[發(fā)明專利]遠程服務器

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 201580052799.1
• 申請日: 2015-08-31
• 公開（公告）號: CN107077707A
• 公開（公告）日: 2017-08-18
• 發(fā)明（設計）人: 村田想介;新熊章浩;佐藤祐二
• 申請（專利權）人: 洋馬株式會社
• 主分類號: G06Q50/10
• 分類號: G06Q50/10;G06F13/00;H04M11/00
• 代理公司: 北京旭知行專利代理事務所(普通合伙)11432
• 代理人: 王軼,李偉

技術領域

本發(fā)明涉及農業(yè)機械等作業(yè)機發(fā)生了問題時采取對應地對該問題進行支援的遠程監(jiān)視系統(tǒng)的遠程服務器。

背景技術

農業(yè)機械等作業(yè)機發(fā)生了故障、動作不良或被盜這樣的問題的情況下，大多是通過作業(yè)機的操作者向管轄作業(yè)機的服務站等打電話來開始修理等與該問題相應的應對。

對此，作為農業(yè)機械等作業(yè)機發(fā)生了問題時采取對應地對該問題進行支援的系統(tǒng)，例如專利文獻1公開了以下構成：基于每個作業(yè)機械的固有識別信息確定管理方，并一起通知與來自管理方及作業(yè)機械的輸入信息相應的郵件信文和作業(yè)機械的位置信息。

專利文獻

專利文獻1：日本專利第3926539號公報

發(fā)明內容

但是，專利文獻1所記載的構成在作業(yè)機械的維護保養(yǎng)負責人存在多人的情況下，有可能多個維護保養(yǎng)負責人對同一作業(yè)機械進行重復到場查看。

于是，本發(fā)明的目的在于：提供能夠有效地防止維護保養(yǎng)負責人存在多人的情況下多個維護保養(yǎng)負責人重復進行應對的構成。

本發(fā)明為了解決上述課題，提供一種遠程服務器，從作業(yè)機，將下述的信息與所述作業(yè)機的固有識別信息一起進行接收，即：表示所述作業(yè)機位置的位置信息、所述作業(yè)機的問題的內容亦即問題內容的確定信息、表示檢出所述問題時的日期時間的檢出時日期時間信息和/或表示所述作業(yè)機發(fā)送信息時的日期時間的發(fā)送時日期時間信息，其特征在于，基于所述固有識別信息，來確定：表示所述作業(yè)機機型的機型信息、表示所述作業(yè)機的操作者的姓名的操作者姓名信息和/或表示所述作業(yè)機的所有者的姓名的所有者姓名信息、以及分別表示所述作業(yè)機的維護保養(yǎng)應對側的多個聯絡方的多個聯絡方信息，基于所述問題內容的確定信息，來確定：表示所述問題內容的問題內容信息、表示所述問題內容的推測原因的推測原因信息、以及表示所述問題內容的緊急度的緊急度信息，向所確定的所述多個聯絡方信息的聯絡方一齊發(fā)送包含所述機型信息、所述操作者姓名信息和/或所述所有者姓名信息、所述檢出時日期時間信息和/或所述發(fā)送時日期時間信息、所述位置信息、所述問題內容信息、所述推測原因信息、以及所述緊急度信息在內的發(fā)送信息，在從所述多個聯絡方信息的聯絡方中任一個聯絡方接收到表示出應對所述問題的意思確認的問題應對意思確認信息時，向其他聯絡方發(fā)送所述問題應對意思確認信息。

在此，本發(fā)明所說的“問題”是除了包含故障、動作不良等毛病之外，還包含疑似被盜的異常情形的概念。

本發(fā)明中可以列舉出以下方式：按照所述多個聯絡方信息以及日期時間信息的每一個來生成用于訪問該遠程服務器的個別訪問信息，在所述發(fā)送信息上附加所生成的所述個別訪問信息，所述問題應對意思確認信息的接收是通過所述個別訪問信息進行的訪問，將下述的負責人信息作為下述的問題應對者信息來獲知，即：所述負責人信息是指表示所述多個聯絡方信息的聯絡方中的與被訪問的所述訪問信息建立了關聯的聯絡方的負責人的負責人信息，所述問題應對者信息是表示承接所述問題的對應的問題應對者的信息，并且，將訪問所述訪問信息的訪問開始時的日期時間信息作為開始應對所述問題時的日期時間信息。

本發(fā)明中可以列舉出以下方式：基于所述機型信息和所述問題內容的確定信息，來確定用于處理所述問題內容的應對指南所相關的信息，并將所確定的所述關于應對指南的信息附加于所述發(fā)送信息。

本發(fā)明中可以列舉出以下方式：在發(fā)送所述發(fā)送信息后的預先決定的規(guī)定時間內未接收到所述問題應對意思確認信息時，向所述多個聯絡方信息的聯絡方反復進行所述發(fā)送信息的一齊發(fā)送。

本發(fā)明中可以列舉出以下方式：除了接收來自所述任一個聯絡方的所述問題應對意思確認信息之外，還追加接收并存儲表示處置了所述問題內容的問題處置內容的問題處置內容信息。

本發(fā)明中可以列舉出以下方式：基于所述固有識別信息，來確定所述操作者的聯絡方信息和/或所述所有者的聯絡方信息，在所述發(fā)送信息上附加催促在所述作業(yè)機處進行接收確認的接收確認信息并發(fā)送給所確定的所述操作者的聯絡方信息和/或所述所有者的聯絡方信息的聯絡方。

根據本發(fā)明，能夠有效地防止維護保養(yǎng)負責人存在多人的情況下多個維護保養(yǎng)負責人進行重復應對。

附圖說明

圖1是示意性地表示在對農業(yè)機械進行遠程監(jiān)視的遠程監(jiān)視系統(tǒng)中不經由接入點的通信構成的一個例子的概略構成圖。

圖2是示意性地表示在對農業(yè)機械進行遠程監(jiān)視的遠程監(jiān)視系統(tǒng)中經由接入點的通信構成的一個例子的概略構成圖。

圖3是表示具有遠程監(jiān)視終端裝置的農業(yè)機械的概略構成的框圖。