[發明專利]面向問答系統的主動交互數據處理方法及系統

在審

• 申請號: 201610020751.9
• 申請日: 2016-01-13
• 公開（公告）號: CN105701211A
• 公開（公告）日: 2016-06-22
• 發明（設計）人: 王辰;賈梓筠;韋克禮;陳賓
• 申請（專利權）人: 北京光年無限科技有限公司
• 主分類號: G06F17/30
• 分類號: G06F17/30
• 代理公司: 北京聿宏知識產權代理有限公司 11372
• 代理人: 張文娟;朱繪

技術領域

本發明涉及計算機技術領域，具體說涉及一種面向問答系統的主動交互數據 處理方法及系統。

背景技術

隨著計算機技術的不斷發展以及人工智能技術的不斷進步。在現有計算機領 域中交互系統的應用也越來越廣泛，以交互系統為大腦的智能機器人正在迅猛發 展。

通常，人機自動交互的應用，或智能機器人的交互方式是在接收到用戶行為 時給予相應的回應。即交互系統被喚醒后如果沒有接收到用戶行為就會一直處于 等待用戶交互的待機狀態，或者交互系統必須接收到有限的的回應指示才予以回 應。從而導致很多用戶由于未掌握正確的交互方式而導致與智能機器人的互動無 效，大大降低了智能機器人的用戶體驗。

因此，為了提高智能機器人在喚醒后的用戶體驗，亟需一種面向問答系統的 主動交互數據處理方法。

發明內容

為了提高智能機器人在喚醒后的用戶體驗，本發明提供了一種面向問答系統 的主動交互數據處理交互方法，所述方法包括以下步驟：

采集問答系統狀態信息；

在當前問答系統狀態信息指示處于喚醒狀態時，根據供判斷場景的數據以及 用戶屬性數據選取相應的交互模板；

抽取與所述供判斷場景的數據和所述用戶屬性數據關聯的交互元素填充至 該交互模板，生成主動交互信息，所述交互元素包含語言、文字、情緒、聲音、 表情和動作中的一種或多種的組合，所述主動交互信息包括語音信息。

在一實施例中，根據供判斷場景的數據以及用戶屬性數據選取相應的交互模 板，包括：

根據所述供判斷場景的數據進入對應決策模塊；

根據所述用戶屬性數據選取相應的交互模板。

在一實施例中：

基于所述用戶屬性數據確定用戶行為，在抽取相應的所述交互元素的過程 中，抽取與所述用戶行為關聯的所述交互元素；

所述供判斷場景的數據包含有效時間段和/或有效日期段，在抽取相應的所述 交互元素的過程中，抽取處于所述有效時間段和/或所述有效日期段中的所述交互 元素。

在一實施例中，抽取與所述供判斷場景的數據和所述用戶屬性數據關聯的交 互元素，包括：

預先構造交互元素數據庫，從所述交互元素數據庫以及所述供判斷場景的數 據中抽取所述交互元素；

在一實施例中，抽取與所述問答系統當前屬性數據關聯的交互元素填充至該 交互模板，包括：

基于問答系統類型數據確定對應的交互風格；

基于所述交互風格對填充有所述交互元素的交互模板進行交互內容處理，生 成所述主動交互信息。

在一實施例中：

排除在預設時間內的已被選取過的交互模板。

本發明還提出了一種交互系統，包括采集問答系統狀態信息的狀態信息采集 模塊以及包含多個交互模板的交互模塊，其中，所述交互模塊配置為：

在當前問答系統狀態信息指示處于喚醒狀態時，根據供判斷場景的數據以及 用戶屬性數據選取相應的交互模板；

抽取與所述供判斷場景的數據和所述用戶屬性數據關聯的交互元素填充至 該交互模板，生成主動交互信息，所述交互元素包含語言、文字、情緒、聲音、 表情和動作中的一種或多種的組合，所述主動交互信息包括語音信息。

在一實施例中，所述交互模塊還包含多個決策模塊以及決策選取模塊，其中：

所述決策選取模塊配置為根據所述供判斷場景的數據進入對應決策模塊；

所述決策模塊配置為根據所述用戶屬性數據選取相應的交互模板。

在一實施例中：

所述交互模塊配置為基于所述用戶屬性數據確定用戶行為，在抽取相應的所 述交互元素的過程中，抽取與所述用戶行為關聯的所述交互元素；

所述供判斷場景的數據包含有效時間段和/或有效日期段，所述交互模塊配置 為，在抽取相應的所述交互元素的過程中，抽取處于所述有效時間段和/或所述有 效日期段中的所述交互元素。

在一實施例中，所述系統還包括交互元素數據庫，所述交互模塊配置為從所 述交互元素數據庫以及所述供判斷場景的數據中抽取所述交互元素。

在一實施例中，所述系統還包括：

交互風格確定模塊，其配置為基于問答系統類型數據確定對應的交互風格；