[發明專利]一種柜員機的監控處理系統

有效

• 申請號: 201510928305.3
• 申請日: 2015-12-15
• 公開（公告）號: CN105354947B
• 公開（公告）日: 2018-08-21
• 發明（設計）人: 梁崇彥
• 申請（專利權）人: 梁崇彥
• 主分類號: G07F19/00
• 分類號: G07F19/00
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

一種柜員機的監控處理系統。目前，柜員機安裝有對外攝像裝置，客戶操作的圖像資料作為歷史資料存儲。由于受容量限制，一定時間之后的客戶操作歷史圖像資料將被新的圖像資料自動覆蓋；而且，目前的柜員機攝像裝置不具備主動發現異常情況并進行處置的功能，無法應對客戶在柜員機操作時出現的被別人偷窺、騷擾或者被歹徒搶劫、謀害等異常情況，本發明增加設置包括圖像識別、聲音判別以及異常情況處置的監控處理系統，使得客戶在柜員機操作時若發生異常情況，則系統將自動采取包括相關圖像資料在專門存儲裝置上妥善保存、相關圖像資料傳輸至異地監控部門進一步監控處置以及在緊急異常情況下自動觸發報警等措施。其推廣應用，將產生良好的社會效益和經濟效益。

技術領域

本發明屬于柜員機操作安全設施領域，涉及對安裝在柜員機內部的對外攝像裝置進行改進，具體是增加設置包括圖像識別、聲音判別以及異常情況處置的監控處理系統。

背景技術

隨著金融行業的發展，柜員機即ATM（Automatic Teller Machine）已普遍使用。柜員機的內部安裝有專門的對外攝像裝置，當客戶進行操作的時候即觸發連續攝像、直到客戶操作結束，所錄得的客戶操作圖像資料存放在磁帶、硬盤等存儲介質，必要時可以調取并進行圖像重放。由于受存儲介質容量限制等原因，上述圖像資料采取一定時間之后由新圖像資料自動覆蓋舊圖像資料的做法，即圖像資料的存儲空間被反復使用。很明顯，目前柜員機的攝像裝置為圖像資料被動存儲、不具備主動發現異常情況并進行適當處置的功能。由于不少經濟案件的作案現場涉及柜員機操作，因此，有必要在柜員機攝像裝置之上增加設置包括圖像識別、聲音判別以及異常情況處置的監控處理系統。

發明內容

本發明的目的在于克服現有技術的不足，提供一種在柜員機內部安裝的攝像裝置之上增加設置的監控處理系統，該系統包括異常情況判別標準、圖像識別、聲音判別以及發生異常情況的對應處置方式。

為實現上述目的，本發明一種柜員機的監控處理系統采用的基礎技術方案如下：

一種柜員機的監控處理系統，其特征在于：所述監控處理系統包括圖像識別軟件、異常情況判別標準以及異常情況處置方式；所述圖像識別軟件已預先安裝；該圖像識別軟件單獨設置、由客戶操作柜員機的動作觸發運行，或者，作為原攝像裝置運行程序的一個子程序、在攝像裝置對一個新的操作過程開始拍攝觸發運行；客戶一個銀行卡的完整操作過程與該監控處理系統針對客戶一個銀行卡的完整操作過程的一個完整監控處理運行流程相對應；舉例說明：當客戶插入銀行卡、開始操作柜員機，觸發監控處理系統的圖像識別軟件運行。若客戶操作流程完成（客戶正常操作之后退出銀行卡）或客戶操作流程中止（客戶不當操作或客戶超時操作等原因、導致柜員機暫時沒收客戶銀行卡），均被視為該客戶的一個銀行卡的操作流程完成，監控處理系統針對該客戶的一個銀行卡的操作流程的監控處理也隨之完結、而結束運行。當然，若監控處理系統在上述監控處理運行期間判別到有異常情況發生、且已進入對應處置程序，則監控處理系統須在相關處置程序運行完畢之后才正式結束運行。

所述異常情況判別標準已預先設置；異常情況的標準包括客戶頭像相對穩定之后圖像識別軟件識別客戶面部主要器官基本輪廓的最低比例，即在監控畫面的正常操作區域發現客戶采取遮蔽面部主要器官的基本輪廓達到一定比例；異常情況的標準還包括在客戶操作流程未完成之前出現以下情況：出現與之前確認的客戶面部基本輪廓存在顯著不同的一個或多個人物面部輪廓、客戶圖像突然長時間消失、客戶圖像大幅度變化；監控處理系統具體設置的異常情況標準可以選擇所述異常情況的標準中的一個或多個；

所述異常情況處置方式包括為處置異常情況而專門設置的設施及采取的處置程序；

所述設施包括用于儲存異常情況圖像信息的傳輸和儲存裝置；包括利用專門通信線路或公共通信線路連結的、在異地設置的異常情況監控系統，異常情況圖像信息通過上述通信線路傳輸、并在所述異地設置的異常情況監控系統進行實時播放和信息存儲；包括利用專門通信線路或公共通信線路連結、與公安部門聯網的報警系統；監控處理系統為應對異常情況而具體設置的設施可以選擇所述設施中的一種或多種；