[發明專利]一種基于手機APP提供送站接站服務的方法及系統

在審

• 申請號: 201511009898.X
• 申請日: 2015-12-29
• 公開（公告）號: CN105631775A
• 公開（公告）日: 2016-06-01
• 發明（設計）人: 袁漢寧;李大鵬;王樹良;李延
• 申請（專利權）人: 袁漢寧
• 主分類號: G06Q50/10
• 分類號: G06Q50/10;H04L29/08
• 代理公司: 北京匯智英財專利代理事務所(普通合伙) 11301
• 代理人: 牟長林

1.一種基于手機APP提供送站接站服務的方法，其特征在于，通過手機APP預定、處理和評價送站接站服務，包括以下步驟：

S1：乘客通過乘客手機APP客戶端發送乘客訂單，預定送站接站服務；

S2：乘客手機APP客戶端將乘客訂單發至送站接站服務平臺管理系統；

S3：送站接站服務平臺管理系統將乘客訂單信息推送至已登錄的服務人員手機APP客戶端；

S4：送站接站服務人員進行訂單搶答；

S5：搶到訂單的送站接站服務人員與下單乘客聯系，并提供服務；

S6：服務結束后，乘客通過乘客手機APP客戶端、送站接站服務人員通過服務人員手機APP客戶端，確認訂單完成；

S7：乘客通過乘客手機APP客戶端對提供服務的送站接站服務人員進行服務評價；

S8：提供服務的送站接站服務人員通過服務人員手機APP客戶端得到服務滿意度反饋。

2.根據權利要求1所述的一種基于手機APP提供送站接站服務的方法，其特征在于，S3中送站接站服務平臺管理系統也可根據乘客訂單中的服務要求，通過后臺數據庫篩選可提供相應服務的送站接站服務人員，并將訂單僅推送至符合乘客訂單需求的送站接站服務人員手機。

3.根據權利要求1或2所述的一種基于手機APP提供送站接站服務的方法，其特征在于，該方法應用于火車站、汽車站、機場或輪渡碼頭。

4.一種基于手機APP提供送站接站服務的系統，其特征在于，該系統包括乘客手機APP客戶端、服務人員手機APP客戶端和送站接站服務平臺管理系統。

5.根據權利要求4所述的一種基于手機APP提供送站接站服務的系統，其特征在于，乘客手機APP客戶端及服務人員手機APP客戶端均通過移動互聯網與送站接站服務平臺管理系統連接。

6.根據權利要求4所述的一種基于手機APP提供送站接站服務的系統，其特征在于，乘客手機APP客戶端包括以下模塊：

預定模塊：乘客發送送站或接站請求；預定成功后接收服務人員信息；

服務確認模塊：在送站或接站服務完成后，乘客確認訂單完成；

服務評價模塊：在訂單完成后，乘客對服務進行評價。

7.根據權利要求6所述的一種基于手機APP提供送站接站服務的系統，其特征在于，乘客發送的送站或接站請求中包括乘坐的交通工具編號信息、送站或接站的時間、標志地點、行李數量及聯系電話；預定成功后接收的服務人員信息包括服務人員姓名和聯系電話。

8.根據權利要求4所述的一種基于手機APP提供送站接站服務的系統，其特征在于，服務人員手機APP客戶端包括以下模塊：

注冊模塊：新用戶注冊，輸入用戶名、設定密碼和相關個人真實信息；

登錄模塊：登錄服務人員賬號，登錄后可以修改個人信息、接收乘客訂單和軟件更新服務；

訂單搶答模塊：送站接站服務人員接收、瀏覽乘客訂單并進行搶答，搶答成功后獲取乘客的聯系方式；

服務確認模塊：在送站接站服務完成后，服務人員確認訂單完成；

評價模塊：瀏覽乘客對自己送站接站服務的評價信息，接收服務滿意度反饋。

9.根據權利要求4所述的一種基于手機APP提供送站接站服務的系統，其特征在于，送站接站服務平臺管理系統包括數據庫服務器和web服務器；數據庫服務器用于存放乘客、服務人員信息及訂單信息；web服務器用于接收乘客訂單，根據乘客訂單信息通過數據庫篩選可接單的服務人員并將乘客訂單轉發給可接單的服務人員手機APP客戶端，接收送站接站服務人員的搶單并轉發乘客聯系信息，接收乘客的評價信息并轉發給提供服務的服務人員手機APP客戶端。

10.根據權利要求4-9之任一項所述的一種基于手機APP提供送站接站服務的系統，其特征在于，該系統應用于火車站、汽車站、機場或輪渡碼頭。