[發明專利]一種面向智能機器人的統計數據處理方法和裝置

在審

• 申請號: 201610016409.1
• 申請日: 2016-01-12
• 公開（公告）號: CN105678585A
• 公開（公告）日: 2016-06-15
• 發明（設計）人: 黃釗
• 申請（專利權）人: 北京光年無限科技有限公司
• 主分類號: G06Q30/02
• 分類號: G06Q30/02;G06F17/27
• 代理公司: 北京聿宏知識產權代理有限公司 11372
• 代理人: 朱繪;徐彥圣

技術領域

本發明涉及智能機器人技術領域，具體的說，涉及一種面向智能機器人的統 計數據處理方法和裝置。

背景技術

隨著科學技術的不斷發展，信息技術、計算機技術以及人工智能技術的引入， 機器人的研究已經逐步走出工業領域，逐漸擴展到了醫療、保健、家庭、娛樂以 及服務行業等領域。而人們對于機器人的要求也從簡單重復的機械動作提升為具 有高度智能型、自主性及與其他智能體交互的智能機器人。對于智能機器人來說， 其不僅需要具有完成指定工作的能力，還需要能夠在許多場合與人協助完成任 務，這就要求智能機器人能夠與人進行有效的情感和信息交流。

目前，在飯店、公園等社區公共場所中，越來越多的可以由公眾對給場所相 關項目進行評價、投票。但是，現有的評價或投票方式都是需要公眾手寫，或者 在機器上手動輸入、勾選，因此導致公眾提出意見的操作過于繁瑣的技術問題。

發明內容

本發明的目的在于提供一種面向智能機器人的統計數據處理方法和裝置，以 解決公眾提出意見的操作過于繁瑣的技術問題。

本發明提供一種面向智能機器人的統計數據處理方法，包括：

智能機器人接收用戶語音信息；

對所述語音信息進行語音識別和語義解析，獲取意見內容。

進一步的是，所述智能機器人接收用戶語音信息之前，還包括：

接收需求語音；

根據所述需求語音提供目標意見收集提示信息。

優選的是，所述智能機器人接收用戶語音信息之后，還包括：

提供個人資料詢問提示；

接收個人資料信息。

進一步的是，該方法還包括：

智能機器人獲取意見統計結果。

進一步的是，該方法還包括：

智能機器人接收到已存儲過的個人資料信息時，調取相應的意見內容，并利 用語音合成組件，播放所述意見統計結果中相應的反饋信息。

本發明還提供一種面向智能機器人的統計數據處理系統，包括一個或多個智 能機器人；

所述智能機器人用于接收用戶語音信息，并對所述語音信息進行語音識別和 語義解析，獲取意見內容。

進一步的是，所述智能機器人還用于，在接收用戶語音信息之前，接收需求 語音，根據所述需求語音提供目標意見收集提示信息。

優選的是，所述智能機器人還用于，在接收用戶語音信息之后，提供個人資 料詢問提示，接收個人資料信息。

進一步的是，該裝置還包括服務器和管理后臺；

所述管理后臺通過所述服務器獲取意見內容，并生成意見統計結果；

所述智能機器人通過所述服務器獲取意見統計結果。

進一步的是，該裝置所述智能機器人接收到已存儲過的個人資料信息時，調 取相應的意見內容，并利用語音合成組件，播放所述意見統計結果中相應的反饋 信息。

本發明帶來了以下有益效果：本發明提供的技術方案中，通過設置在社區公 共場所中的智能機器人，能夠收集并分析公眾用戶的語音意見，并且能夠讓公眾 用戶參與投票互動，得出意見排行榜。待經營管理方給出處理意見時，再通過該 智能機器人的顯示屏告或語音播放功能知給相應的意見反饋者，從而形成體驗閉 環。

在整個意見反饋過程中，意見反饋者無需手動勾選或投票，尤其適用于年齡 較大或對于界面操作不熟悉的人群，從而方便了公眾提出意見，解決了現有技術 中公眾提出意見的操作過于繁瑣的技術問題。

本發明的其它特征和優點將在隨后的說明書中闡述，或者通過實施本發明而 了解。本發明的目的和其他優點可通過在說明書、權利要求書以及附圖中所特別 指出的結構來實現和獲得。

附圖說明

為了更清楚的說明本發明實施例中的技術方案，下面將對實施例描述中所需 要的附圖做簡單的介紹：

圖1是本發明實施例一提供的統計數據處理方法的流程圖；

圖2是本發明實施例二提供的統計數據處理系統的示意圖。

具體實施方式