[發(fā)明專利]一種柜員機的監(jiān)控處理系統(tǒng)

有效

• 申請?zhí)枺?/td>: 201510928305.3
• 申請日: 2015-12-15
• 公開（公告）號: CN105354947B
• 公開（公告）日: 2018-08-21
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 梁崇彥
• 申請（專利權(quán)）人: 梁崇彥
• 主分類號: G07F19/00
• 分類號: G07F19/00
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

1.一種柜員機的監(jiān)控處理系統(tǒng)，其特征在于：所述監(jiān)控處理系統(tǒng)包括圖像識別軟件、異常情況判別標準以及異常情況處置方式；所述圖像識別軟件已預(yù)先安裝；該圖像識別軟件單獨設(shè)置、由客戶操作柜員機的動作觸發(fā)運行，或者，作為原攝像裝置運行程序的一個子程序、在攝像裝置對一個新的操作過程開始拍攝觸發(fā)運行；客戶一個銀行卡的完整操作過程與該監(jiān)控處理系統(tǒng)針對客戶一個銀行卡的完整操作過程的一個完整監(jiān)控處理運行流程相對應(yīng)；

所述異常情況判別標準已預(yù)先設(shè)置；異常情況的標準包括客戶頭像相對穩(wěn)定之后圖像識別軟件識別客戶面部主要器官基本輪廓的最低比例，即在監(jiān)控畫面的正常操作區(qū)域發(fā)現(xiàn)客戶采取遮蔽面部主要器官的基本輪廓達到一定比例；異常情況的標準還包括在客戶操作流程未完成之前出現(xiàn)以下情況：出現(xiàn)與之前確認的客戶面部基本輪廓存在顯著不同的一個或多個人物面部輪廓、客戶圖像突然長時間消失、客戶圖像大幅度變化；監(jiān)控處理系統(tǒng)具體設(shè)置的異常情況標準可以選擇所述異常情況的標準中的一個或多個；

所述異常情況處置方式包括為處置異常情況而專門設(shè)置的設(shè)施及采取的處置程序；

所述設(shè)施包括用于儲存異常情況圖像信息的傳輸和儲存裝置；包括利用專門通信線路或公共通信線路連結(jié)的、在異地設(shè)置的異常情況監(jiān)控系統(tǒng)，異常情況圖像信息通過上述通信線路傳輸、并在所述異地設(shè)置的異常情況監(jiān)控系統(tǒng)進行實時播放和信息存儲；包括利用專門通信線路或公共通信線路連結(jié)、與公安部門聯(lián)網(wǎng)的報警系統(tǒng)；監(jiān)控處理系統(tǒng)為應(yīng)對異常情況而具體設(shè)置的設(shè)施可以選擇所述設(shè)施中的一種或多種；

所述處置程序包括發(fā)生異常情況時，客戶操作過程的圖像資料向儲存異常情況圖像信息的裝置進行傳輸和儲存，該異常情況圖像信息除非人工操作、否則不會被主動覆蓋或刪除；包括將該次客戶操作過程的所有圖像資料向所述異地設(shè)置的異常情況監(jiān)控系統(tǒng)進行實時傳輸；包括將柜員機出現(xiàn)客戶操作異常情況的信息向聯(lián)網(wǎng)的公安部門報警系統(tǒng)報送；監(jiān)控處理系統(tǒng)須為所述為應(yīng)對異常情況而具體設(shè)置的設(shè)施選擇合適的處置程序；

當監(jiān)控處理系統(tǒng)觸發(fā)運行，圖像識別軟件即按照預(yù)先設(shè)置的異常情況判別標準自動、連續(xù)識別攝像裝置拍攝到的圖像資料；當判別到異常情況發(fā)生時，即自動轉(zhuǎn)入相應(yīng)的處置程序。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種柜員機的監(jiān)控處理系統(tǒng)，其特征在于：所述監(jiān)控處理系統(tǒng)增加設(shè)置錄音裝置；所述圖像識別軟件增加聲音比較功能；所述異常情況判別標準增加現(xiàn)場聲響最大分貝標準、增加現(xiàn)場語音出現(xiàn)異常的短句標準；當監(jiān)控處理系統(tǒng)觸發(fā)運行、圖像識別軟件判別到現(xiàn)場聲響超出最大分貝或者現(xiàn)場聲音與異常短句標準匹配，即視為發(fā)生異常情況、并轉(zhuǎn)入相應(yīng)的處置程序。

3.根據(jù)權(quán)利要求1或權(quán)利要求2所述的一種柜員機的監(jiān)控處理系統(tǒng)，其特征在于：所述異常情況判別標準根據(jù)實際需要由專業(yè)人員進行改變、增加或刪除，以適應(yīng)不同地區(qū)、不同時期的需要。