[發明專利]一種提供業務訪問的方法及裝置

在審

• 申請號: 201610201536.9
• 申請日: 2016-04-01
• 公開（公告）號: CN107291337A
• 公開（公告）日: 2017-10-24
• 發明（設計）人: 陳懿新;陳莉;秦晉;潘瑜;賈力
• 申請（專利權）人: 華為技術有限公司
• 主分類號: G06F3/0482
• 分類號: G06F3/0482;G06Q10/10
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

1.一種提供業務訪問的方法，其特征在于，包括：

接收用戶的業務請求，所述業務請求中包括業務描述；

從所述業務描述中分析出所述用戶的業務需求；

基于所述業務需求生成至少一個供訪問的業務流，所述業務流為具有關聯關系的多個業務組合而成的業務序列。

2.如權利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述業務需求生成至少一個業務流具體包括：

將所述業務需求輸入到預先訓練的業務模型中，通過所述業務模型生成至少一個符合所述業務需求的業務流。

3.如權利要求2所述的方法，其特征在于，通過所述業務模型生成至少一個符合所述業務需求的業務流具體包括：

從業務庫中選擇出符合所述業務需求的多個業務；

分析選擇出的各業務間的業務邏輯，將在業務邏輯上具有關聯關系的業務按照業務邏輯的優先級順序組合，形成業務流。

4.如權利要求3所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

確定所述業務流中的各業務所包括的原子操作；

按照所述業務流中各業務的順序對所述原子操作進行從前向后的去重，根據去重后的原子操作生成業務表單。

5.如權利要求3或4所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：獲取所述用戶的個性化特征；

在將所述業務需求輸入到預先訓練的業務模型中時，還將所述用戶的個性化特征輸入到所述業務模型中；

所述從業務庫選擇出符合所述業務需求的多個業務具體包括：結合所述用戶的個性化特征從所述業務庫選擇出符合所述業務需求的多個業務。

6.如權利要求1-5任一項所述的方法，其特征在于，所述業務描述為自然語言；

所述從所述業務描述中分析出所述用戶的業務需求具體包括：

從所述自然語言中提取出關鍵詞，通過分析所述關鍵詞識別出所述用戶的業務需求。

7.一種提供業務訪問的方法，其特征在于，所述方法包括：

業務終端生成訪問界面，所述訪問界面中包括業務描述的輸入口以及業務流顯示區域；

從所述訪問界面的輸入口接收用戶的業務描述；

獲取基于所述業務描述生成的業務流，所述業務流為具有關聯關系的多個業務組合而成的業務序列；

將所述業務流顯示在所述業務流顯示區域。

8.如權利要求7所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

接收所述用戶選擇所述業務流的操作；

生成包含業務表單的頁面，所述業務表單對應于所述用戶選擇的業務流中的各業務的原子操作的組合。

9.一種提供業務訪問的裝置，其特征在于，所述裝置包括：

接收模塊，用于接收用戶的業務請求，所述業務請求中包括業務描述；

分析模塊，用于從所述業務描述中分析出所述用戶的業務需求；

生產模塊，用于基于所述業務需求生成至少一個供訪問的業務流，所述業務流為具有關聯關系的多個業務組合而成的業務序列。

10.如權利要求9提供的裝置，其特征在于，所述生成模塊具體用戶將所述業務需求輸入到預先訓練的業務模型中，通過所述業務模型生成至少一個符合所述業務需求的業務流。

11.如權利要求10提供的裝置，其特征在于，所述生成模塊通過所述業務模型生成至少一個符合所述業務需求的業務流具體包括：

所述生成模塊用于分析選擇出的各業務間的業務邏輯，將在業務邏輯上具有關聯關系的業務按照業務邏輯的優先級順序組合，形成業務流。

12.如權利要求11提供的裝置，其特征在于，所述裝置還包括：

獲取模塊，用于獲取所述用戶的個性化特征；

所述生成模塊在將所述業務需求輸入到預先訓練的業務模型中時，還將所述用戶的個性化特征輸入到所述業務模型中；

所述生成模塊從業務庫選擇出符合所述業務需求的多個業務具體包括：所述生成模塊結合所述用戶的個性化特征從所述業務庫選擇出符合所述業務需求的多個業務。

13.如權利要求9-12任一項所述的方法，其特征在于，所述業務描述為自然語言；

所述分析模塊具體用于從所述自然語言中提取出關鍵詞，通過分析所述關鍵詞識別出所述用戶的業務需求。