[實用新型]營業廳排隊叫號管理系統

有效

• 申請號: 201520031944.5
• 申請日: 2015-01-16
• 公開（公告）號: CN204347953U
• 公開（公告）日: 2015-05-20
• 發明（設計）人: 邵國輝;劉丹
• 申請（專利權）人: 邵國輝
• 主分類號: G07C11/00
• 分類號: G07C11/00
• 代理公司: 無
• 代理人: 無

1.一種營業廳排隊叫號管理系統，包括至少一個客戶終端、一個管理中心及至少一個業務辦理終端，其特征在于，所述營業廳排隊叫號管理系統還包括至少一個號碼顯示牌、至少一個揚聲器，所述客戶終端、號碼顯示牌、揚聲器及業務辦理終端均與管理中心連接，所述客戶終端用于產生業務號碼及用戶信息，所述管理中心用于根據業務號碼及用戶信息形成客戶列表、將業務號碼及用戶信息的文字信息發送給號碼顯示牌、將業務號碼及用戶信息轉換為語音信息并將語音信息發送給揚聲器，所述號碼顯示牌用于顯示文字信息，所述揚聲器用于發出語音信息。

2.如權利要求1所述的營業廳排隊叫號管理系統，其特征在于，所述客戶終端具有輸入設備、業務號碼產生裝置及打印裝置，所述輸入設備用于獲取用戶信息，所述業務號碼產生裝置用于產生業務號碼，所述打印裝置用于打印具有用戶信息及業務號碼的憑條。

3.如權利要求2所述的營業廳排隊叫號管理系統，其特征在于，所述輸入設備包括第一輸入設備及第二輸入設備，所述第一輸入設備為IC卡識別裝置，所述第二輸入設備為文字輸入裝置。

4.如權利要求1所述的營業廳排隊叫號管理系統，其特征在于，所述管理中心包括客戶列表形成單元、客戶列表發送單元、文字信息發送單元、語音信息轉換單元及語音信息發送單元，所述客戶列表形成單元用于接收客戶終端的用戶信息及業務號碼，并按照時間順序對其進行排列形成客戶列表，所述客戶列表發送單元將最新的客戶列表發送至業務辦理終端，所述文字信息發送單元發送包含用戶信息及業務號碼的文字信息至號碼顯示牌，所述語音信息轉換單元將用戶信息及業務號碼轉換為語音信息，所述語音信息發送單元將語音信息發送至揚聲器。

5.如權利要求4所述的營業廳排隊叫號管理系統，其特征在于，所述客戶終端還包括歌曲點播裝置，用于產生歌曲名字列表并將選定的歌曲名字或者代碼發送至管理中心，所述管理中心還包括歌曲存儲單元、歌曲列表形成單元、歌曲播放單元，所述歌曲存儲單元存儲有若干歌曲及對應的歌名或代碼，所述歌曲列表形成單元對歌曲名字或者代碼進行排列形成歌曲列表，所述歌曲播放單元按照歌曲列表的先后順序播放歌曲列表中的歌曲。

6.如權利要求5所述的營業廳排隊叫號管理系統，其特征在于，所述管理中心還包括語音優先控制單元，在歌曲播放單元播放歌曲時，若語音信息發送單元將語音信息發送至揚聲器，則語音優先控制單元控制歌曲播放單元暫停或音量減小。