[發明專利]一種排隊叫號系統

有效

• 申請號: 201610132784.2
• 申請日: 2016-03-09
• 公開（公告）號: CN105678889B
• 公開（公告）日: 2018-02-06
• 發明（設計）人: 王曉東;陸慧江
• 申請（專利權）人: 蘇州工業園區東誠智能網絡技術有限公司
• 主分類號: G07C11/00
• 分類號: G07C11/00
• 代理公司: 北京超凡志成知識產權代理事務所(普通合伙)11371
• 代理人: 王術蘭

1.一種排隊叫號系統，其特征在于，包括：服務器、叫號終端、語音播報器和顯示終端，所述叫號終端、語音播報器以及顯示終端均與所述服務器相連接；

所述叫號終端用于當接收到工作人員提供的排隊流水號和所述排隊流水號對應的業務內容時，向所述服務器發送叫號轉移指令，所述叫號轉移指令包含業務內容和排隊流水號；

所述服務器用于在接收到所述叫號轉移指令后，將所述排隊流水號插入到與所述業務內容相對應的排隊流水號列表中，設置所述排隊流水號的呼叫級別為最高優先級，在接收到所述業務內容對應的叫號終端請求下一個顧客的業務時，將所述排隊流水號發送給所述語音播報器進行播叫顧客；

所述顯示終端用于顯示正在進行業務辦理的顧客排隊流水號以及待進行業務辦理的顧客排隊流水號。

2.根據權利要求1所述的排隊叫號系統，其特征在于，所述顯示終端包括：信用評價終端和LCD顯示器；

所述信用評價終端和所述LCD顯示器均與所述服務器進行通訊連接，所述信用評價終端用于顧客對其接受的服務內容進行分等級評價。

3.根據權利要求1所述的排隊叫號系統，其特征在于，所述叫號終端還用于設置固定呼叫次數和等待時間，當所述叫號終端對某一排隊流水號的呼叫次數達到所述固定呼叫次數后會進行延時，當延時超過等待時間后，叫號終端會自動進行下一個排隊流水號的呼叫工作。

4.根據權利要求2所述的排隊叫號系統，其特征在于，所述叫號終端通過網絡通訊協議TCP/IP協議與所述服務器進行通訊；

所述語音播報器通過用戶數據報協議UDP協議與服務器進行通訊；

所述信用評價終端通過超文本標記語言HTML5的WebSocket protocol協議與服務器進行通訊。

5.根據權利要求1所述的排隊叫號系統，其特征在于，所述服務器連接有調制解調器，所述調制解調器用于接收顧客終端發送的短信息，所述短信息包括顧客的身份信息和業務內容信息，所述調制解調器根據所述短信息的內容生成流水號占位請求，并將所述流水號占位請求發送至服務器。

6.根據權利要求5所述的排隊叫號系統，其特征在于，所述服務器還用于接收所述調制解調器發送的流水號占位請求，并根據所述流水號占位請求生成對應的流水號空位，并將所述流水號空位按順序排列至相應的排隊流水號列表中，所述排隊流水號列表中的排隊流水號依次被叫號，當所述流水號空位排至首位時，則服務器自動調整至下一個排隊流水號進行叫號。

7.根據權利要求6所述的排隊叫號系統，其特征在于，所述服務器接收取號機發送的流水號填位請求，所述流水號填位請求包括排隊流水號和身份信息，所述服務器將所述排隊流水號綁定至與之相匹配的流水號空位，被綁定后的流水號空位恢復正常叫號。

8.根據權利要求6～7任一所述的排隊叫號系統，其特征在于，所述服務器還包括計時器，所述計時器用于進行計時，當所述流水號空位存在時間超過預設時間后會被自動從排隊流水號列表中刪除。

9.根據權利要求8所述的排隊叫號系統，其特征在于，所述計時器還用于對排隊流水號列表中相鄰兩個排隊流水號被叫號的間隔時間進行計時，并存儲計時信息。

10.根據權利要求2所述的排隊叫號系統，其特征在于，所述信用評價終端包括：平板電腦PAD，所述PAD響應于叫號終端的叫號操作進行多媒體顯示。