[發(fā)明專利]一種用于智能問答中提供知識(shí)信息的方法與設(shè)備

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• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201610056357.0
• 申請(qǐng)日: 2016-01-27
• 公開（公告）號(hào): CN107015983A
• 公開（公告）日: 2017-08-04
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 吳庚水
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 阿里巴巴集團(tuán)控股有限公司
• 主分類號(hào): G06F17/30
• 分類號(hào): G06F17/30
• 代理公司: 上海百一領(lǐng)御專利代理事務(wù)所(普通合伙)31243
• 代理人: 陳貞健,周建華

1.一種用于提供知識(shí)信息的方法，包括：

在參考問題庫(kù)中識(shí)別與用戶提交的原始問題相對(duì)應(yīng)的目標(biāo)參考問題；

根據(jù)所述目標(biāo)參考問題及問答映射模型確定對(duì)應(yīng)的知識(shí)信息；

將所述知識(shí)信息提供至所述用戶。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其中，所述方法還包括：

通過對(duì)多條問題記錄進(jìn)行聚類處理建立所述參考問題庫(kù)，其中，所述參考問題庫(kù)中包括多個(gè)問題聚類，每個(gè)問題聚類包括多條所述問題記錄及對(duì)應(yīng)的參考問題。

3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的方法，其中，所述問題記錄滿足預(yù)定的記錄篩選條件。

4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其中，所述根據(jù)所述目標(biāo)參考問題及問答映射模型確定對(duì)應(yīng)的知識(shí)信息包括：

根據(jù)所述目標(biāo)參考問題及所述用戶的用戶狀態(tài)信息在所述問答映射模型中確定對(duì)應(yīng)的知識(shí)信息。

5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的方法，其中，所述用戶狀態(tài)信息包括以下至少任一項(xiàng)：

所述用戶的應(yīng)用訪問行為；

所述用戶的賬戶類型信息；

所述用戶的賬戶狀態(tài)信息。

6.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其中，所述在參考問題庫(kù)中識(shí)別與用戶提交的原始問題相對(duì)應(yīng)的目標(biāo)參考問題包括：

確定與用戶提交的原始問題相對(duì)應(yīng)的問題特征信息；

根據(jù)所述問題特征信息在參考問題庫(kù)中識(shí)別與所述原始問題相對(duì)應(yīng)的目標(biāo)參考問題。

7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的方法，其中，所述確定與用戶提交的原始問題相對(duì)應(yīng)的問題特征信息包括：

根據(jù)用戶提交的原始問題及所述用戶的用戶狀態(tài)信息確定對(duì)應(yīng)的問題特征信息。

8.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其中，所述在參考問題庫(kù)中識(shí)別與用戶 提交的原始問題相對(duì)應(yīng)的目標(biāo)參考問題包括：

在參考問題庫(kù)中識(shí)別與用戶提交的原始問題相對(duì)應(yīng)的一個(gè)或多個(gè)候選目標(biāo)參考問題；

根據(jù)所述候選目標(biāo)參考問題對(duì)應(yīng)的置信度信息從所述一個(gè)或多個(gè)候選目標(biāo)參考問題中優(yōu)選目標(biāo)參考問題。

9.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其中，所述方法還包括：

檢測(cè)用戶提交的原始問題是否語義完整；

其中，所述在參考問題庫(kù)中識(shí)別與用戶提交的原始問題相對(duì)應(yīng)的目標(biāo)參考問題包括：

若所述原始問題語義完整，在參考問題庫(kù)中識(shí)別所述原始問題對(duì)應(yīng)的目標(biāo)參考問題。

10.根據(jù)權(quán)利要求9所述的方法，其中，所述檢測(cè)用戶提交的原始問題是否語義完整還包括：

獲取用戶基于語義補(bǔ)充提示信息增加的關(guān)于所述原始問題的問題信息，并更新所述原始問題，直至更新后的所述原始問題語義完整。

11.一種用于提供知識(shí)信息的設(shè)備，包括：

目標(biāo)參考問題識(shí)別裝置，用于在參考問題庫(kù)中識(shí)別與用戶提交的原始問題相對(duì)應(yīng)的目標(biāo)參考問題；

問答映射裝置，用于根據(jù)所述目標(biāo)參考問題及問答映射模型確定對(duì)應(yīng)的知識(shí)信息；

知識(shí)提供管理裝置，用于將所述知識(shí)信息提供至所述用戶。

12.根據(jù)權(quán)利要求11所述的設(shè)備，其中，所述設(shè)備還包括：

參考問題庫(kù)生成裝置，用于通過對(duì)多條問題記錄進(jìn)行聚類處理建立所述參考問題庫(kù)，其中，所述參考問題庫(kù)中包括多個(gè)問題聚類，每個(gè)問題聚類包括多條所述問題記錄及對(duì)應(yīng)的參考問題。

13.根據(jù)權(quán)利要求12所述的設(shè)備，其中，所述問題記錄滿足預(yù)定的記錄篩選條件。

14.根據(jù)權(quán)利要求11所述的設(shè)備，其中，所述問答映射裝置用于：

根據(jù)所述目標(biāo)參考問題及所述用戶的用戶狀態(tài)信息在所述問答映射模型 中確定對(duì)應(yīng)的知識(shí)信息。

15.根據(jù)權(quán)利要求14所述的設(shè)備，其中，所述用戶狀態(tài)信息包括以下至少任一項(xiàng)：

所述用戶的應(yīng)用訪問行為；

所述用戶的賬戶類型信息；

所述用戶的賬戶狀態(tài)信息。

16.根據(jù)權(quán)利要求11所述的設(shè)備，其中，所述目標(biāo)參考問題識(shí)別裝置包括：

問題特征確定單元，用于確定與用戶提交的原始問題相對(duì)應(yīng)的問題特征信息；

目標(biāo)參考問題確定單元，用于根據(jù)所述問題特征信息在參考問題庫(kù)中識(shí)別與所述原始問題相對(duì)應(yīng)的目標(biāo)參考問題。