[發明專利]用于遠程檢修工業打印機的系統和方法

有效

• 申請號: 201580066568.6
• 申請日: 2015-10-06
• 公開（公告）號: CN107000435B
• 公開（公告）日: 2019-10-18
• 發明（設計）人: R.韋維;R.尼格勒
• 申請（專利權）人: 錄象射流技術公司
• 主分類號: B41J2/165
• 分類號: B41J2/165;G03G15/00
• 代理公司: 中國專利代理(香港)有限公司 72001
• 代理人: 畢錚;張濤

1.一種用于遠程檢修工業打印機的方法，包括：

在處理器上獲得傳感器數據，所述傳感器數據指示由被配置成測量與工業打印機的多個組件相關的物理現象的對應的第一多個傳感器輸出的第一多個值，其中所述處理器在與所述工業打印機所位于的本地站點分離的遠程站點處；

在所述處理器上獲得參數數據，所述參數數據指示用于對應的第二多個參數的第二多個值，所述第二多個參數指示針對所述工業打印機的操作的用戶設定；

在所述處理器上基于所述傳感器數據和所述參數數據確定與所述工業打印機相關的檢修問題,其中，確定所述檢修問題進一步包括至少部分地基于推導出自傳感器數據和參數數據的歷史數據來確定所述檢修問題的可能原因，所述傳感器數據和所述參數數據是至少在一個月的時間內從位于與所述遠程站點分離的多個不同站點處的多個不同工業打印機獲得的；

至少部分地在所述處理器上確定響應于所述檢修問題而要在所述工業打印機上執行的動作；以及

促使發起所述動作。

2.根據權利要求1所述的方法，其中，所述傳感器數據選自打印頭傳感器數據、印墨系統傳感器數據以及耗材傳感器數據。

3.根據權利要求1所述的方法，其中，所述傳感器數據選自溝槽阻塞數據、印墨電導率數據以及盒插入數。

4.根據權利要求1所述的方法，其中，所述動作包括向所述工業打印機的用戶提供與所述檢修問題相關的指令。

5.根據權利要求4所述的方法，其中，所述指令包括在所述工業打印機的接口上向所述用戶示出的視頻。

6.根據權利要求1所述的方法，其中，所述動作包括向用戶詢問另外的數據以及在所述處理器上使用該數據來向所述用戶提供指令。

7.根據權利要求6所述的方法，其中，響應于所述檢修問題而要在所述工業打印機上執行的動作包括所述處理器使用內部流程圖來確定要呈現給所述用戶的詢問。

8.根據權利要求1所述的方法，其中，所述歷史數據選自傳感器讀數、用戶交互、歷史狀態以及其組合。

9.根據權利要求1所述的方法，其中，

確定要執行的動作進一步包括確定應將用于指示用戶設定的所述對應的第二多個參數中的特定參數的第一值改為不同的第二值；以及

促使發起所述動作進一步包括從所述遠程站點向所述本地站點傳送指示所述不同的第二值和所述特定參數的修正數據。

10.根據權利要求9所述的方法，其中，傳送所述修正數據進一步包括自動向所述工業打印機發送命令，所述命令促使所述工業打印機將用于所述特定參數的所述第一值改為所述不同的第二值。

11.根據權利要求1所述的方法，其中：

確定要執行的動作進一步包括確定應執行特定打印機操作；以及

促使發起所述動作進一步包括從所述遠程站點向所述本地站點傳送命令，所述命令自動促使執行所述特定打印機操作。

12.根據權利要求1所述的方法，進一步包括：

在所述處理器上提供涉及用于操作和/或維護所述工業打印機的預定過程的最佳實踐數據；

所述處理器使用所述參數數據、所述傳感器數據以及所述最佳實踐數據來確定所述工業打印機的操作時段與所述最佳實踐數據的依從性；以及

所述處理器向用戶通知所述工業打印機與所述最佳實踐數據的依從性。

13.根據權利要求12所述的方法，其中，所述最佳實踐數據選自打印頭清潔數據、流體更換數據、打印機啟動數據、耗材更換數據以及運行小時數據。

14.根據權利要求12所述的方法，進一步包括基于所述工業打印機與所述最佳實踐數據的依從性對所述工業打印機的性能排名。