[發(fā)明專利]一種提供業(yè)務(wù)訪問的方法及裝置

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 201610201536.9
• 申請日: 2016-04-01
• 公開（公告）號: CN107291337A
• 公開（公告）日: 2017-10-24
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 陳懿新;陳莉;秦晉;潘瑜;賈力
• 申請（專利權(quán)）人: 華為技術(shù)有限公司
• 主分類號: G06F3/0482
• 分類號: G06F3/0482;G06Q10/10
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及計算機(jī)技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種提供業(yè)務(wù)訪問的方法及裝置。

背景技術(shù)

隨著計算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供的業(yè)務(wù)越來越多，因此，業(yè)務(wù)系統(tǒng)與用戶的交互界面也越來越復(fù)雜。目前，交互界面通常以菜單的形式為用戶提供業(yè)務(wù)選擇。當(dāng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)種類繁多時，則會存在大量的菜單項，就需要對菜單項進(jìn)行合理排列、分類，以方便用戶查找。當(dāng)前，菜單的排列方式通常采用樹狀結(jié)構(gòu)，如圖1所示，圖1為基于樹狀結(jié)構(gòu)的菜單示意圖。用戶可以從首級菜單逐級進(jìn)行選擇，以找到需要的菜單項，然后進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)訪問。這種方式，需要用戶熟悉菜單項的位置，并且要進(jìn)行多層次查找、才能找到需要訪問的業(yè)務(wù)的所對應(yīng)的菜單項，耗時耗力，效率低下。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明提供一種提供業(yè)務(wù)訪問的方法及裝置，以解決現(xiàn)有技術(shù)中存在業(yè)務(wù)訪問效率低下的問題。

為達(dá)到上述目的，本發(fā)明采用如下技術(shù)方案：

一方面，本發(fā)明實施例提供一種提供業(yè)務(wù)訪問的方法，該方法中由界面引擎接收用戶的業(yè)務(wù)描述，從用戶的業(yè)務(wù)描述中分析出用戶的業(yè)務(wù)需求，從而基于該業(yè)務(wù)需求生成至少一個供訪問的業(yè)務(wù)流，所述業(yè)務(wù)流為具有關(guān)聯(lián)關(guān)系的多個業(yè)務(wù)組合而成的業(yè)務(wù)序列。其中，業(yè)務(wù)描述通過業(yè)務(wù)請求攜帶。由于是由界面引擎自動分析出符合該業(yè)務(wù)描述的業(yè)務(wù)流，即，可以通過用戶輸入業(yè)務(wù)描述，直接將用戶需要訪問的業(yè)務(wù)組合呈現(xiàn)給用戶，無需用戶在大量業(yè)務(wù)菜單中進(jìn)行選擇，提高了用戶訪問業(yè)務(wù)的效率

在一種可能的設(shè)計中，所述基于所述業(yè)務(wù)需求生成至少一個業(yè)務(wù)流具體包括：

將所述業(yè)務(wù)需求輸入到預(yù)先訓(xùn)練的業(yè)務(wù)模型中，通過所述業(yè)務(wù)模型生成至少一個符合所述業(yè)務(wù)需求的業(yè)務(wù)流。

在一種可能的設(shè)計中，通過所述業(yè)務(wù)模型生成至少一個符合所述業(yè)務(wù)需求的業(yè)務(wù)流具體包括：

從業(yè)務(wù)庫中選擇出符合所述業(yè)務(wù)需求的多個業(yè)務(wù)；

分析選擇出的各業(yè)務(wù)間的業(yè)務(wù)邏輯，將在業(yè)務(wù)邏輯上具有關(guān)聯(lián)關(guān)系的業(yè)務(wù)按照業(yè)務(wù)邏輯的優(yōu)先級順序組合，形成業(yè)務(wù)流。

在一種可能的設(shè)計中，所述方法還包括：

確定所述業(yè)務(wù)流中的各業(yè)務(wù)所包括的原子操作；

按照所述業(yè)務(wù)流中各業(yè)務(wù)的順序?qū)λ鲈硬僮鬟M(jìn)行從前向后的去重，根據(jù)去重后的原子操作生成業(yè)務(wù)表單。

在一種可能的設(shè)計中，所述方法還包括：獲取所述用戶的個性化特征；

在將所述業(yè)務(wù)需求輸入到預(yù)先訓(xùn)練的業(yè)務(wù)模型中時，還將所述用戶的個性化特征輸入到所述業(yè)務(wù)模型中；

所述從業(yè)務(wù)庫選擇出符合所述業(yè)務(wù)需求的多個業(yè)務(wù)具體包括：結(jié)合所述用戶的個性化特征從所述業(yè)務(wù)庫選擇出符合所述業(yè)務(wù)需求的多個業(yè)務(wù)。

在一種可能的設(shè)計中，所述業(yè)務(wù)描述為自然語言；

所述從所述業(yè)務(wù)描述中分析出所述用戶的業(yè)務(wù)需求具體包括：

從所述自然語言中提取出關(guān)鍵詞，通過分析所述關(guān)鍵詞識別出所述用戶的業(yè)務(wù)需求。

另一方面，本發(fā)明實施例提供了一種提供業(yè)務(wù)訪問的方法，該方法包括：業(yè)務(wù)終端生成訪問界面，所述訪問界面中包括業(yè)務(wù)描述的輸入口以及業(yè)務(wù)流顯示區(qū)域；從所述訪問界面的輸入口接收用戶的業(yè)務(wù)描述；獲取基于所述業(yè)務(wù)描述生成的業(yè)務(wù)流，所述業(yè)務(wù)流為具有關(guān)聯(lián)關(guān)系的多個業(yè)務(wù)組合而成的業(yè)務(wù)序列；將所述業(yè)務(wù)流顯示在所述業(yè)務(wù)流顯示區(qū)域。

在一種可能的設(shè)計中，所述方法還包括：

接收所述用戶選擇所述業(yè)務(wù)流的操作；

生成包含業(yè)務(wù)表單的頁面，所述業(yè)務(wù)表單對應(yīng)于所述用戶選擇的業(yè)務(wù) 流中的各業(yè)務(wù)的原子操作的組合。

又一方面，本發(fā)明實施例提供了一種提供業(yè)務(wù)訪問的裝置，該裝置具有實現(xiàn)上述方法實施例中界面引擎行為的功能。所述功能可以通過硬件實現(xiàn)，也可以通過硬件執(zhí)行相應(yīng)的軟件實現(xiàn)。所述硬件或軟件包括一個或多個與上述功能相對應(yīng)的模塊(比如，接收模塊，分析模塊和生成模塊)。

在一種可能的設(shè)計中，該裝置的硬件結(jié)構(gòu)中包括處理器和存儲器，所述存儲器用于存儲支持該裝置執(zhí)行上述方法的應(yīng)用程序代碼，所述處理器被配置為用于執(zhí)行所述存儲器中存儲的應(yīng)用程序。所述裝置還可以包括通信接口，用于該裝置與其他設(shè)備或通信網(wǎng)絡(luò)通信。

又一方面，本發(fā)明實施例提供了一種提供業(yè)務(wù)訪問的系統(tǒng)，該系統(tǒng)包括業(yè)務(wù)終端，界面引擎和業(yè)務(wù)服務(wù)器。該系統(tǒng)可實現(xiàn)這三者的功能。所述功能可以通過硬件實現(xiàn)，也可以通過硬件執(zhí)行相應(yīng)的軟件實現(xiàn)。

再一方面，本發(fā)明實施例提供了一種計算機(jī)存儲介質(zhì)，用于儲存為上述界面引擎所用的計算機(jī)軟件指令，其包含用于執(zhí)行上述方面為界面引擎所設(shè)計的程序。