[發明專利]餐飲服務人員評價關聯方法及系統

在審

• 申請號: 201610052614.3
• 申請日: 2016-01-26
• 公開（公告）號: CN105719095A
• 公開（公告）日: 2016-06-29
• 發明（設計）人: 卓圣斌
• 申請（專利權）人: 卓圣斌
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06Q50/12
• 代理公司: 上海光華專利事務所 31219
• 代理人: 高彥

技術領域

本發明涉及互聯網軟件技術領域，特別是涉及餐飲服務人員評價關聯方法及系 統。

背景技術

隨著電子商務的日漸普及，消費者的服務評價對于商家來說越發重要，例如淘寶 網上商戶的好、中、差評評價機制，一個差評對于每個商戶來說簡直都是致命的，在電子商 務中評價機制日漸重要的同時，評價機制的精確性也逐步提升，例如細分為對產品、商家態 度、物流等各個小分支的評價等。

在餐飲服務領域亦有同樣需求，但現有的方案中均是對商家整體或最多細分到商 家服務、口味等的評價，而忽略了對服務人員的具體評價；而即使能想到需要對服務人員評 價，那也是一個整體評價，并無法客觀量化亦精確獲知例如哪次交易中某一服務人員的消 費者評價結果為何。

再有，由于該整體評價一般為主管人員所主觀作出，往往帶有各種個人主觀因素， 因此非常不準確，故現有方案亦無法給予服務人員相符的公平公正評價結果的保障。

發明內容

鑒于以上所述現有技術的缺點，本發明的目的在于提供餐飲服務人員評價關聯方 法及系統，用于解決現有技術中餐飲服務人員評價機制缺失且缺乏精確評價方案等問題。

為實現上述目的及其他相關目的，本發明提供一種餐飲服務人員評價關聯方法， 包括：與商戶中各服務人員一一對應的服務人員端發送注冊信息至服務端；服務端接收各 服務人員端發送的注冊信息并據以分別分配人員標識；服務端根據所述商戶通過商戶端上 傳的交易訂單的信息生成訂單標識；服務端發送所生成訂單標識至各服務人員端以供顯 示；服務人員端偵測服務人員所輸入的關于其參與服務的交易訂單所對應的訂單標識，并 發送所述輸入的訂單標識至服務端；服務端接收所述服務人員端發送的訂單標識；服務端 將所接收的所述訂單標識和作為其發送者的服務人員端的人員標識綁定；服務端生成并發 送關于參與交易訂單的服務人員的評價請求至消費者端；服務端接收消費者端響應所述評 價請求的評價結果；服務端將所述評價結果與被評價的服務人員的人員標識綁定；服務端 將所述評價結果發送至其所綁定的人員標識對應的服務人員端；服務人員端顯示所接收的 評價結果。

于本發明的一實施例中，所述的餐飲服務人員評價關聯方法，包括：服務端發送生 成的訂單標識給消費者端及商戶端以供顯示。

于本發明的一實施例中，所述的餐飲服務人員評價關聯方法，包括：服務端發送所 述評價結果給所述商戶端。

于本發明的一實施例中，所述的餐飲服務人員評價關聯方法，包括：服務端生成與 服務人員對應的圖形識別碼并發送至對應的服務人員端供顯示，其中，所述圖形識別碼鏈 接有服務人員評價網頁，以供其它電子設備掃描讀取而跳轉所述評價網頁來進行服務人員 評價。

于本發明的一實施例中，所述圖形識別碼的形式包括：二維碼及條形碼中的一種。