[發明專利]對用戶的在先自然語言輸入的后續響應的系統和方法

有效

• 申請號: 201580067237.4
• 申請日: 2015-10-15
• 公開（公告）號: CN107003999B
• 公開（公告）日: 2020-08-21
• 發明（設計）人: 小邁克爾·R·肯尼維克;老邁克爾·R·肯尼維克
• 申請（專利權）人: 聲鈺科技
• 主分類號: G06F16/332
• 分類號: G06F16/332;G06F40/253
• 代理公司: 北京同達信恒知識產權代理有限公司 11291
• 代理人: 黃志華;何月華

1.一種用于提供對用戶的在先自然語言輸入的后續響應的方法，所述方法在具有一個或多個物理處理器的計算機系統上實施，所述一個或多個物理處理器編程有計算機程序指令，所述計算機程序指令在被執行時執行所述方法，所述方法包括：

通過所述計算機系統接收第一自然語言輸入；

通過所述計算機系統確定在第一時間不能提供對所述第一自然語言輸入的第一響應；

在所述第一時間之后的第二時間，通過所述計算機系統接收第二自然語言輸入；

通過所述計算機系統提供對所述第二自然語言輸入的第二響應；

在提供所述第二響應之后，在沒有其他用戶請求獲得對所述第一自然語言輸入的響應的情況下，通過所述計算機系統獲得用于響應所述第一自然語言輸入的信息；

通過所述計算機系統確定所述第二自然語言輸入的上下文；

通過所述計算機系統基于所述第二自然語言輸入的上下文和用于響應所述第一自然語言輸入的所述信息來產生所述第一響應；以及

通過所述計算機系統提供所述第一響應。

2.如權利要求1所述的方法，其中，所述自然語言輸入包括自然語言話語，所述方法還包括：

通過所述計算機系統提供所述自然語言話語作為自動語音識別引擎的輸入；

通過所述計算機系統接收所述自然語言話語的一個或多個詞或一個或多個短語作為所述自動語音識別引擎的輸出；

通過所述計算機系統使用自然語言處理引擎處理所述一個或多個詞或一個或多個短語；和

通過所述計算機系統基于所述處理確定所述自然語言話語的意圖，其中所述第一響應基于所述自然語言話語的意圖。

3.如權利要求2所述的方法，其中，所述意圖與要執行的查詢有關，并且所述確定在所述第一時間不能提供對所述第一自然語言輸入的第一響應包括：

通過所述計算機系統識別獲得所述查詢的結果的源；和

通過所述計算機系統確定所述源不可用。

4.如權利要求3所述的方法，其中，所述確定所述源不可用包括：

通過所述計算機系統確定所述源沒有響應所述查詢。

5.如權利要求3所述的方法，其中，所述確定所述源不可用包括：

通過所述計算機系統確定用于連接到所述源的網絡連接不可用。

6.如權利要求2所述的方法，其中，所述意圖與要在遠離所述計算機系統的設備上執行的命令有關，并且所述確定在所述第一時間不能提供對所述第一自然語言輸入的第一響應包括：

通過所述計算機系統識別所述設備；和

通過所述計算機系統確定所述設備不可用。

7.如權利要求6所述的方法，其中，所述確定所述設備不可用包括：

通過所述計算機系統確定所述設備沒有響應所述命令。

8.如權利要求6所述的方法，其中，所述確定所述設備不可用包括：

通過所述計算機系統確定用于連接到所述設備的網絡連接不可用。

9.如權利要求1所述的方法，其中，用于響應所述第一自然語言輸入的所述信息包括所述第一自然語言輸入的上下文。

10.如權利要求1所述的方法，其中，提供所述第一響應包括在所述計算機系統與所述用戶之間的交互會話中提供所述第一響應。