[發明專利]一種反饋處理服務器、網絡系統以及反饋處理方法

有效

• 申請號: 201610044002.X
• 申請日: 2016-01-22
• 公開（公告）號: CN106998255B
• 公開（公告）日: 2020-01-10
• 發明（設計）人: 盛娟;丁如敏;年奇東;陳六四
• 申請（專利權）人: 騰訊科技(深圳)有限公司
• 主分類號: H04L12/24
• 分類號: H04L12/24
• 代理公司: 11018 北京德琦知識產權代理有限公司
• 代理人: 林楠楠;王琦

本發明實施例提供了一種反饋處理服務器、網絡系統和反饋處理方法。在一個示例中，該反饋處理服務器包括：反饋接口，用于接收反饋信息；業務服務器接口，用于從業務服務器獲取與所述反饋信息對應的數據記錄；以及控制單元，用于控制所述數據記錄的訪問驗證，得到驗證結果。本發明實施例提供的方案能夠提高反饋信息的處理效率。

技術領域

本發明涉及網絡技術，尤指一種反饋處理服務器、網絡系統以及反饋處理方法。

背景技術

用戶對網絡進行訪問時經常會有反饋信息生成，用于向網絡側反饋自身在網絡訪問中遇到的情況。目前，對于反饋信息的處理通常是由人工進行的。但是，從如今網絡使用的頻度來看，反饋信息的數量日益增大，完全通過人工跟進分析很難保證處理效率。

發明內容

本發明實施例提供了一種反饋處理服務器、網絡系統以及反饋處理方法，旨在提高反饋信息的處理效率。

在一個示例中，一種反饋處理服務器包括：反饋接口，用于接收反饋信息；業務服務器接口，用于從業務服務器獲取與所述反饋信息對應的數據記錄；以及控制單元，用于控制所述數據記錄的訪問驗證，得到驗證結果。

在一個示例中，一種網絡系統包括：反饋處理服務器，用于接收反饋信息，獲得與所述反饋信息對應的數據記錄提供給驗證終端；以及所述驗證終端，用于對該數據記錄進行訪問，并將訪問情況提供給所述反饋處理服務器作為該反饋信息的驗證結果。

在一個示例中，一種反饋處理方法包括：接收針對網絡訪問的反饋信息；從業務服務器獲取與所述反饋信息對應的數據記錄；以及對該數據記錄進行訪問驗證得到驗證結果。

附圖說明

圖1為本發明實施例中反饋處理服務器100的結構示意圖。

圖2為本發明實施例中反饋處理服務器200的結構示意圖。

圖3為本發明實施例中網絡系統300的結構示意圖。

圖4為本發明實施例中網絡系統400的結構示意圖。

圖5為本發明實施例中反饋處理方法500的流程示意圖。

圖6為本發明實施例中反饋處理方法600的流程示意圖。

圖7為本發明實施例中媒體播放時反饋處理方法700的流程示意圖。

圖8為本發明實施例中內容下載時反饋處理方法800的流程示意圖。

圖9為本發明實施例中瀏覽器內核故障時反饋處理方法900的流程示意圖。

圖10為本發明實施例中反饋處理服務器1000的結構示意圖。

具體實施方式

為使本發明的目的、技術方案及優點更加清楚明白，以下參照附圖并舉實施例，對本發明進一步詳細說明。

本發明實施例提出一種采用機器處理反饋信息的方案，設置反饋處理服務器用于接收反饋信息，并從業務服務器獲得與反饋信息關聯的數據記錄進行訪問驗證，以得到可能對改善網絡訪問有幫助的驗證結果。

圖1為本發明實施例中反饋處理服務器100的結構示意圖。在一個示例中，該反饋處理服務器100包括：反饋接口101、業務服務器接口102、以及控制單元103。

在一個示例中，反饋接口101用于接收反饋信息，所述反饋信息是指對網絡訪問的情況進行反饋的信息。在一個示例中，網絡訪問是通過瀏覽器實現的，或者說瀏覽器是互聯網的入口。通常情況下，瀏覽器是指可以顯示網絡服務器或者文件系統的文件，并讓用戶與這些文件交互的一種應用，支持諸如超文本標記語言(HyperText Markup Language，HTML)。