[發明專利]獲取以及識別客戶信息的方法及其裝置

在審

• 申請號: 201610237918.7
• 申請日: 2016-04-15
• 公開（公告）號: CN107301578A
• 公開（公告）日: 2017-10-27
• 發明（設計）人: 曲德君;董策;曹大軍;齊曉民
• 申請（專利權）人: 上海新飛凡電子商務有限公司
• 主分類號: G06Q30/06
• 分類號: G06Q30/06;G06Q30/02;G06K9/00
• 代理公司: 北京尚德技研知識產權代理事務所(普通合伙)11378
• 代理人: 徐樂慧,陳保勝

1.一種獲取及識別客戶信息的方法，建立視頻采集區域，其特征在于，包括以下步驟：

A、采集進入視頻采集區域的客戶信息，以所述客戶信息中的人臉特征值生成客戶身份數據包；

B、將收到所述的客戶身份數據包處理后形成客戶信息數據包并發送；

C、匹配所述客戶信息數據包中的人臉特征，如無人臉匹配項，將所述客戶信息數據包存入數據庫；如具有人臉匹配項，將所述客戶信息數據包并入已有數據后存入數據庫，并輸出識別信息。

2.根據權利要求1所述的獲取及識別客戶信息的方法，其特征在于，所述的客戶信息包括客戶的生物信息，行為信息以及消費信息。

3.根據權利要求1所述的獲取及識別客戶信息的方法，其特征在于，所述的客戶信息數據包中包括由所述客戶身份數據包中的人臉信息轉換成的唯一身份信息。

4.根據權利要求3所述的獲取及識別客戶信息的方法，其特征在于，在所述步驟C具體匹配步驟為：

比對所述客戶信息數據包中的人臉特征，特征吻合度在80％以上時，確定是已知客戶，執行以下步驟：

C1、將所述數據包中的人臉特征值并入現有數據庫中的該客戶的數據中；

C2、刪除所述客戶信息數據包中生成的身份信息，使用該客戶在數據庫中的原身份信息。

5.根據權利要求1所述的獲取及識別客戶信息的方法，其特征在于，在步驟A中，可以采用配合式單體采集或隨機式海量采集。

6.根據權利要求1所述的獲取及識別客戶信息的方法，其特征在于，還包括客戶信息識別步驟：

E、接收需要識別的數據包；

F、根據數據包中的人臉特征值在數據庫中進行匹配，如果匹配失敗，返回“無匹配對象”；如果匹配成功，則反饋對應數據庫中的客戶信息數據的識別結果。

7.一種獲取及識別客戶信息的裝置，其特征在于，至少包括數據采集端，信息傳輸端，中央處理器，數據存儲單元以及識別端，

所述數據采集端采集進入視頻采集區域的客戶信息，以所述客戶信息中的人臉特征值生成客戶身份數據包傳輸至信息傳輸端；

所述數據傳輸端將所述數據采集單元發送的客戶身份數據包處理后形成客戶信息數據包并發送至中央處理器；

所述中央處理器對所述客戶信息數據包中的人臉特征進行匹配，如無人臉匹配項，將所述客戶信息數據包存入所述數據存儲單元的數據庫；如具有人臉匹配項，將所述客戶信息數據包并入已有數據后存入所述數據存儲單元的數據庫，并輸出識別信息至所述識別端。

8.根據權利要求7所述的獲取及識別客戶信息的裝置，其特征在于，所述的識別端為智能手機，智能相機，智能眼鏡或智能耳機。