹配項，將所述客戶信息數(shù)據(jù)包存入數(shù)據(jù)庫；如具有人臉匹配項，將所述客戶信息數(shù)據(jù)包并入已有數(shù)據(jù)后存入數(shù)據(jù)庫，并輸出識別信息。

其中，所述的客戶信息包括客戶的生物信息，行為信息以及消費信息。

其中，所述的客戶信息數(shù)據(jù)包中包括由所述客戶身份數(shù)據(jù)包中的人臉信息轉(zhuǎn)換成的唯一身份信息。

其中，在所述步驟C具體匹配步驟為：

比對所述客戶信息數(shù)據(jù)包中的人臉特征，特征吻合度在80％以上時，確定是已知客戶，執(zhí)行以下步驟：

C1、將所述數(shù)據(jù)包中的人臉特征值并入現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫中的該客戶的數(shù)據(jù)中；

C2、刪除所述客戶信息數(shù)據(jù)包中生成的身份信息，使用該客戶在數(shù)據(jù)庫中的原身份信息。

其中，在步驟A中，可以采用配合式單體采集或隨機式海量采集。

還包括客戶信息識別步驟：

E、接收需要識別的數(shù)據(jù)包；

F、根據(jù)數(shù)據(jù)包中的人臉特征值在數(shù)據(jù)庫中進行匹配，如果匹配失敗，返回“無匹配對象”；如果匹配成功，則反饋對應(yīng)數(shù)據(jù)庫中的客戶信息數(shù)據(jù)的識別結(jié)果。

同時本發(fā)明還提供一種獲取及識別客戶信息的裝置，至少包括數(shù)據(jù)采集端，信息傳輸端，中央處理器，數(shù)據(jù)存儲單元以及識別端，

所述數(shù)據(jù)采集端采集進入視頻采集區(qū)域的客戶信息，以所述客戶信息中 的人臉特征值生成客戶身份數(shù)據(jù)包傳輸至信息傳輸端；

所述數(shù)據(jù)傳輸端將所述數(shù)據(jù)采集端發(fā)送的客戶身份數(shù)據(jù)包處理后形成客戶信息數(shù)據(jù)包并發(fā)送至中央處理器；

所述中央處理器對所述客戶信息數(shù)據(jù)包中的人臉特征進行匹配，如無人臉匹配項，將所述客戶信息數(shù)據(jù)包存入所述數(shù)據(jù)存儲單元的數(shù)據(jù)庫；如具有人臉匹配項，將所述客戶信息數(shù)據(jù)包并入已有數(shù)據(jù)后存入所述數(shù)據(jù)存儲單元的數(shù)據(jù)庫，并輸出識別信息至所述識別端。

其中，所述的識別單元為智能手機，智能相機，智能眼鏡或智能耳機。