[發明專利]一種基于手機APP提供送站接站服務的方法及系統

在審

• 申請號: 201511009898.X
• 申請日: 2015-12-29
• 公開（公告）號: CN105631775A
• 公開（公告）日: 2016-06-01
• 發明（設計）人: 袁漢寧;李大鵬;王樹良;李延
• 申請（專利權）人: 袁漢寧
• 主分類號: G06Q50/10
• 分類號: G06Q50/10;H04L29/08
• 代理公司: 北京匯智英財專利代理事務所(普通合伙) 11301
• 代理人: 牟長林

技術領域

本發明涉及一種提供接送站服務的方法及系統，尤其是基于手機APP提供送站接站服務的方法及系統。

背景技術

隨著我國信息化水平地不斷提高和智能手機地逐步普及，人們使用互聯網越來越頻繁，互聯網服務于生產、生活也變得越來越容易，互聯網也給人們的生產、生活提供了越來越多地便利。

而另一方面，為確保車站、碼頭、空港等人流密集地區的安全，上述地區的安保措施日漸升級。例如，全國鐵路提高安全等級，導致全國大部分火車站停售站臺票，從此，乘客“送站接站”成了歷史。火車站加強安檢實屬必要，但停售站臺票卻給旅客帶來了諸多不便，特別使得行李較多的旅客、帶小孩的旅客、年紀大的旅客上下車很困難。因此，鐵路乘客對車站送站接站服務的需求激增。但目前火車的送站接站服務主要依靠臨時在火車站尋找送站接站人員，乘客很可能到了火車站找不到送站接站服務人員。

發明內容

為方便乘客出行，改變尋找送站接站服務困難的現狀，本發明提供如下技術方案：一種基于手機APP提供送站接站服務的方法，通過手機APP預定、處理和評價送站接站服務，包括以下步驟：

S1：乘客通過乘客手機APP客戶端發送乘客訂單，預定送站接站服務；

S2：乘客手機APP客戶端將乘客訂單發至送站接站服務平臺管理系統；

S3：送站接站服務平臺管理系統將乘客訂單信息推送至已登錄的服務人員手機APP客戶端；

S4：送站接站服務人員進行訂單搶答；

S5：搶到訂單的送站接站服務人員與下單乘客聯系，并提供服務；

S6：服務結束后，乘客通過乘客手機APP客戶端、送站接站服務人員通過服務人員手機APP客戶端，確認訂單完成；

S7：乘客通過乘客手機APP客戶端對提供服務的送站接站服務人員進行服務評價；

S8：提供服務的送站接站服務人員通過服務人員手機APP客戶端得到服務滿意度反饋。

另外，S3中送站接站服務平臺管理系統也可根據乘客訂單中的服務要求，通過后臺數據庫篩選可提供相應服務的送站接站服務人員，并將訂單僅推送至符合乘客訂單需求的送站接站服務人員手機。

其中，該方法應用于火車站、汽車站、機場或輪渡碼頭。

本發明還提供一種基于手機APP提供送站接站服務的系統，該系統包括乘客手機APP客戶端、服務人員手機APP客戶端和送站接站服務平臺管理系統。

其中，乘客手機APP客戶端及服務人員手機APP客戶端均通過移動互聯網與送站接站服務平臺管理系統連接。

其中，乘客手機APP客戶端包括以下模塊：

預定模塊：乘客發送送站或接站請求；預定成功后接收服務人員信息；

服務確認模塊：在送站或接站服務完成后，乘客確認訂單完成；

服務評價模塊：在訂單完成后，乘客對服務進行評價。

其中，乘客發送的送站或接站請求中包括乘坐的交通工具編號信息、送站或接站的時間、標志地點、行李數量及聯系電話；預定成功后接收的服務人員信息包括服務人員姓名和聯系電話。

其中，服務人員手機APP客戶端包括以下模塊：

注冊模塊：新用戶注冊，輸入用戶名、設定密碼和相關個人真實信息；

登錄模塊：登錄服務人員賬號，登錄后可以修改個人信息、接收乘客訂單和軟件更新服務；

訂單搶答模塊：送站接站服務人員接收、瀏覽乘客訂單并進行搶答，搶答成功后獲取乘客的聯系方式；

服務確認模塊：在送站接站服務完成后，服務人員確認訂單完成；

評價模塊：瀏覽乘客對自己送站接站服務的評價信息，接收服務滿意度反饋。

其中，送站接站服務平臺管理系統包括數據庫服務器和web服務器；數據庫服務器用于存放乘客、服務人員信息及訂單信息；web服務器用于接收乘客訂單，根據乘客訂單信息通過數據庫篩選可接單的服務人員并將乘客訂單轉發給可接單的服務人員手機APP客戶端，接收送站接站服務人員的搶單并轉發乘客聯系信息，接收乘客的評價信息并轉發給提供服務的服務人員手機APP客戶端。

其中，該系統應用于火車站、汽車站、機場或輪渡碼頭。

本發明使乘客輕松獲得送站接站服務，提高了送站接站服務管理能力，極大地方便了乘客出行。

附圖說明

圖1為本發明所述方法的優選實施例的流程圖。

具體實施方式