[發(fā)明專利]一種供電營業(yè)廳多功能電子桌牌

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 201610128248.5
• 申請日: 2016-03-07
• 公開（公告）號: CN105551381A
• 公開（公告）日: 2016-05-04
• 發(fā)明（設計）人: 曲韜
• 申請（專利權）人: 國網山東省電力公司青島供電公司;國家電網公司
• 主分類號: G09F9/00
• 分類號: G09F9/00
• 代理公司: 北京三聚陽光知識產權代理有限公司 11250
• 代理人: 馬永芬

技術領域

本發(fā)明涉及電子設備技術領域，具體涉及一種供電營業(yè)廳多功能電子 桌牌。

背景技術

在電力公司供電營業(yè)廳內，各營業(yè)柜臺人員均需配置桌牌，桌牌采用 塑料支架，桌牌紙質印刷，夾于塑料支架內。桌牌分為兩面，正面顯示柜 臺人員照片、工號以及崗位名稱，反面印有“暫停服務”字樣。當柜臺人 員正常辦理業(yè)務時，桌牌顯示正面，當柜臺人員不在工作位置、離開柜臺 時，就必須將桌牌顯示反面“暫停服務”。在日常工作過程中，經常會出現 柜臺工作人員忘記翻轉桌牌，無法對客戶準確提供服務信息的狀況發(fā)生， 且對柜臺人員服務評價的系統(tǒng)也是獨立的一套設備，占用營業(yè)廳空間且客 戶評價操作不方便。

針對上述問題，中國專利申請CN104318867A公開了一種自動顯示營業(yè) 廳人員工作狀態(tài)的桌牌，可以自動顯示營業(yè)廳人員工作狀態(tài)，包括自動顯 示工作狀態(tài)的電子桌牌，通過連接線與電子桌牌連接的電腦主機，采用與 電腦連接的方式，實現輕點鼠標即可翻轉桌牌的要求，電腦工作期間電子 桌牌顯示桌牌正面，電腦屏保或關機期間電子桌牌顯示桌牌反面，該桌牌 升級和維護簡單，對于營業(yè)人員變化，照片和其他信息通過電腦修好即可 完成，不用再申請公司打印，節(jié)約了時間和人力。但該電子桌牌需要點擊 鼠標才可以改變桌牌的顯示內容，即需要柜臺人員定時單擊鼠標，才能保 持電子桌牌顯示正面，如果柜臺人員仍然在柜臺，但由于其他原因，一段 時間內，柜臺人員并沒有點擊鼠標，就會出現柜臺人員在柜臺，但電子桌 牌顯示“暫停服務”的不實情況出現。此外，該方案中客戶評價系統(tǒng)與該 桌牌均屬于獨立的部分，功能都比較單一，集成度差，仍然解決不了客戶 評價操作不方便的問題。

發(fā)明內容

因此，本發(fā)明要解決的技術問題在于克服現有技術中的供電營業(yè)廳柜 臺人工翻轉桌牌出現桌牌信息錯誤或忘記翻轉桌牌，導致不能及時、準確 地顯示工作狀態(tài)，且不能方便客戶進行滿意度評價的缺陷。

有鑒于此，本發(fā)明提供一種供電營業(yè)廳多功能電子桌牌，包括：柜員 紅外傳感器，用于感應柜臺人員是否在柜臺，并發(fā)送第一感應信號；客戶 紅外傳感器，用于感應是否有客戶到來，并發(fā)送第二感應信號；觸摸顯示 屏，用于信息顯示并接收用戶輸入的信息；單片機，與所述柜員紅外傳感 器、所述客戶紅外傳感器和所述觸摸顯示屏分別連接，用于接收所述第一 感應信號和第二感應信號，根據所述第一感應信號判斷柜臺是否有人，若 有人則控制觸摸顯示屏顯示柜臺號碼；若無人則控制所述觸摸屏顯示暫停 服務狀態(tài)；根據所述第二感應信號判斷是否有客戶，若有則控制所述觸摸 顯示屏顯示員工信息和服務評價狀態(tài)。

進一步地，還包括底座，所述觸摸顯示屏設置在所述底座上。

進一步地，所述觸摸顯示屏的底部具有插針，所述插針插于所述底座 上的相應的排插插座上。

進一步地，所述柜員紅外傳感器設置在所述底座朝向柜臺內的一側。

進一步地，所述客戶紅外傳感器設置在所述底座朝向柜臺外的一側。

進一步地，所述柜員紅外傳感器或所述客戶紅外傳感器的感應時間是 2-4s。

進一步地，所述柜員紅外傳感器或所述客戶紅外傳感器的感應距離是 0.3-1m。

進一步地，所述單片機設置在所述底座內。

進一步地，所述單片機記錄并保存所述供電營業(yè)廳的柜臺信息、柜員 電子信息以及客戶滿意度信息。

相應地，本發(fā)明還提供一種供電營業(yè)廳多功能電子桌牌控制方法，包 括：接收柜員紅外傳感器發(fā)送的第一感應信號和客戶紅外傳感器發(fā)送的第 二感應信號；根據所述第一感應信號判斷柜臺是否有人，若有人則控制觸 摸顯示屏顯示柜臺號碼，若無人則控制所述觸摸屏顯示暫停服務狀態(tài)；根 據第二感應信號判斷是否有客戶，若有客戶則控制所述觸摸顯示屏顯示員 工信息和服務評價狀態(tài)。

本發(fā)明提供的一種供電營業(yè)廳多功能電子桌牌，通過柜員紅外傳感器 感應柜臺是否有人員、客戶紅外傳感器感應是否有客戶到來，單片機接收 傳感器信息并判斷后，控制觸摸顯示屏顯示相應信息，及時、準確地顯示 柜臺信息，且當有客戶存在時，電子桌牌還會顯示出客戶滿意度評價信息， 客戶可以方便地在電子桌牌進行滿意度評價，從而解決了供電營業(yè)廳柜臺 人工翻轉桌牌出現桌牌信息錯誤或忘記翻轉桌牌，導致不能及時、準確地 顯示工作狀態(tài)，且不能方便客戶進行滿意度評價的缺陷。