[發明專利]語音商務

在審

• 申請號: 201580060519.1
• 申請日: 2015-09-15
• 公開（公告）號: CN107003996A
• 公開（公告）日: 2017-08-01
• 發明（設計）人: 老邁克爾·R·肯尼維克
• 申請（專利權）人: 聲鈺科技
• 主分類號: G06F17/27
• 分類號: G06F17/27
• 代理公司: 北京同達信恒知識產權代理有限公司11291
• 代理人: 黃志華,何月華

1.一種用于提供語音商務的方法，所述方法在具有一個或多個物理處理器的計算機系統上實施，所述一個或多個物理處理器被編程有計算機程序指令，所述計算機程序指令在被執行時執行所述方法，所述方法包括：

在所述計算機系統處接收包括自然語言話語的用戶輸入；

在接收到所述用戶輸入之后無進一步用戶輸入的情況下，通過所述計算機系統基于所述自然語言話語確定將代表用戶購買的產品或服務；

通過所述計算機系統獲得用于支付所述產品或服務的支付信息；

通過所述計算機系統獲得用于遞送所述產品或服務的配送信息；以及

在接收到所述用戶輸入之后無進一步用戶輸入的情況下，通過所述計算機系統基于所述支付信息和所述配送信息完成對于所述產品或服務的購買交易。

2.如權利要求1所述的方法，還包括：

通過所述計算機系統選擇賣家，將從所述賣家購買所述產品或服務；以及

通過所述計算機系統獲得與所述賣家相關聯的賣家信息，

其中，完成所述購買交易包括：在接收到所述用戶輸入之后無進一步用戶輸入的情況下，基于所述賣家信息、所述支付信息、和所述配送信息完成所述購買交易。

3.如權利要求2所述的方法，其中，所述賣家信息包括所述賣家將出售所述產品或服務的價格，且其中，完成所述購買交易包括：在接收到所述用戶輸入之后無進一步用戶輸入的情況下，基于所述價格、所述支付信息、和所述配送信息完成所述購買交易。

4.如權利要求2所述的方法，其中，選擇所述賣家包括：基于所述賣家將出售所述產品或服務的價格選擇所述賣家。

5.如權利要求2所述的方法，還包括：

通過所述計算機系統獲得與所述用戶相關聯的用戶配置文件信息，其中，所述用戶配置文件信息指示由所述用戶指定的預定組賣家，

其中，選擇所述賣家包括：從由所述用戶配置文件信息指示的用戶指定的所述預定組賣家選擇所述賣家。

6.如權利要求2所述的方法，還包括：

通過所述計算機系統獲得由所述系統的不同于所述用戶的管理員指定的預定組賣家，

其中，選擇所述賣家包括：從管理員指定的所述預定組賣家選擇所述賣家。

7.如權利要求1所述的方法，還包括：

通過所述計算機系統獲得與所述用戶相關聯的用戶配置文件信息，其中，所述用戶配置文件信息包括如下項中的至少一者：將用于代表所述用戶支付產品或服務的默認支付信息、或將用于代表所述用戶遞送產品或服務的默認配送信息，

其中，如下項中的至少一者：(i)獲得所述支付信息包括選擇所述默認支付信息來支付所述產品或服務；或(ii)獲得所述配送信息包括選擇所述默認配送信息來遞送所述產品或服務，以及

其中，完成所述購買交易包括：在接收到所述用戶輸入之后無進一步用戶輸入的情況下，基于所述默認支付信息和所述默認配送信息中的至少一者完成所述購買交易。

8.如權利要求1所述的方法，還包括：

在接收到所述用戶輸入之前，在所述計算機系統處接收先前用戶輸入，其中，所述先前用戶輸入與所述產品或服務相關；以及

通過所述計算機系統，基于與所述先前用戶輸入相關的信息來存儲與所述用戶相關聯的背景信息，

其中，將所述產品或服務確定為將代表所述用戶購買的至少一個產品或服務包括：在接收到所述用戶輸入之后無進一步用戶輸入的情況下，基于所述自然語言話語和與所述先前用戶輸入相關的所述背景信息來確定所述產品或服務。

9.如權利要求8所述的方法，還包括：

通過所述計算機系統對所述先前用戶輸入執行語音識別，以識別與所述先前用戶輸入相關聯的一個或多個詞；以及

通過所述計算機系統，基于所識別的所述一個或多個詞將所述產品或服務標識為與所述先前用戶輸入相關的至少一個產品或服務，

其中，存儲所述背景信息包括：基于將所述產品或服務標識成與所述先前用戶輸入相關，存儲標識所述產品或服務的產品信息，從而所述背景信息包括所述產品信息，以及

其中，將所述產品或服務確定為將代表所述用戶購買的至少一個產品或服務包括：在接收到所述用戶輸入之后無進一步用戶輸入的情況下，基于所述自然語言話語和所述產品信息來確定所述產品或服務。