[發明專利]一種詞語分類的方法及裝置

有效

• 申請號: 201610173402.0
• 申請日: 2016-03-24
• 公開（公告）號: CN107229636B
• 公開（公告）日: 2021-08-13
• 發明（設計）人: 孫義康;萬翼龍;項丹;周大龍;余洋洋
• 申請（專利權）人: 騰訊科技（深圳）有限公司
• 主分類號: G06F16/35
• 分類號: G06F16/35;G06F16/36;G06F16/951;G06F16/953;G06F16/9532
• 代理公司: 深圳市深佳知識產權代理事務所(普通合伙) 44285
• 代理人: 王仲凱

1.一種詞語分類的方法，其特征在于，包括：

獲取指定業務的評論數據；

按照所述指定業務所包含的第一類別，對所述評論數據進行第一層級分類，得到所述每個第一類別的評論數據；

按照所述每個第一類別中所包含的第二類別，對所述每個第一類別的評論數據進行第二層級分類，得到所述每個第二類別的評論數據；

提取出所述每個第二類別的評論數據中的評價詞語，并建立所述評價詞語與所述評價詞語所屬的第二類別的對應關系，所述第一類別與所述第二類別均為所述指定業務的類別，所述評價詞語包括正面評價詞語和負面評價詞語；

獲取所述指定業務更新的評論數據；

根據所述更新的評論數據，確定所述第二類別中更新的評價詞語；

當所述第二類別中已包含所述更新的評價詞語時，則在與所述更新的評價詞語相同的評價詞語處做數量累加；

當所述第二類別中未包含所述更新的評價詞語時，建立所述更新的評價詞語與所述第二類別的對應關系；

統計出與所述指定業務類別優劣勢相關的所述評價詞語；

當所述指定業務為發布會時，所述發布會所包含的第一類別包括內容、人物、服務、宣傳和整體，其中，所述內容包含的第二類別包括主題、產品、設施、音樂、場地、環境和時間中的至少一項，所述人物包含的第二類別包括嘉賓、團隊、主持人、表演人員和觀眾中的至少一項，所述服務包含的第二類別包括售票、邀請函和現場服務中的至少一項，所述宣傳包含的第二類別為媒體陣容和宣傳素材中的至少一項，所述整體包含的第二類別也為整體。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述提取出所述每個第二類別的評論數據中的評價詞語之后，所述方法還包括：

確定所述評價詞語的屬性；

所述建立所述評價詞語與所述評價詞語所屬的第二類別的對應關系，包括：

按照所述評價詞語的屬性，建立所述評價詞語與所述評價詞語所屬的第二類別的對應關系。

3.根據權利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述獲取指定業務的評論數據之前，所述方法還包括：

根據接收到的評論數據中的關鍵詞，確定接收到的所述評論數據所屬的業務。

4.一種詞語分類的裝置，其特征在于，包括：

獲取單元，用于獲取指定業務的評論數據；

第一分類單元，用于按照所述指定業務所包含的第一類別，對所述獲取單元獲取的所述評論數據進行第一層級分類，得到所述每個第一類別的評論數據；

第二分類單元，用于按照所述每個第一類別中所包含的第二類別，對所述第一分類單元分類得到后的每個第一類別的評論數據進行第二層級分類，得到所述每個第二類別的評論數據；

提取單元，用于提取出所述第二分類單元分類后的所述每個第二類別的評論數據中的評價詞語；

關系建立單元，用于建立所述提取單元提取的評價詞語與所述評價詞語所屬的第二類別的對應關系，所述第一類別與所述第二類別均為所述指定業務的類別，所述評價詞語包括正面評價詞語和負面評價詞語；

所述裝置用于獲取所述指定業務更新的評論數據；根據所述更新的評論數據，確定所述第二類別中更新的評價詞語；當所述第二類別中已包含所述更新的評價詞語時，則在與所述更新的評價詞語相同的評價詞語處做數量累加；當所述第二類別中未包含所述更新的評價詞語時，建立所述更新的評價詞語與所述第二類別的對應關系；

所述裝置用于統計出與所述指定業務類別優劣勢相關的所述評價詞語；

所述裝置用于當所述指定業務為發布會時，所述發布會所包含的第一類別包括內容、人物、服務、宣傳和整體，其中，所述內容包含的第二類別包括主題、產品、設施、音樂、場地、環境和時間中的至少一項，所述人物包含的第二類別包括嘉賓、團隊、主持人、表演人員和觀眾中的至少一項，所述服務包含的第二類別包括售票、邀請函和現場服務中的至少一項，所述宣傳包含的第二類別為媒體陣容和宣傳素材中的至少一項，所述整體包含的第二類別也為整體。