[發(fā)明專利]基于浮動窗口的掛號預(yù)約方法

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• 申請?zhí)枺?/td>: 201510871005.6
• 申請日: 2015-12-02
• 公開（公告）號: CN105447580A
• 公開（公告）日: 2016-03-30
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 杜偉;李永光
• 申請（專利權(quán)）人: 北京醫(yī)佳醫(yī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司
• 主分類號: G06Q10/02
• 分類號: G06Q10/02;G06Q50/22;G06F3/0483
• 代理公司: 北京君恒知識產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所(普通合伙) 11466
• 代理人: 黃啟行;林潮

1.一種基于浮動窗口的掛號預(yù)約方法，其特征在于包括：

S1、基于預(yù)定的動作，利用句柄提取當(dāng)前正在運行的即時通訊工具的名稱，使所述即時通訊工具與浮動窗口和預(yù)約系統(tǒng)關(guān)聯(lián)；

S2、從與即時通訊工具通信的當(dāng)前客戶后臺發(fā)送的請求信息中解析出客戶擬預(yù)約的醫(yī)院名稱；

S3、讀取所述即時通訊工具的當(dāng)前聊天窗口的聊天內(nèi)容，從所述聊天內(nèi)容中提取預(yù)約信息，將所述預(yù)約信息加載到所述浮動窗口的字段表中并顯示所述浮動窗口；所述預(yù)約信息包括：預(yù)約科室、預(yù)約時間、預(yù)約醫(yī)生姓名、客戶姓名、客戶年齡及客戶聯(lián)系方式；

S4、根據(jù)用戶發(fā)出的預(yù)約指令，通過所述浮動窗口進行掛號預(yù)約，形成預(yù)約號信息；其中，所述預(yù)約號信息包括：預(yù)約號以及預(yù)約信息。

2.如權(quán)利要求1所述的掛號預(yù)約方法，其中，步驟S2之后進一步包括：

查詢預(yù)約系統(tǒng)，獲取與解析出的醫(yī)院名稱對應(yīng)的科室種類和醫(yī)生信息；

步驟S3中在顯示所述浮動窗口之前進一步包括：

若與解析出的醫(yī)院名稱對應(yīng)的科室種類中不包含所述預(yù)約科室，則重新從所述聊天內(nèi)容中提取預(yù)約科室；或者，若與解析出的醫(yī)院名稱對應(yīng)的醫(yī)生信息中不包含所述預(yù)約醫(yī)生姓名，則重新從所述聊天內(nèi)容中提取預(yù)約醫(yī)生姓名。

3.如權(quán)利要求1所述的掛號預(yù)約方法，其中，步驟S2之后進一步包括：

查詢預(yù)約系統(tǒng)，獲取與解析出的醫(yī)院名稱對應(yīng)的科室種類和醫(yī)生信息；

步驟S3中在顯示所述浮動窗口之前進一步包括：

若與解析出的醫(yī)院名稱對應(yīng)的科室種類中不包含所述預(yù)約科室，則將所述科室種類加載至所述聊天窗口并發(fā)送給客戶，然后重新提取所述聊天窗口中的預(yù)約科室；

或者，若與解析出的醫(yī)院名稱對應(yīng)的醫(yī)生信息中不包含所述預(yù)約醫(yī)生姓名，則將所述醫(yī)生信息加載至所述聊天窗口并發(fā)送給客戶，然后重新提取所述聊天窗口中的預(yù)約醫(yī)生姓名。

4.如權(quán)利要求2或3所述的掛號預(yù)約方法，其中，步驟S3中在顯示所述浮動窗口之前進一步包括：

針對任意一種預(yù)約信息，若提取出的所述預(yù)約信息包含至少兩條預(yù)約信息內(nèi)容，則以所述聊天內(nèi)容中最后一次出現(xiàn)的所述預(yù)約信息內(nèi)容作為所述預(yù)約信息。

5.如權(quán)利要求4所述的掛號預(yù)約方法，其中，所述字段表包括：必須顯示的字段項目和非必須顯示的字段項目；在顯示所述浮動窗口之前進一步包括：

獲取所述字段表中必須顯示的字段項目，若所述必須顯示的字段項目的字段內(nèi)容為空，則：

向所述聊天窗口發(fā)送索取請求；用戶根據(jù)接收到的所述索取請求向客戶索取所述必須顯示的字段內(nèi)容，然后更新所述浮動窗口的字段表。

6.如權(quán)利要求4所述的掛號預(yù)約方法，其中，所述字段表包括：必須顯示的字段項目和非必須顯示的字段項目；在顯示所述浮動窗口之前進一步包括：

獲取所述字段表中必須顯示的字段項目，若所述必須顯示的字段項目的字段內(nèi)容為空，則：

向所述聊天窗口發(fā)送索取請求；用戶根據(jù)接收到的所述索取請求向客戶索取所述必須顯示的字段內(nèi)容；所述浮動窗口根據(jù)所述聊天窗口的聊天內(nèi)容，周期性地更新所述浮動窗口的字段表。

7.如權(quán)利要求4所述的掛號預(yù)約方法，其中，所述客戶聯(lián)系方式包括：客戶的郵件地址、和/或手機號碼、和/或微信號、和/或QQ號；

步驟S4之后進一步包括：

根據(jù)用戶的請求指令，將所述預(yù)約號信息加載至所述聊天窗口；

和/或，根據(jù)用戶的請求指令，通過所述客戶聯(lián)系方式將所述預(yù)約號信息發(fā)送給客戶。

8.如權(quán)利要求7所述的掛號預(yù)約方法，其中，所述浮動窗口的引導(dǎo)標(biāo)可以通過用戶的拖拉行為自動定位放置。

9.如權(quán)利要求7所述的掛號預(yù)約方法，其中，步驟S3進一步包括：手動編輯所述字段表的字段內(nèi)容。

10.如權(quán)利要求7所述的掛號預(yù)約方法，其中，所述預(yù)定的動作包括：直接雙擊所述浮動窗口的引導(dǎo)標(biāo)、或者鼠標(biāo)右鍵點擊所述引導(dǎo)標(biāo)并選擇打開、或者按下鍵盤的預(yù)定功能鍵。