[發(fā)明專利]語音商務(wù)

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201580060519.1
• 申請(qǐng)日: 2015-09-15
• 公開（公告）號(hào): CN107003996A
• 公開（公告）日: 2017-08-01
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 老邁克爾·R·肯尼維克
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 聲鈺科技
• 主分類號(hào): G06F17/27
• 分類號(hào): G06F17/27
• 代理公司: 北京同達(dá)信恒知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司11291
• 代理人: 黃志華,何月華

相關(guān)申請(qǐng)的交叉引用

本申請(qǐng)要求在2014年9月16日遞交的序列號(hào)為62/051,273、名稱為“VOICE COMMERCE”的美國臨時(shí)專利申請(qǐng)的權(quán)益，該美國臨時(shí)專利申請(qǐng)的全部內(nèi)容通過引用并入在本文中。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及用于提供語音商務(wù)的系統(tǒng)和方法。更特別地，本發(fā)明涉及用于借助單一話語準(zhǔn)備和/或完成產(chǎn)品或服務(wù)購買的付款的系統(tǒng)和方法。

背景技術(shù)

移動(dòng)電子設(shè)備已顯現(xiàn)出在許多人的日常生活中變得幾乎無處不在。對(duì)于這種增長式使用的原因之一是利用移動(dòng)電子設(shè)備執(zhí)行任務(wù)的便利性。已看出顯著增長的一個(gè)任務(wù)為網(wǎng)上購物。在網(wǎng)上購物會(huì)話期間，用戶瀏覽網(wǎng)站以定位用于購買的產(chǎn)品或服務(wù)。在已定位產(chǎn)品或服務(wù)之后，用戶通過移動(dòng)電子設(shè)備進(jìn)行支付且使購買的產(chǎn)品或服務(wù)被遞送。

借助移動(dòng)電子設(shè)備的網(wǎng)上購物中的一個(gè)難點(diǎn)是，用戶必須搜索網(wǎng)站以便定位待購買的產(chǎn)品或服務(wù)以及填寫多種支付和配送表格以完成付款(或購買交易)。移動(dòng)電子設(shè)備通常包含小的屏幕和鍵盤，使用戶難以搜索購買的產(chǎn)品或服務(wù)并輸入支付和配送信息。盡管一些網(wǎng)上購物應(yīng)用程序輔助用戶填寫支付和配送表格，但是上述應(yīng)用程序經(jīng)常受限于可提供的信息量。另外，一些網(wǎng)上購物應(yīng)用程序包括“一鍵式”購買選項(xiàng)。然而，這仍需要用戶瀏覽網(wǎng)站以定位其希望購買的產(chǎn)品或服務(wù)。存在這些缺點(diǎn)和其它缺點(diǎn)。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明涉及用于借助單一話語準(zhǔn)備和/或完成產(chǎn)品或服務(wù)購買的付款的系統(tǒng)和方法。更特別地，上述系統(tǒng)和方法可以處理用戶的單一話語以確定待購買的產(chǎn)品或服務(wù)、將用于支付產(chǎn)品或服務(wù)的支付信息、將用于遞送產(chǎn)品或服務(wù)的配送信息、和/或后續(xù)用于準(zhǔn)備和/或完成對(duì)于產(chǎn)品或服務(wù)的購買交易的其它信息。在一些實(shí)現(xiàn)方式中，在接收到話語(產(chǎn)品或服務(wù)、支付信息、或配送信息的確定基于該話語)之后無進(jìn)一步用戶輸入的情況下，可以執(zhí)行購買交易的準(zhǔn)備和/或完成。

在一實(shí)現(xiàn)方式中，該系統(tǒng)可以接收和處理包括自然語言話語的用戶輸入以確定將代表用戶購買的產(chǎn)品或服務(wù)。作為示例，與自然語言話語相關(guān)聯(lián)的一個(gè)或多個(gè)詞可以指示產(chǎn)品或服務(wù)類型、產(chǎn)品名、賣家名等，這些可用于確定待購買的產(chǎn)品或服務(wù)。在接收到用戶輸入(或自然語言話語)之后無進(jìn)一步用戶輸入的情況下，該系統(tǒng)可以獲得將用于支付產(chǎn)品或服務(wù)的支付信息、將用于遞送產(chǎn)品或服務(wù)的配送信息、或?qū)⒂糜谕瓿蓪?duì)于產(chǎn)品或服務(wù)的購買交易的其它信息。

在一實(shí)現(xiàn)方式中，在接收到用戶的自然語言話語時(shí)且在接收到該話語之后無進(jìn)一步用戶輸入的情況下，該系統(tǒng)可以處理該話語以確定產(chǎn)品或服務(wù)，以及基于與用戶相關(guān)聯(lián)的支付信息，指示何人、何處、何時(shí)和/或如何遞送產(chǎn)品或服務(wù)的配送信息，或其它信息來完成對(duì)于產(chǎn)品或服務(wù)的購買交易。在另一實(shí)現(xiàn)方式中，在完成購買交易之后，可以向用戶提供修改與產(chǎn)品或服務(wù)購買相關(guān)的一個(gè)或多個(gè)方面(例如，修改支付信息、配送信息、從其購買產(chǎn)品或服務(wù)的賣家等)的選項(xiàng)。作為示例，響應(yīng)于用戶的修改，可以刪除初始的產(chǎn)品或服務(wù)購買(以及導(dǎo)致提供給完成的購買交易的支付的退款)，以及可以根據(jù)用戶的修改啟動(dòng)新的購買交易。當(dāng)然，在一些實(shí)現(xiàn)方式中，可以限制這類交易完成之后的修改以避免詐騙或其它問題(例如，限制到交易完成之后的預(yù)定時(shí)間段、限制到某種類型的修改等)。采用該方式，用戶可以體驗(yàn)用減少的行動(dòng)(例如單一話語)完成的購買交易的便利性，而不用擔(dān)心可能與購買交易相關(guān)聯(lián)的不準(zhǔn)確性。