[發(fā)明專利]經(jīng)由消息收發(fā)提供個(gè)人助理服務(wù)

有效

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201580081882.1
• 申請(qǐng)日: 2015-09-04
• 公開(kāi)（公告）號(hào): CN107924552B
• 公開(kāi)（公告）日: 2022-03-29
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 羅伯特·富蘭克林·丹尼爾;約拉姆·塔爾莫爾;亞歷山大·勒布倫;勞倫特·尼古拉斯·蘭多夫斯基;德尼茲·德米爾;杰里米·哈里森·戈?duì)柕仑惛?/a>;威利·布蘭丁
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 元平臺(tái)公司
• 主分類號(hào): G06Q50/30
• 分類號(hào): G06Q50/30;G06Q50/10
• 代理公司: 北京安信方達(dá)知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11262
• 代理人: 陸建萍;楊明釗

1.一種用于提供個(gè)人助理服務(wù)的方法，包括：

由一個(gè)或多個(gè)服務(wù)器從消息收發(fā)應(yīng)用的用戶的客戶端裝置接收包括對(duì)于個(gè)人助理服務(wù)的請(qǐng)求的電子消息；

由所述一個(gè)或多個(gè)服務(wù)器將所述請(qǐng)求分配給代理以滿足所述請(qǐng)求；

使用自然語(yǔ)言處理器確定所述請(qǐng)求的意圖；以及

由所述一個(gè)或多個(gè)服務(wù)器根據(jù)所確定的請(qǐng)求的意圖將代理用戶界面配置為包括一個(gè)或多個(gè)選項(xiàng)，其中，配置所述代理用戶界面包括：

在所述代理用戶界面的第一部分內(nèi)呈現(xiàn)所接收的包括所述請(qǐng)求的電子消息；

在與所述代理用戶界面的所述第一部分分離的所述代理用戶界面的第二部分內(nèi)，呈現(xiàn)響應(yīng)于確定所述請(qǐng)求的意圖而從第三方服務(wù)接收的信息；

基于所確定的請(qǐng)求的意圖來(lái)確定與滿足所述請(qǐng)求相關(guān)聯(lián)的多個(gè)細(xì)節(jié)；

生成對(duì)應(yīng)于所述多個(gè)細(xì)節(jié)的多個(gè)可修改細(xì)節(jié)元素；以及

在所述代理用戶界面的所述第一部分內(nèi)顯示所述多個(gè)可修改細(xì)節(jié)元素。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其中：

確定所述請(qǐng)求的意圖包括從所述請(qǐng)求識(shí)別指示所述意圖的一個(gè)或多個(gè)字或者短語(yǔ)；并且

生成對(duì)應(yīng)于所述多個(gè)細(xì)節(jié)的所述多個(gè)可修改細(xì)節(jié)元素包括基于所識(shí)別的用戶界面中的字或者短語(yǔ)生成一個(gè)或多個(gè)可修改細(xì)節(jié)元素。

3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，進(jìn)一步包括：

確定與所確定的所述請(qǐng)求的意圖相對(duì)應(yīng)的多個(gè)特性；

在所述請(qǐng)求中識(shí)別對(duì)應(yīng)于所述多個(gè)特性的一個(gè)或多個(gè)請(qǐng)求細(xì)節(jié)；以及

用所識(shí)別的一個(gè)或多個(gè)請(qǐng)求細(xì)節(jié)填充與所述代理用戶界面中的所述一個(gè)或多個(gè)選項(xiàng)相關(guān)聯(lián)的一個(gè)或多個(gè)細(xì)節(jié)欄。

4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的方法，進(jìn)一步包括：

基于所述請(qǐng)求識(shí)別與所確定的意圖相關(guān)聯(lián)的未填充的細(xì)節(jié)欄；

結(jié)合所述未填充的細(xì)節(jié)欄生成對(duì)所述請(qǐng)求的自動(dòng)響應(yīng)；以及

在所述代理用戶界面的用于發(fā)送給所述消息收發(fā)應(yīng)用的用戶的消息收發(fā)區(qū)中，向所述代理提供所生成的響應(yīng)。

5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，進(jìn)一步包括：

經(jīng)由所述代理用戶界面接收用戶輸入以修改所述請(qǐng)求的意圖；以及

根據(jù)所修改的請(qǐng)求的意圖將所述代理用戶界面重新配置為包括一個(gè)或多個(gè)選項(xiàng)。

6.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，進(jìn)一步包括：

維護(hù)與包括所述請(qǐng)求的所述電子消息相關(guān)聯(lián)的電子消息的消息收發(fā)歷史；

結(jié)合所述請(qǐng)求識(shí)別所述代理的一個(gè)或多個(gè)動(dòng)作；以及

基于消息歷史和所識(shí)別的一個(gè)或多個(gè)動(dòng)作訓(xùn)練機(jī)器學(xué)習(xí)模型。

7.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其中，配置所述代理用戶界面進(jìn)一步包括：

基于所確定的所述請(qǐng)求的意圖從第三方服務(wù)獲得選項(xiàng)列表；以及

在所述代理用戶界面中提供來(lái)自所述第三方服務(wù)的所述選項(xiàng)列表。

8.根據(jù)權(quán)利要求7所述的方法，進(jìn)一步包括在所述代理用戶界面中提供對(duì)應(yīng)于所述選項(xiàng)列表的多個(gè)可選元素。